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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)流程管理知識流程化與量化-文庫吧

2025-01-09 01:26 本頁面


【正文】 或服務(wù)將流程從職能組織的背后移到前面n 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系n 定期評估流程的運(yùn)作績效n 建立流程持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制培訓(xùn)內(nèi)容u 業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)生的背景u 業(yè)務(wù)流程管理在企業(yè)管理中的定位與作用u 業(yè)務(wù)流程模型的意義、體系和建模方法u 企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理的要點(diǎn)u 卓越業(yè)務(wù)流程管理的組織落實(shí)Service orderprocessServicebooking InvoicingVehiclehandoverPerformservicereceptionService order process SmartService order process Mercedes部門 1客戶部門 2 部門 3 部門 4流程 1 流程 2 流程 3 流程 4戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織IT技術(shù)技術(shù)價(jià)值流失客戶價(jià)值流失價(jià)值流失以流程為中心的戰(zhàn)略,組織和 IT 技術(shù)實(shí)施減少戰(zhàn)略落實(shí)與執(zhí)行過程中的價(jià)值損失,以流程為中心建立戰(zhàn)略、組織和 IT技術(shù)實(shí)施緊密銜接的業(yè)務(wù)管理體系??!Service orderprocessServicebooking Invoicing VehiclehandoverPerformservicereceptionService order process SmartService order process Mercedes部門 1客戶部門 2 部門 3 部門 4流程 1 流程 2 流程 3 流程 4戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織IT技術(shù)技術(shù)價(jià)值損失客戶價(jià)值損失價(jià)值損失業(yè)務(wù)流程管理體系的價(jià)值BPM的起點(diǎn):戰(zhàn)略目標(biāo)和流程策略,您較真了嗎?BPM的內(nèi)涵:協(xié)同。您做到了嗎?BPM支撐: IT系統(tǒng)為業(yè)務(wù)藍(lán)圖服務(wù)程度,您的業(yè)務(wù)流程的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果,您的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的優(yōu)劣,您可以評價(jià)嗎?流程管理的基本概念: 業(yè)務(wù)流程的管理 流程戰(zhàn)略 流程設(shè)計(jì) 流程實(shí)施 流程監(jiān)控 銷售流程 采購流程 HR流程 財(cái)務(wù)流程 …業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作 工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng) 產(chǎn) 品 計(jì) 劃 流程 計(jì) 劃物流系 統(tǒng)生 產(chǎn)計(jì) 劃系 統(tǒng)機(jī)械系 統(tǒng)服務(wù)制造車間 產(chǎn) 品 計(jì) 劃 流程 計(jì) 劃工作流系 統(tǒng)流程控制應(yīng) 用 軟 件系 統(tǒng)業(yè)務(wù)流程工業(yè)化的步驟 ? 產(chǎn) 品模 塊 化? 流程 標(biāo) 準(zhǔn)化? 信息數(shù)字化? 接口通用化 調(diào) 度中心部門之間流程 接口的定義市 場 部(接收客 戶報(bào) 裝申 請 )分理 處銷 售上 門銷 售網(wǎng)上 銷 售......電 力配送管理 (配 營 部 ) 制定配送方案(是否需要 專線 ) 起草用 電合同 審 批用 電合同 配 電 班 實(shí)施 交接點(diǎn) “電 力 報(bào) 裝申 請 表 “ 輸電 部 計(jì) 量部( 實(shí) 施裝表服 務(wù) ) 交接點(diǎn) ”電 力 線 路接通 “ IDS Scheer AG BPM和其它管理內(nèi)容之間的關(guān)系企業(yè)流程現(xiàn)實(shí)狀態(tài)流程描述流程優(yōu)化流程管理機(jī)制建立法案規(guī)范執(zhí)行流程績效指標(biāo)管理管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)員工配置員工考核工作流方案設(shè)計(jì)IT 系統(tǒng)規(guī)劃制定IT系統(tǒng)選型IT系統(tǒng)實(shí)施IT系統(tǒng)使用培訓(xùn)基于流程管理的系統(tǒng)實(shí)施基于流程管理的組織實(shí)施流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化練
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