生產現(xiàn)場管理的問題分析_解決-資料下載頁
2025-01-20 16:18本頁面
【正文】 舉止恰當 有禮有節(jié) 不溫不火 不失風度全方位溝通要訣 2 ——儀態(tài)大方 永遠尊重 使用共同的語言（ “人話鬼話 ”） 使用文明用語 用詞簡練 要點清晰 注意語氣、語調 輔以面部表情和適當動作全方位溝通要訣 3 ——語言技巧 合作共贏 兩敗俱傷 單方受益 一步到位 逐步實現(xiàn) 單打獨干 全面出擊全方位溝通要訣 4 ——策略技巧 全面回擊 逐個突破 “斬首 ”行動 由點及面 以矛攻盾 以矛攻矛 善借外力人合作共贏 多維互動價值對等誠實守信企業(yè)人際關系四法則人合作共贏價值對等誠實守信多維互動黃金定律 您怎樣對待別人，別人也會怎樣對待您。 您對環(huán)境有貢獻，環(huán)境也一定會回報您。 切勿只關注經濟回報，還要注重非經濟回報。人合作共贏價值對等誠實守信多維互動 合作是業(yè)務職能分配的結果，喜不喜歡都得合作。 長遠一點來看，不存在單方面受益的事情。 主動、開放而真誠地合作，才能實現(xiàn)雙方受益。人合作共贏價值對等誠實守信多維互動 名字就是您的品牌。 善解人意、人緣無盡。 誠實也包含善意的斗爭和善意的技巧。 注重個人在環(huán)境中的良好形象。人合作共贏價值對等誠實守信多維互動 注重與環(huán)境的多方位溝通。 善于向環(huán)境學習，與團隊同成長。 保持鮮明個性，發(fā)揮正面影響。適當的人際技巧 ☆ 誠意 +適當的斗爭 ☆ 尊重、平等、禮待、關心 ☆ 善解人意、寬容待人 ☆ 善于自省 ☆ 面向未來、發(fā)展眼光 ☆ 換位思考，為對方著想 ☆ 謀求共同利益，善于取舍☆ 真誠合作、良性競爭人際沖突的五種處理方法 —— 托馬斯 基爾曼模型回避 遷就武斷不武斷不合作 合作競爭 合作妥協(xié)武斷性：力求滿足自己愿望的程度合作性：一方力圖滿足對方愿望的程度有效的目標管理 目標管理的原則 : SPECIFIC 明確的 MENSURABLE 可測量的 ATTAINABLE 可達成的 RELEVANT 相關的 TIMETABLE 時間表 目標管理的實質MBO目標管理彼得 杜拉克 —— 目標管理是一種以目標為導向的基礎管理方法，通過向員工提出指標或量化任務，使團隊圍繞目標推進業(yè)務，消除影響目標實現(xiàn)的障礙；通過目標實現(xiàn)的量化評價，有效激勵員工。目標制定案例一? 如果目前的良品率是 95%，則制定什么樣的良品率目標呢？目標制定案例二? 為什么 “打電話限 3分鐘內 ”？如何實施自上而下的管理推進 1 、將領導的意圖轉化成自己的行動計劃，帶領下屬完成，而不是 “ 上面要求這樣 ” 。? 領導的意圖站在宏觀的角度，是個大原則，往往只有要求和目標，并沒有具體的實施指導，即使有也不一定適合每一個部門，不一定能夠面對變化中的情況，現(xiàn)場主管應該將領導的意圖具體化，轉化為本單位能夠執(zhí)行的行動方案，帶領下屬完成，如果只是告訴下屬 “ 上面要求這樣做，要達到什么要求 ” ，往往貫徹不了，工人即使自己想辦法做，規(guī)范性和效率往往大打折扣。2 、領會上級的意圖，而且明白各項行動的原因和意義，使員工為某項意義而努力。? 人工作的熱情往往來自于工作的意義，如果員工只是操作，而不知做了某項工作能夠給后工序或最終的消費者帶來什么好處或壞處，則工作就只是重復操作，而沒有賦予某種概念，質量自然提不高。如果員工不了解咖啡壺的各部分的功能和關系，質量意識會大打折扣，如果讓他使用我們的產品，并讓他自己親身體會不合格產品的尷尬，質量意識就會提高。 3 、要落實自上而下的管理要求，現(xiàn)場主管自己要表現(xiàn)出比上級更積極的身體語言和堅定的信念，成為下屬的榜樣。 如何輔導下屬提升績效1. 下屬何時需要培訓與指導2. 現(xiàn)場多技能管理表3. 提高 OJT培訓效果的秘訣4. 工作教導四階段5. 改變員工不良習慣的方法員工績效不佳的原因1. 他們不知道他們應該做的事？2. 他們不知道怎么去做3. 他們不知道為什么得這么做4. 他們認為你的做法行不通5. 他們認為他們的方法更好6. 他們認為有比這更重要的事7. 做與不做都不會有結果，都不重要8. 他們會因為不做而有好處9. 他們認為他們正在做10. 他們曾經因為這么做而吃過虧11. 他們預見到這么做的不良后果12. 存在他們不可控制的障礙13. 個人技巧阻礙了他們這么做14. 個人問題的影響15. 沒有人可以做下屬何時需要培訓與指導1. 因晉升職務的時候；2. 改變作業(yè)方法（工序、材料）的時候；3. 存在安全作業(yè)隱患的時候；4. 新工人，第一次上崗的時候；5. 崗位變換的時候；6. 生產空閑時；7. 新產品投產前；8. 新制度推進時；9. …………第一階段 作好學習的準備1. 創(chuàng)造融洽的氣氛創(chuàng)造融洽的氣氛2. 說明作業(yè)內容說明作業(yè)內容3. 確定學員對該作業(yè)的理解程度確定學員對該作業(yè)的理解程度4. 調動學習積極性調動學習積極性5. 使學習者處于正確的位置使學習者處于正確的位置1. 主要階段逐步說明、示范2. 強調要點3. 耐心指導4. 不能超越學習者的理解能力第二階段 操作示范及說明第三階段 實際操作1. 操作有誤及時糾正操作有誤及時糾正2. 讓學習者一邊操作一邊說明讓學習者一邊操作一邊說明3. 再次操作，并強調要點再次操作，并強調要點4. 直到會操作為止直到會操作為止1. 在現(xiàn)場時操作在現(xiàn)場時操作2. 指定不懂時可詢問的人指定不懂時可詢問的人3. 經常確認經常確認4. 造就樂于提問的氛圍造就樂于提問的氛圍5. 逐步減少指導的次數逐步減少指導的次數第四階段 指導之后認真觀察演講完畢，謝謝觀看！
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