【正文】 應(yīng)該多說(shuō)“德財(cái)兼得”、“以德生財(cái)”，少說(shuō)或不說(shuō)“無(wú)商不奸”。上述三個(gè)理論的重大意義在于，揭示了利潤(rùn)與道德不僅是可以結(jié)合的，“無(wú)商不奸”不是經(jīng)營(yíng)的規(guī)律，至少不符合 優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，卓越的倫理可以轉(zhuǎn)化為卓越的經(jīng)營(yíng)。心理學(xué)研究表明，期望對(duì)人的行為有很大的影響，人的行為一般不會(huì)超過(guò)所期望的程度。一旦視為規(guī)律，公眾雖然對(duì)企業(yè)不道德行為非常不滿，但覺(jué)得經(jīng)營(yíng)就是這樣，也就不會(huì)積極地去想辦法改變它了，削弱了公眾與不道德經(jīng)營(yíng)行為作斗爭(zhēng)的決心。然而，“無(wú)商不奸”說(shuō)的危害不容忽視。 小結(jié)： ? 俗話說(shuō)“無(wú)商不奸”，意思是商業(yè)（經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）都是不道德的或商人都是奸詐的。 ” ? 雖然澀澤榮一 、 松下幸之助 、 稻盛和夫?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該遵守什么樣的道德及為什么要講道德看法不盡一致 ， 但有一點(diǎn)是相同的 ， 即企業(yè)不能僅僅考慮自身的利益 ， 還應(yīng)考慮國(guó)家社會(huì)的利益 ， 而且后者比前者更重要 。 總之 ， 關(guān)懷之心不僅應(yīng)施之于職員 ， 而且還應(yīng)推廣到社區(qū) 、 國(guó)家及世界 …… 有了這種廣闊的視野 ， 就能夠辨明前進(jìn)方向 ， 做出正確的判斷 ， 在問(wèn)題發(fā)生之前采取預(yù)防措施 。 進(jìn)而言之 ， 除了自己的員工以外 ， 如果還能為地區(qū)社會(huì)做一些貢獻(xiàn) ， 那么 ，利他之心就被進(jìn)一步擴(kuò)大到了共同體社會(huì) 。我們把哪個(gè)置于更重要的地位，人生的結(jié)果將大不一樣。我們應(yīng)該努力具有把別人的喜悅作為自己的喜悅來(lái)感受之心和把別人的悲傷作為自己的悲傷來(lái)感受之心，即利他之心。實(shí)際上，有不少曾經(jīng)被譽(yù)為著名企業(yè)家的人隨著功成名就，本來(lái)應(yīng)該再立足于更加廣闊的視野進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。由于這類企業(yè)家考慮的是只要自己好就行，所以，不定在哪里就會(huì)采取以一般大眾為敵的反社會(huì)性行動(dòng)。而稻盛和夫則因其 “ 以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué) ” 和卓越的人格力量 ， 被日本眾多的企業(yè)家視為當(dāng)之無(wú)愧的精神領(lǐng)袖和人生楷模 ，被譽(yù)為平成時(shí)代的 “ 經(jīng)營(yíng)之圣 ” 。 ” 稻盛和夫 ? 稻盛和夫 （ 1932— ） 是日本京都陶瓷株式會(huì)社的創(chuàng)始人 。 為了完成大的義務(wù) ， 相對(duì)的就需要很多的潤(rùn)滑油 （ 即金錢 ） 。 也就是物質(zhì)方面也會(huì)變得豐富 ， 這樣一來(lái)社會(huì)生活的物質(zhì)和精神兩方面都能出現(xiàn)意義 ！ ”“ 我們的目的是為了人類應(yīng)有的生活 。 然而更進(jìn)一步要達(dá)到互愛(ài) ， 倘若都能設(shè)身處地為人著想 ， 做好事的情形多起來(lái) ， 人際關(guān)系就會(huì)改良 ， 日?；顒?dòng)也能順利進(jìn)行 ?！? 松下幸之助 ? “ 任何時(shí)代 ， 任何國(guó)家都必須強(qiáng)調(diào)的就是道德 ， 人們能按照道德規(guī)范生活時(shí)會(huì)有什么結(jié)果呢 ？ 我認(rèn)為在我們的生活中能產(chǎn)生真正的利益 ?！