【正文】 如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效1. 下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)2. 現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表3. 提高 OJT培訓(xùn)效果的秘訣4. 工作教導(dǎo)四階段5. 改變員工不良習(xí)慣的方法員工績(jī)效不佳的原因1. 他們不知道他們應(yīng)該做的事？2. 他們不知道怎么去做3. 他們不知道為什么得這么做4. 他們認(rèn)為你的做法行不通5. 他們認(rèn)為他們的方法更好6. 他們認(rèn)為有比這更重要的事7. 做與不做都不會(huì)有結(jié)果，都不重要8. 他們會(huì)因?yàn)椴蛔龆泻锰?. 他們認(rèn)為他們正在做10. 他們?cè)?jīng)因?yàn)檫@么做而吃過(guò)虧11. 他們預(yù)見到這么做的不良后果12. 存在他們不可控制的障礙13. 個(gè)人技巧阻礙了他們這么做14. 個(gè)人問(wèn)題的影響15. 沒(méi)有人可以做下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)1. 因晉升職務(wù)的時(shí)候；2. 改變作業(yè)方法（工序、材料）的時(shí)候；3. 存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候；4. 新工人，第一次上崗的時(shí)候；5. 崗位變換的時(shí)候；6. 生產(chǎn)空閑時(shí)；7. 新產(chǎn)品投產(chǎn)前；8. 新制度推進(jìn)時(shí)；9. …………第一階段　作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備1. 創(chuàng)造融洽的氣氛創(chuàng)造融洽的氣氛2. 說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容3. 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度4. 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置使學(xué)習(xí)者處于正確的位置1. 主要階段逐步說(shuō)明、示范2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)3. 耐心指導(dǎo)4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力第二階段　操作示范及說(shuō)明第三階段　實(shí)際操作1. 操作有誤及時(shí)糾正操作有誤及時(shí)糾正2. 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明3. 再次操作，并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)再次操作，并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)4. 直到會(huì)操作為止直到會(huì)操作為止1. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作2. 指定不懂時(shí)可詢問(wèn)的人指定不懂時(shí)可詢問(wèn)的人3. 經(jīng)常確認(rèn)經(jīng)常確認(rèn)4. 造就樂(lè)于提問(wèn)的氛圍造就樂(lè)于提問(wèn)的氛圍5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)第四階段　指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察演講完畢，謝謝觀看！。如果員工不了解咖啡壺的各部分的功能和關(guān)系，質(zhì)量意識(shí)會(huì)大打折扣，如果讓他使用我們的產(chǎn)品，并讓他自己親身體會(huì)不合格產(chǎn)品的尷尬，質(zhì)量意識(shí)就會(huì)提高。2 、領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，而且明白各項(xiàng)行動(dòng)的原因和意義，使員工為某項(xiàng)意義而努力。目標(biāo)制定案例一? 如果目前的良品率是 95%，則制定什么樣的良品率目標(biāo)呢？目標(biāo)制定案例二? 為什么 “打電話限 3分鐘內(nèi) ”？如何實(shí)施自上而下的管理推進(jìn) 1 、將領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化成自己的行動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)下屬完成，而不是 “ 上面要求這樣 ” 。