業(yè)務(wù)流程管理知識流程化與量化(參考版)
2025-01-21 01:26本頁面
【正文】 （各組交流討論題； ） 針對供電 公司 的故障報(bào)修流程；列出與此流程相關(guān)的行政管理組織、過程組織、經(jīng)濟(jì)責(zé)任組織。36第第 4層：流程活動(dòng)層：流程活動(dòng) ———— 按項(xiàng)目創(chuàng)建維修工單按項(xiàng)目創(chuàng)建維修工單SAP是通過一系列的界面 (事務(wù) )操作來支持 “流程活動(dòng) ”的實(shí)現(xiàn)的，通過分配若干 SAP具體的界面實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的 “流程活動(dòng) ”，并確認(rèn)相應(yīng)的崗位來操作，相應(yīng)的配置數(shù)據(jù)會被同步到 SAP Solution Manager中，從而最終確保業(yè)務(wù)流程的操作層面與 SAP系統(tǒng)完整的集成公司現(xiàn)況流程績效監(jiān)測模型電子商務(wù)實(shí)施 ERP, CRM和 SCM系統(tǒng)應(yīng)用程序開發(fā)流程成本核算業(yè)務(wù)流程改進(jìn)ISO 9000 認(rèn)證知識管理企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成 (EAI)SOX法案實(shí)施企業(yè)流程模型：流程溝通的公用平臺2) 分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 * 時(shí)間分析 * 成本分析 * 動(dòng)畫 / 模擬1) 業(yè)務(wù)流程 圖視化 * 圖 示 * 重用 * 集成 * 使用參考模型6) CASE工具接口* Oracle: Designer/2023* Logicworks: ER/Win* Sterling: CoolGen* Sybase: PowerDesigner* Rational Rose: UML 7) 工作流 * FileNet * IBM Flowmark * SAP Workflow * Staffware * 其它 4) 選定并支持應(yīng)用軟件* * 其它 /舊有系統(tǒng)5) 項(xiàng)目管 理軟件 * SAP ASAP * Microsoft Project3) 描述對 軟件包的 技術(shù)要求* RFP 升級換代 * 能力論證* 差距分析8) ISO9000* 報(bào)告* 鏈接所有文檔* 論證 ARIS業(yè)務(wù)模型用途：典型的例子培訓(xùn)內(nèi)容u 業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)生的背景u 業(yè)務(wù)流程管理在企業(yè)管理中的定位與作用u 業(yè)務(wù)流程模型的意義、體系和建模方法u 企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理的要點(diǎn)u 卓越業(yè)務(wù)流程管理的組織落實(shí)明確實(shí)施業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目的背景現(xiàn)狀流程未來流程參考模型最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)IT系統(tǒng)供應(yīng)商市場環(huán)境變化戰(zhàn)略改變引入新系統(tǒng)變革管理業(yè)務(wù)過程建模 CPI從頭開始，現(xiàn)狀描述 今后連續(xù)地改進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)和行業(yè)最佳實(shí)踐 的管理參考模型業(yè)務(wù)過程的評估與建議實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程建模及業(yè)務(wù)流程梳理的基本過程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程建模及業(yè)務(wù)流程梳理的基本過程42Confidential培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容u 業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)生的背景u 業(yè)務(wù)流程管理在企業(yè)管理中的定位與作用u 業(yè)務(wù)流程模型的意義、體系和建模方法u 企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理的要點(diǎn)u 卓越業(yè)務(wù)流程管理的組織落實(shí)43Confidential企業(yè)之間集成，優(yōu)化Processorientedmunities“ebusiness engineering”2023 onwards部門內(nèi)過程集成Processorientedbusinessprocesses1995信息共享“walls between departments”1985公司內(nèi)過程集成Processspecificworks“walls b
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