【摘要】中國石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE溝通與禮儀劉莉中國石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE職場-職業(yè)人-職業(yè)化敬業(yè)專業(yè)中國石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAIN
2025-01-18 09:21
【摘要】禮儀與溝通福州大學(xué)公共管理學(xué)院鄭旭輝副教授約翰.洛克:禮儀的目的與作用本在使得本來的頑梗變?nèi)犴?,使人們的氣質(zhì)變溫和,使他敬重別人,和別人合得來。禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。學(xué)習(xí)禮儀的原則:敬人、寬容、真誠、溝通尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德
2025-01-16 08:29
【摘要】客戶溝通概述Q1客戶溝通技巧Q2了解推銷禮儀Q3人員推銷禮儀Q4單元四推銷溝通與禮儀1第1節(jié)客戶溝通概述一、溝通的含義?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成和感情的通暢。溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流,將信息傳送給對(duì)方,并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。2二、溝通
2025-01-07 19:48
【摘要】《商務(wù)溝通與禮儀》課程大綱?商務(wù)溝通概述?禮儀訓(xùn)練的作用?禮儀概念與表現(xiàn)?基礎(chǔ)禮儀的內(nèi)容一、溝通的意義?溝通無處不在有聲語言:問候、贊美、交流、討論、咨詢……無聲行動(dòng):眼神、手勢、探望、幫助、擁抱……信息平臺(tái):短信、郵件、QQ……?良好的
2025-02-17 19:33
【摘要】劉筏筏簡介●國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師●大連市“十佳”旅游教師●遼寧師范大學(xué)副教授、碩士研究生導(dǎo)師●第12屆全運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮賓培訓(xùn)導(dǎo)師●大連達(dá)沃斯論壇志愿者禮儀培訓(xùn)講師●大連市婦女干部教育培訓(xùn)講師團(tuán)講師●大連市“三高”女性聯(lián)誼會(huì)秘書長新浪博客(微博):禮儀培訓(xùn)師劉筏筏找尋職業(yè)幸福感的密碼
2025-02-11 16:44
【摘要】人際溝通與禮儀(第一講)一、溝通開啟成功的鑰匙1、感悟溝通、有益處的互動(dòng)過程1)、溝通的定義2)、溝通的基本特征:情感的融合,思維的共識(shí)(通俗點(diǎn)說就是明白、理解對(duì)方的想法、感受、目的,并共同尋求合理有效地解決事務(wù)、問題的方法;建立、加深彼此間的關(guān)系。):一方
2025-03-09 23:52
【摘要】政務(wù)禮儀與溝通技巧政務(wù)禮儀?真誠性原則?自徇性原則?敬人性原則?均等性原則?適度性原則一、政務(wù)禮儀的原則二、政務(wù)基本個(gè)人禮儀社交基本禮儀握手介紹遞接名片聚餐禮儀電話禮儀政務(wù)禮賓禮節(jié)握手介紹握手的
2025-01-20 10:33
【摘要】張青楊目標(biāo)?了解影響溝通過程的諸多因素?獲得有效溝通的基本技巧?明確在溝通中的基本商務(wù)禮儀CourseOutline內(nèi)容要覽?有效溝通的基礎(chǔ)?有效溝通的基本行為?溝通中的商務(wù)禮儀有效溝通的基礎(chǔ)?
2025-03-07 11:49
【摘要】辦公室禮儀與溝通——國森小課堂——廣東國森園林市政工程有限公司辦公室禮儀電話禮儀儀容儀表辦公著裝辦公室禮儀辦公好習(xí)慣待人接物微笑是最完美的禮儀學(xué)習(xí)辦公室禮儀是為了更好地與同事打交道,能夠給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下好印象。首先,很重要的是——
2025-01-16 20:54
【摘要】第七章人際溝通與通聯(lián)禮儀主要內(nèi)容一電話禮儀二網(wǎng)絡(luò)通信禮儀三饋贈(zèng)禮儀教學(xué)目標(biāo):知識(shí)目標(biāo):掌握電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈(zèng)禮儀的基本知識(shí)。能力目標(biāo):能夠根據(jù)電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈(zèng)禮儀的相關(guān)知識(shí)分析實(shí)際生活中的現(xiàn)象并能夠適當(dāng)調(diào)整自己的不適當(dāng)行為。任務(wù)一電
2025-03-09 23:51
【摘要】禮儀與溝通什么是禮儀?l禮:尊重l儀:表達(dá)尊重的形式l禮儀:是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。l禮儀體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)l禮儀是交往的藝術(shù)l禮儀體現(xiàn)溝通的技巧尊重尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道,要給他人留下
2025-01-16 08:34
【摘要】(第四篇)1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔?還是方法有欠缺?是客戶故意刁難?亦或自己失禮?溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅
2025-01-18 09:29
【摘要】溝通技巧——有效傾聽本課目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)?知識(shí)目標(biāo):理解和掌握有效傾聽的作用和技巧。?能力目標(biāo):提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標(biāo):提高在人際溝通中的自我覺察意識(shí)。?重點(diǎn):掌握有效傾聽的技巧。?難點(diǎn):傾聽中的理解階段、如何運(yùn)用同理心。用耳朵聽尊重對(duì)方,當(dāng)成王“加”四目相對(duì)
【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語速音量音調(diào)音準(zhǔn)語氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說話的速度:約120—140字/分鐘。?說話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度
2025-01-17 23:30
【摘要】商務(wù)禮儀與客戶溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會(huì)交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你
2025-02-23 12:55