適當(dāng)?shù)娜穗H技巧　　　　　　　 ☆ 誠(chéng)意 +適當(dāng)?shù)亩窢?zhēng)　　　　　　 ☆ 尊重、平等、禮待、關(guān)心　　　　　 ☆ 善解人意、寬容待人　　　　 ☆ 善于自省　　　 ☆ 面向未來(lái)、發(fā)展眼光　　 ☆ 換位思考，為對(duì)方著想 ☆ 謀求共同利益，善于取舍☆ 真誠(chéng)合作、良性競(jìng)爭(zhēng)人際沖突的五種處理方法 —— 托馬斯 基爾曼模型回避 遷就武斷不武斷不合作 合作競(jìng)爭(zhēng) 合作妥協(xié)武斷性：力求滿足自己愿望的程度合作性：一方力圖滿足對(duì)方愿望的程度有效的目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的原則 : SPECIFIC 明確的 MENSURABLE 可測(cè)量的 ATTAINABLE 可達(dá)成的 RELEVANT 相關(guān)的 TIMETABLE 時(shí)間表 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)MBO目標(biāo)管理彼得 善于向環(huán)境學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)同成長(zhǎng)。 注重個(gè)人在環(huán)境中的良好形象。 善解人意、人緣無(wú)盡。 主動(dòng)、開放而真誠(chéng)地合作，才能實(shí)現(xiàn)雙方受益。人合作共贏價(jià)值對(duì)等誠(chéng)實(shí)守信多維互動(dòng) 合作是業(yè)務(wù)職能分配的結(jié)果，喜不喜歡都得合作。 您對(duì)環(huán)境有貢獻(xiàn)，環(huán)境也一定會(huì)回報(bào)您。 以矛攻矛 由點(diǎn)及面 逐個(gè)突破 ——策略技巧 全面出擊全方位溝通要訣 逐步實(shí)現(xiàn) 單方受益 合作共贏 3 注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào) 用詞簡(jiǎn)練 使用共同的語(yǔ)言（ “人話鬼話 ”） ——儀態(tài)大方 不失風(fēng)度全方位溝通要訣 有禮有節(jié) 態(tài)度明確 ——思路清晰 暗示或明示不合作的代價(jià)全方位溝通要訣 明確合作誠(chéng)意 先肯定對(duì)方意見，再提出商榷意見 　接受對(duì)方的目的溝通定律黃金定律 您想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。 　站在對(duì)方角度考慮 舍棄局部利益 謀求整體利益 　謀求共同利益最大化 取得對(duì)方承諾 　從大局出發(fā) 　坦言期待☆ 建立信任☆ 因人因時(shí)因事， 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶蜏贤〞r(shí)機(jī)?發(fā)送者?接收者推敲意念明確目的—— 知己認(rèn)清對(duì)象琢磨技巧—— 知彼☆ 積極聆聽 我們往往急于表達(dá)自己，根本無(wú)心傾聽對(duì)方在說(shuō)什么，甚至對(duì)方還沒(méi)說(shuō)完心理就開始反對(duì)。 　承認(rèn)分歧 　不存在 “ 你死我活 ” 的斗爭(zhēng)Smile 　溝通有益 　討教智慧 ? 用詞? 表達(dá)方式? 手勢(shì)? 語(yǔ)氣? 記號(hào)用數(shù)據(jù)、圖表表達(dá)，讓受眾一目了然。? 指出一百個(gè)錯(cuò)誤，不如告訴下屬正確的做法，讓他們照著做。項(xiàng)目 5W1H對(duì)象 什么 (What) ?作業(yè)者 誰(shuí) (Who) ?目的 為什么 (Why) ?場(chǎng)所 、位置 在何處 (Where) ?時(shí)間 、日期 何時(shí) (When) ?方法 如何 (How) ?應(yīng)教給下屬正確的東西，不要教給下屬錯(cuò)誤的東西。五、測(cè)量? 你如何檢查流程是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)？ — 標(biāo)示出正常的作業(yè)范圍? 你如何知道改善是否完成，以及是否達(dá)成目標(biāo)？你如何發(fā)覺(jué)精密的設(shè)計(jì)是否已經(jīng)正確地被校正過(guò)了？ — 現(xiàn)場(chǎng)里要掛出趨勢(shì)圖、提案建議件數(shù)、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量改善目標(biāo)、生產(chǎn)力改進(jìn)、換模時(shí)間縮短，以及工業(yè)意外事故的降低。是計(jì)劃性的停機(jī)？因換模設(shè)置而停機(jī)？因質(zhì)量問(wèn)題而停機(jī)？因機(jī)器故障而停機(jī)？因預(yù)防保養(yǎng)而停機(jī)？三、材料方面? 你如何知道物料的流動(dòng)是否順暢？ — 管理看板? 物料儲(chǔ)存的位置要標(biāo)示出來(lái)，并且要標(biāo)明庫(kù)存數(shù)量水準(zhǔn)及料號(hào)。目視管理的 5M一、人員方面? 員工的士氣如何？ — 考勤? 你如何知道作業(yè)員的技能？ — 公布欄? 你如何知道作業(yè)員的工作方法是正確的呢？ — 標(biāo)準(zhǔn)化