薄皩?duì)社會(huì)沒(méi)有責(zé)任感的公司，認(rèn)為只要自己賺錢就好的公司，都足以危害社會(huì)?！皬倪@個(gè)角度看來(lái)，經(jīng)營(yíng)事業(yè)非私人之事，乃公眾之事，企業(yè)是社會(huì)的公器。然而，追求利益是最終目的嗎？不是的。 松下幸之助 ? 松下幸之助（ 1895— 1989年）被譽(yù)為是日本的經(jīng)營(yíng)之神，他創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)的松下電器公司名揚(yáng)全球?！憋@而易見(jiàn)，澀澤榮一認(rèn)為道德與利潤(rùn)應(yīng)該結(jié)合，且可以結(jié)合?！薄拔易约航?jīng)營(yíng)事業(yè)，一向本著合理的態(tài)度和對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)的心思。” 澀澤榮一 ? “僅僅一個(gè)人是成就不了什么事的，還要有國(guó)家社會(huì)的助力，才能求得其利，也才能安全地生存，如果沒(méi)有國(guó)家社會(huì)，任何人想滿足地立足于世是不可能的?！薄坝腥艘詾榈赖轮畷?shū)和商才并無(wú)關(guān)系，其實(shí)，所謂商才，原應(yīng)以道德為本，舍道德之無(wú)德、欺瞞、詐騙、浮華、輕佻之商才，實(shí)為賣弄小聰明、小把戲者，根本算不得真正的商才?！叭魡?wèn)致富之根本何在？則當(dāng)以仁義道德、公正之理為本，至此，所求之富則不可能持久。他在晚年，將平日的講演與言論匯集為《 論語(yǔ) 與算盤》一書(shū)，集中表達(dá)了其經(jīng)營(yíng)思想。 日本的情況 ? 關(guān)于日本的情況 ， 以三個(gè)不同時(shí)代的日本杰出企業(yè)家代表為例來(lái)說(shuō)明 。因此，受核心思想指導(dǎo)實(shí)質(zhì)上也是受企業(yè)倫理的指導(dǎo)。個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇 通過(guò)技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量 追求利潤(rùn)不是最主要的，但是目光遠(yuǎn)大的公司在追求理想的同時(shí)又得到了利潤(rùn)。這是我們發(fā)現(xiàn)的目光遠(yuǎn)大的公司和其相對(duì)應(yīng)的公司最明顯的區(qū)別之一 ?? 不錯(cuò)，它們追求利潤(rùn)。它們傾向于追求好幾個(gè)目標(biāo)，而賺錢只是其中的一個(gè) —— 而且不一定是最重要的一個(gè)。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)衡量，它們無(wú)疑是出類拔萃的。除索尼公司為日本企業(yè)外，其余均為美國(guó)企業(yè)。 莫里斯公司、美國(guó)運(yùn)通公司、強(qiáng)生公司、默克公司、通用電氣公司、諾得斯特龍公司、 3M公司、福特公司、IBM公司、波音公司、活爾特 波拉斯經(jīng)過(guò)廣泛征求大型企業(yè)總裁的意見(jiàn)，篩選出了 18家目光遠(yuǎn)大的公司和 18家對(duì)照公司，這 36家公司都是 1950年前創(chuàng)立的，經(jīng)歷了一代又一代領(lǐng)導(dǎo)人，一直保持著良好的業(yè)績(jī)。 柯林斯和杰里 詹姆斯 ” 除了“尊重人”這一條外，“通過(guò)對(duì)社會(huì)做出無(wú)與倫比的貢獻(xiàn)”也是理解優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀的一個(gè)關(guān)鍵。”又指出，“這場(chǎng)卓越革命的基本倫理是對(duì)人的尊重。 R 愛(ài)德華 作者指出，“它們（優(yōu)秀企業(yè)）向顧客提供無(wú)人可與之匹敵的質(zhì)量、服務(wù)和可靠性，提供功效顯著而又經(jīng)久耐用的產(chǎn)品 ?? 優(yōu)秀公司總是把普通員工看作是提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉。