企業(yè)管理者能力的提升(參考版)
2025-01-23 01:38本頁面
【正文】 ? 教練不是顧問，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；? 教練不是老師，不會告訴你問題的答案；? 教練不是心理醫(yī)生，不會去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒；? 教練不針對你的過去，而關(guān)心你的未來；? 教練 對人不對事 ，反對 對事不對人 。它起源于 20世紀中后期的美國，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。在工作現(xiàn)場有計劃的實施有助于提高員工學(xué)習與工作相關(guān)能力的活動，包括知識、技能、行為。Who? 問題解決 ? 報告匯總 Environment? 信息交流 Material穩(wěn)定水準期待水準差異 =問題現(xiàn)狀 質(zhì)量穩(wěn)定水準=不合格品客戶要求價格標準原價 =無利潤產(chǎn)品差異 =問題 差異 =問題解決問題的基本步驟解決問題是將差異存在的狀態(tài)變?yōu)闃藴薁顟B(tài) 山林火災(zāi)問題的解決方案發(fā)現(xiàn)山林火災(zāi)分析現(xiàn)場的火勢情況防止火勢進一步擴大砍伐山腳下的森林人員配置、作業(yè)計劃砍伐是否控制了火勢、損失情況– 老辦法的問題原來的辦法是否存在問題，若有問題，就要考慮用新的辦法來解決；– 老人的問題干此工作的人是否存在思想僵化，得過且過，沒有創(chuàng)新的激情了，若是，就要考慮換人來解決； 對已經(jīng)成功的案例進行剖析，開拓思路； 有哪些可借的力及可借的方法； 通過以上分析，整合解決問題的路線方案面對問題的 “T”型思維? 現(xiàn)狀把握 試點回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動。遇到問題，一定要查出真正的原因！企業(yè)如何走向災(zāi)難的？? 問題隱藏起來? 問題不了了之? 問題越來越多? 問題越來越大? 直到企業(yè)沒有問題 —— 企業(yè)死了！發(fā)現(xiàn)問題三不放過解決問題三種措施? 緊急措施? 過渡措施? 根治措施 解決問題的三步曲 現(xiàn)場親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。3. “事 ”是人的 “鏡子 ”， “員工 ”是 “干部 ”的鏡子。成績歸隊員，失誤歸自己會做，為什么做不好？? 完美的流程為什么也會失??？? 嚴格的按標準做為什么也會失敗？? 努力為什么不出績效？? 再問工作的目的是什么？? 為什么說經(jīng)理人是員工的助手？? 如何布置任務(wù)？? 如何控制過程？? 如何輔導(dǎo)員工？ ……? 只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行經(jīng)理內(nèi)在上想好 =求發(fā)展而行為上總是相反想法與做法為什么對抗？是什么原因？讓我們看不到問題的本質(zhì)執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識1. 發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題?！殬I(yè)化? 程序比制度更重要? 程序需要訓(xùn)練? 制度可不學(xué)習規(guī)則程序、制度管理的邏輯思考? 發(fā)現(xiàn)點的問題，尋求面的解決? 問題出在崗位，答案藏在流程? 崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位? 員工訓(xùn)練無效，企業(yè)文化之過推行精細化管理?關(guān)注細節(jié)?立足?專業(yè)?科學(xué)?量化持續(xù)精進規(guī)則 職業(yè)化訓(xùn)練精細化考慮? 做人優(yōu)先于做事? 程序優(yōu)先于程度? 事前優(yōu)先于事后? 速度優(yōu)先于力度方法四問題管理遇到問題，多用 “5W2H” 法面對問題我們的想法是 ?? 兩個想法? 兩種認識? 兩種行為? 兩種結(jié)果? 兩種文化員 工 錯 了 我 錯 了素 質(zhì) 差 沒教好處罰 改 進再 發(fā) 不再 發(fā)正確的出 發(fā) 點推、怕 合作下屬篇面對問題我們的想法是 ?? 兩個想法? 兩種認識? 兩種行為? 兩種結(jié)果? 兩種文化不關(guān)我事 確 認 事 實別 人沒做好 我可以做什么爭 論 改良沒 結(jié) 果 傷 感情 不再 發(fā)正確的出 發(fā) 點推、怕 合作同事篇流程規(guī)則管理素質(zhì) ←← 訓(xùn)練 ←←←← ←←標準←← 崗位如何總結(jié)提高、總結(jié)什麼PACDPDCAPDACPDACPDACPDACPDACPDAC總結(jié)總結(jié)總結(jié)提高提高總結(jié)后再?P 計劃?D 行動?C 檢查?A 總結(jié)大環(huán)套小環(huán)不斷循環(huán)持續(xù)改進方法三標準化管理標準化管理和例外管理下屬能做的事都交給下屬去做把自己的工作標準化后交給下屬自己應(yīng)把握 “例外 ”的工作 讓忙碌的你 “輕松 ”起來 標準化是制動力，改善是牽引力企業(yè)管理作用鏈提出解決方案PACD?計劃要否調(diào)整，要否進一步改進
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