如何打造企業(yè)執(zhí)行力文化(參考版)
2025-01-20 13:53本頁面
【正文】 我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價值， 所以我們必須對客戶投入，投入，再投入！ 你為客戶創(chuàng)造了結(jié)果， 但不一定讓客戶感動。但海底撈一天 翻臺的次數(shù)是七次。 建學(xué)校，員工孩子免費上學(xué)。 各店負(fù)責(zé)人每月去員工宿舍生活三天。 宿舍配清潔工。 ?第二天，百勝中國年會，邀請張勇演講 3個小時 如何提升員工熱情。 —— 沃爾瑪創(chuàng)始人：山姆沃爾頓 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代 客戶經(jīng)濟(jì)時代 客戶價值： 提供并滿足目標(biāo)客戶需求并達(dá)到客戶滿意和忠誠的產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品和服務(wù)對客戶的經(jīng)濟(jì)價值、功能價值和心理價值。 他們只需要到其他地方花錢，就可以做到這一 點。 ?高層周結(jié)果質(zhì)詢會 ?高層周結(jié)果分享會 ?高層結(jié)果會議體統(tǒng) ?即時激勵研討會 ?貴公司執(zhí)行之星頒獎大會暨結(jié)項報告會 ?月度計劃培訓(xùn) ?第三方秘書輔導(dǎo) ?高層承諾系統(tǒng) ?月度質(zhì)詢會 ?個人戰(zhàn)略研討會 ?個人成功支點 ?個人周計劃日結(jié)果 結(jié)果訓(xùn)練 2 3 檢查執(zhí)行 承諾執(zhí)行 獎懲執(zhí)行 4 客戶服務(wù) 5 個人執(zhí)行力訓(xùn)練 1 導(dǎo)入影響力 3S體系的步驟 組織執(zhí)行力的第四大文化 客戶價值 男：你遇到一位讓你無比動心的女孩，決 心要追到她，為了追到她你會做什么？ 女：一個男孩對你動了心正在猛烈的追求你 ，他怎樣做才能贏得你的芳心？ 選出 1男 1女各寫出 6條措施：看是否是女孩需要的，假如女孩是你的客戶，你對客戶的了解與用心會贏得客戶的芳心。 ” ? 老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。 4月 27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。 打造員工團(tuán)隊精神的三大原則 血濃于水的文化 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊 原則第一 組織執(zhí)行力的第三大文化 結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系 商業(yè) 交換 企 業(yè) 客 戶 員 工 薪酬 =結(jié)果 結(jié)果 =貢獻(xiàn) 買火車票的故事 ? 去年五一節(jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司要派 10個人去上海 參加 《 領(lǐng)袖的風(fēng)采 》 課程。如果沒有這條線，珍珠再大、再多也 不過是一盤散沙，它們起的作用不過是“以一當(dāng)十”的匹夫之勇。 聯(lián)想集團(tuán)的“項鏈理論”也是對“以十當(dāng)一”的團(tuán)隊精神最好的詮釋，柳傳志認(rèn)為： 企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭?！? 的確，團(tuán)隊的力量是企業(yè)最大的資本。其實不是這樣。 優(yōu)秀的企業(yè)家如何看待團(tuán)隊精神： 萬科集團(tuán)的老總王石說： “我的靈感來自團(tuán)隊?！? 在西點軍校，學(xué)員們在具有團(tuán)隊精神的集體里，可以實現(xiàn) 個人無法獨立實現(xiàn)的目標(biāo)。 他們不知道，在職責(zé)清楚、分工明確的基礎(chǔ)上， 相互之間進(jìn)行協(xié)作是一個團(tuán)隊成員的應(yīng)盡之責(zé)。 三個和尚都沒有明白，是他們齊心合力才使得寺廟香火旺盛。 ” 丙和尚說。 ” 乙和尚說。 ” 甲和尚說。 不久后，香火鼎盛，香客不絕，寺廟又恢復(fù)了昔日的昌盛。 三個和尚爭執(zhí)不下，最后決定何不留下來各盡所能，看看誰最成功。 “ 必定是和尚不敬，所以香客不多。 “ 必定是和尚不勤，所以廟堂不修。 “ 必定是和尚不誠，所以菩薩不
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