iso9001質(zhì)量管理體系案例分析(ppt54頁(yè))(參考版)
2025-01-18 17:17本頁(yè)面
【正文】 ?答：不符合 、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 ?答： 不符合 件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 ?答：不符合 不合格品經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng) 過顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品。 手機(jī)訂單的數(shù)量增加了 2023臺(tái)，未通知生產(chǎn)部門，違反了 款。經(jīng)追查：生產(chǎn)部門不知道數(shù)量變更的消息 。 9月 8日營(yíng)銷部經(jīng)理接到顧客的來電，要求數(shù)量改為 10000部，交期不變，營(yíng)銷部經(jīng)理當(dāng)即答應(yīng)。 ?七、 某一手機(jī)制造廠， 2023年 9月 3日接受了一份交期為 9月 10日、數(shù)量為 8000部、型號(hào)為 V66的訂單。 ?答：不符合。 ?本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 8． 5． 2糾正措施”的全部要求。我們打算最近再次討論這個(gè)問題。我們開了好幾次分析會(huì)，會(huì)議一直沒取得一致意見，有人認(rèn)為可能是設(shè)計(jì)問題，也有人認(rèn)為可能是所用的的原材料不合適。技術(shù)科長(zhǎng)說：“去年上級(jí)下達(dá)任務(wù)讓我們?cè)囍?Q3型設(shè)備。你們可以去問技術(shù)科。 ? 審核員問：“這是做什么用的？”車間主任說：“這設(shè)備是我們過去的試驗(yàn)產(chǎn)品，放在這里快兩年了?！钡囊?guī)定。對(duì)于顧客送來的質(zhì)量可疑的產(chǎn)品，也應(yīng)在與顧客簽定的合同上予以泣明，分清責(zé)任。 ?審核員問檢驗(yàn)員：“是否對(duì)客戶送來的物料進(jìn)行檢驗(yàn)？” ?檢驗(yàn)員說：“我們沒有檢驗(yàn)手段，客戶送來什么料，我們就用什么料，反正是他們提供的，我們只負(fù)加工的質(zhì)量責(zé)任，物料質(zhì)量我們沒法負(fù)責(zé)，這是客戶自己的責(zé)任。 ?本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 3標(biāo)識(shí)和可追溯性”的規(guī)定“適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品?！? ? 審核員又問：“如果要求你們?cè)陬I(lǐng)料單上注明批次號(hào)或進(jìn)廠日期，能做到嗎？”科長(zhǎng)：“可以做到。審核員看到，在領(lǐng)料單上沒有領(lǐng)出原料的批次號(hào)或進(jìn)貨日期。 ?本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 4． 3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證”規(guī)定的“組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。既然可以進(jìn)行小試，說明工廠有檢驗(yàn)?zāi)芰?；這些產(chǎn)品又是重要物資，因此應(yīng)該進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，而不是單純的外觀驗(yàn)證?！? ? 審核員問：“這些老供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要物資嗎？”檢驗(yàn)科長(zhǎng)：“是重要物資，但是因?yàn)槔瞎?yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，所以我們就不想太麻煩了?！? ? 審核員問。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 5． 6管理評(píng)審”的規(guī)定 。 ? 管理評(píng)審并不是經(jīng)常舉行的，因此應(yīng)該在最高管理者的主持下，對(duì)組織的工作進(jìn)行全面的總結(jié)、分析，這就是標(biāo)準(zhǔn)“ 5． 6． 2評(píng)審輸入 ”規(guī)定的七個(gè)方面，都應(yīng)該討論到。 ” ? 按照標(biāo)準(zhǔn)的要求“最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系， …… ”但是一些組織還停留在應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查上面，走走過場(chǎng)、形式。 ” ? 審核員查看筆記本，看到在 6月 15日召開的是總經(jīng)理辦公會(huì)。管理部經(jīng)理說： “由于最近要上一條新的生產(chǎn)線，因此這次評(píng)審主要討論了新生產(chǎn)線的有關(guān)情況。 講解 ? 一、 某廠程序文件規(guī)定： “工廠在一年的時(shí)間間隔內(nèi)最少應(yīng)組織一次管理評(píng)審。 ?九、 審核員在合洗廠 XX車間進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備的溫度表示值顯示為158度正負(fù) 5度，詢問車間的設(shè)備操作工如何操作該設(shè)備時(shí)，操作工作說：平時(shí)我們都是按公司的工藝文件操作，溫度控制在 100~120度之間，這兩天溫度表好像損壞不夠準(zhǔn)了，所以我們將溫度表調(diào)高到 150~160度之間，保證產(chǎn)品能夠達(dá)到溫度的要求。經(jīng)追查：生產(chǎn)部門不知道數(shù)量變更的消息 。 9月 8日營(yíng)銷部經(jīng)理接到顧客的來電，要求數(shù)量改為 10000部，交期不變，營(yíng)銷部經(jīng)
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