波拉斯的 《 企業(yè)不敗 》 （ Built to Last） 堪稱 20世紀(jì) 80年代以來(lái)關(guān)于美國(guó)杰出企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)研究的權(quán)威之作 ?？铝炙购徒芾?沃特曼的 《 追求卓越 》（ In Search of Excellence） 和同是斯坦福大學(xué)教授詹姆斯 彼得斯和小羅伯特 美國(guó)的情況 ? 斯坦福大學(xué)教授托馬斯 （四）利潤(rùn)與道德兼得的經(jīng)驗(yàn)分析 ? 從邏輯上看，存在著利潤(rùn)與道德兼得的可能性，可是在實(shí)際中是否也是可能的呢？這里通過(guò)對(duì)美國(guó)、日本已被歷史證明的、長(zhǎng)期成功的優(yōu)秀企業(yè)或企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)的考察，來(lái)論證利潤(rùn)與道德兼得的可能性。 1988年 ， 該企業(yè)重整旗鼓 ， 但背上了與石棉案有關(guān)的沉重債務(wù)負(fù)擔(dān) 。 雖然從短期看 ， 省去了安全生產(chǎn)所需的投資 ， 節(jié)約了成本 ， 但后續(xù)的員工生產(chǎn)率下降 ， 醫(yī)藥費(fèi)上漲 ， 乃至訴訟費(fèi) 、 賠償費(fèi)的支出將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)獲得的利益 ， 美國(guó)曼維爾公司（ Manville Corporation） 便是如此 。 不道德經(jīng)營(yíng)：短期利益？長(zhǎng)遠(yuǎn)利益？ ? 所謂不道德經(jīng)營(yíng)能獲利 ， 實(shí)際上是只考慮了眼前的經(jīng)濟(jì)利益 ， 而沒(méi)有把潛在的經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算在內(nèi) ， 因而考慮的是短期利益 。 ? 倫理經(jīng)營(yíng)和不道德經(jīng)營(yíng)都有一個(gè)直接利益和間接利益的問(wèn)題。員工會(huì)從中認(rèn)識(shí)到質(zhì)量不高無(wú)所謂，弄虛作假也可以。例如，把一批有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品通過(guò)虛假宣傳賣出去了，得到的銷售收入是實(shí)實(shí)在在的，似乎不道德經(jīng)營(yíng)獲利了。如果真正為企業(yè)利益著想（即使是短期利益），也應(yīng)該杜絕大多數(shù)不道德行為。這些個(gè)人利益是以犧牲企業(yè)利益為代價(jià)而獲得的。就個(gè)人而言，可能因而獲得了獎(jiǎng)勵(lì)或提升或至少保住了自己的位子或飯碗，卻給企業(yè)埋下了隱患。二是打著為企業(yè)利益著想的幌子，實(shí)質(zhì)是為了謀求個(gè)人利益，如銷售不合格產(chǎn)品。 不道德經(jīng)營(yíng)：個(gè)人利益？企業(yè)利益？ ? 常有人說(shuō)，之所以這樣做（指不道德經(jīng)營(yíng)），是為了企業(yè)的利益，果真如此嗎？這里有三種情形：一是主要出于企業(yè)利益考慮，如給機(jī)構(gòu)或個(gè)人行賄而獲得某項(xiàng)合同。利益相關(guān)者的報(bào)復(fù)形式很多，例如顧客的常見(jiàn)報(bào)復(fù)形式有：不再購(gòu)買；到處訴說(shuō)企業(yè)的不是；換貨、退貨、索賠。信息技術(shù)的發(fā)展和公眾自我保持意識(shí)的增強(qiáng)使得不道德行為被發(fā)現(xiàn)的機(jī)率大為提高。一些員工受到不公正的待遇，但是苦于一時(shí)找不到更好的去處，只好忍氣吞聲地呆著。當(dāng)顧客受到的服務(wù)很差，可商品的品質(zhì)、質(zhì)量?jī)?yōu)良或價(jià)格很低時(shí)，顧客仍可能購(gòu)買，除非出現(xiàn)品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)都不錯(cuò)的商品。 ? 當(dāng)暫時(shí)沒(méi)有更好的選擇或采取報(bào)復(fù)行為對(duì)自身而言得不償失時(shí)，利益相關(guān)者可能會(huì)采取不報(bào)復(fù)策略。第四，公眾對(duì)大企業(yè)特別是著名的大企業(yè)比較信任，期望越高，一旦發(fā)現(xiàn)有不正當(dāng)行為，失望就越大，公眾的反應(yīng)將非常強(qiáng)烈。從而招致競(jìng)爭(zhēng)者和公眾的譴責(zé)。第一，大企業(yè)總是想長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的，至少不會(huì)是一錘子買賣。一則，嚴(yán)重的不道德經(jīng)營(yíng)行為往往也是違法行為，因而會(huì)受到法律的制裁；二則，他人由于利益受到嚴(yán)重侵害會(huì)產(chǎn)生一種“即使自己的利益得不到補(bǔ)償也不能讓不道德經(jīng)營(yíng)者如此謀利”的心理，并采取措施予以回?fù)簟? （ 3）經(jīng)營(yíng)行為的不道德程度 ? 經(jīng)營(yíng)行為的不道德程度不同，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響也不一樣。員工的工作、生活條件差、勞動(dòng)強(qiáng)度大而得不到應(yīng)有的補(bǔ)償顯然是不道德的，但這同時(shí)使得生產(chǎn)成本下降，即使降價(jià)，廠家也能獲利，消費(fèi)者則能以較低的價(jià)格買到同樣的商品。盜版光盤因價(jià)格低廉吸引了普通消費(fèi)者，但給正當(dāng)生產(chǎn)廠家造成了損失。這種不道德經(jīng)營(yíng)行為由于打擊面大而容易招致制裁。偽劣產(chǎn)品如果能銷售出去，那么能使企業(yè)獲得短期利益，但損害了消費(fèi)者的利益，而且會(huì)損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 （ 2）利益相關(guān)者的損益 ? 這里也有兩種情形：一種情形是不道德經(jīng)營(yíng)行為使多數(shù)利益相關(guān)者的利益受損。一旦這樣的代表私心較重，企業(yè)就有可能通過(guò)行賄等方式買通群體或組織的代表，使得損害群體或組織利益相關(guān)者利益的不道德經(jīng)營(yíng)行為能蒙混過(guò)關(guān)，這意味著，對(duì)群體或組織利益相關(guān)者，不道德經(jīng)營(yíng)行為的成本有可能較低。 （ 1）利益相關(guān)者的類型 ? 群體或組織利益相關(guān)者包括政府、社區(qū)、工業(yè)用戶、企業(yè)供應(yīng)者等。 這就是說(shuō) ， 對(duì)個(gè)人利益相關(guān)者 ， 不道德經(jīng)營(yíng)行為的成本較高 。 企業(yè)與個(gè)人所有者 、 個(gè)人顧客 、 個(gè)人供應(yīng)者 、 員工打交道時(shí) ， 由于利益相關(guān)者是個(gè)人 ， 而個(gè)人對(duì)自己的利益或損害總是十分關(guān)切的 ， 因而 ， 如果企業(yè)的不道德經(jīng)營(yíng)行為損害了某個(gè)人的利益 ， 后者不可能視而不見(jiàn) 。 ? 若干因素 ? 不能籠統(tǒng)地說(shuō)不道德經(jīng)營(yíng)行為一定會(huì)或一定不會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益 ， 這里需要考察若干因素 。企業(yè)與利益相關(guān)者既然沒(méi)有做到有福同享，也就沒(méi)有理由指望有難同當(dāng)。 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)總是有起有伏的。 （二）倫理經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)效益 ? 講究企業(yè)倫理有助于樹(shù)立良好的信譽(yù) ， 而信譽(yù)能產(chǎn)生效益 。 爭(zhēng)取輿論支持 ， 贏得