【正文】 雙腿可打小交叉 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 行姿的要求 ?勻速、直行、無(wú)聲 ?上身保持站姿的要求 ?兩臂自然擺動(dòng)，前擺向里 35度，后擺 45度 ?前后擺動(dòng)距離 3040cm ?身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)或不動(dòng) ?走路忌走八字腳，腳尖指向正前方 ?腳距為自己的 ?女性穿裙子或旗袍時(shí)步子要小，要走成一條直線 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 蹲姿的要求 女士應(yīng)彎下膝蓋， 兩膝合攏，臀部向下 男士沒(méi)有這樣嚴(yán)格 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 常見(jiàn)的不良舉止 不當(dāng)使用手機(jī) 吸煙 隨地吐痰 隨手扔垃圾 當(dāng)眾嚼口香糖 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 當(dāng)眾搔頭皮 在公共場(chǎng)合抖腿 當(dāng)眾打哈欠 手指指人 擠占他人空間 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 人際區(qū)域 親密距離 50cm以內(nèi) 人際區(qū)域 社會(huì)區(qū)域 120 50cm 120 370cm 公共距離 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 公共場(chǎng)所碰到擁擠的局面，要遵守： ?你不能同任何人講話 ?你的眼神避免同別人的眼神接觸 ?你的面部不能有表情 ?人越是擁擠，你的身體就越不能隨意動(dòng)彈 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?空間與距離成為親密程度的一種標(biāo)志 ?空間與距離成為地位的一種標(biāo)志 ?時(shí)間經(jīng)常與地位相聯(lián)系 ,地位越高 ,對(duì)時(shí)間的控制力就越強(qiáng) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 角落的位置 這種位置一般用于友好的、隨意的的談話中 。 說(shuō)明自己哪些地方?jīng)]聽(tīng)清或沒(méi)理解，要求對(duì)方最好能重復(fù)或深入解釋一下，這也表明你正在認(rèn)真地傾聽(tīng)。這可不能浪費(fèi)了 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 五、電話禮儀 接聽(tīng)電話 ?“鈴響不過(guò)三”原則 ?規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ) ?要找的人不在或不能接聽(tīng)電話時(shí)的處理 ?學(xué)會(huì)紀(jì)錄并引用對(duì)方的名字 ?接到錯(cuò)打的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì) ?應(yīng)在對(duì)方掛電話后再掛電話 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 撥打電話 ? 撥打電話的具體時(shí)機(jī) (對(duì)方方便時(shí) ) ? 自報(bào)家門 ? 注意具體通話時(shí)間的長(zhǎng)短 (三分鐘原則 ) ? 應(yīng)該規(guī)范必要的內(nèi)容 ? 語(yǔ)音不清晰或掉線時(shí)要及時(shí)中斷，盡快回?fù)? ? 所找對(duì)象不在時(shí)應(yīng)先說(shuō)明再詢問(wèn) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 六、公共禮儀 在公共交通工具上 ?排隊(duì)等候 ?沉默是金 ?主動(dòng)讓座給老人和婦女 ?保持公共環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟廢棄物。 姓名全稱 供職單位 職務(wù)和權(quán)限 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 集體介紹 ?集體介紹的標(biāo)準(zhǔn)做法： 先卑后尊 ?而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。 :55:2610:55Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:55:2610:55:2610:552/3/2023 10:55:26 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 10時(shí) 55分 26秒 10:55:263 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時(shí) 55分 26秒 10:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時(shí) 55分 :55February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。事情再怎么急 迫，也要清楚的讓大家知道問(wèn)題以及來(lái)龍去脈，但往往是越急越 說(shuō)不清楚，反而耽誤了時(shí)間。 ?乘電梯看到有人趕來(lái)時(shí)，用手擋住電梯門防止關(guān)上 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 洗手間的禮貌 ?清潔用過(guò)的廁所 ?毛巾、紙巾和烘手機(jī) ?洗手后不要一邊走路一邊甩手 ?用洗手間時(shí)要關(guān)門，用完洗手間時(shí)不用關(guān)門 。 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?做積極的傾聽(tīng)者。 開放的神態(tài)表明接受對(duì)方。 ?穿西裝配皮鞋，穿深色襪。 追求 — 刻意的隨意、自然而然 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)反映素質(zhì)。” 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE etiquette 源于法語(yǔ)，愿意是指法庭上用的“通行證”。中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 溝通與禮儀 劉莉 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 職場(chǎng)－職業(yè)人－ 職業(yè)化 敬業(yè) 專業(yè) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 專業(yè)技 能 包括應(yīng)用專門知識(shí)或技能的能力。 上面記載著進(jìn)入法庭時(shí)應(yīng)遵守的事項(xiàng)。 注意細(xì)節(jié)的完美。 ?穿西裝不系領(lǐng)帶，襯衣最上扣要解開。避免出現(xiàn)“我認(rèn)為” 即使對(duì)方的話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)老生常談，你即使做 不到聽(tīng)得津津有味，也要保持專注。 傾聽(tīng)不僅是簡(jiǎn)單地將信息裝入耳朵，他還 需要同時(shí)動(dòng)腦子消化這些信息。 怎樣做一個(gè)行人 ?不槍行橫穿馬路 ?禮讓路人（反映你處處為別人考慮的美德） 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 怎樣做一個(gè)司機(jī) ?在交叉路口，不隨便交換車道；轉(zhuǎn)彎減速；綠燈及時(shí)起步 ?夜間行駛會(huì)車時(shí)使用近光燈 ?不亂鳴喇叭 ?不亂丟垃圾 ?停車要靠邊 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 入住賓館 ?最好提前預(yù)定，如取消應(yīng)及時(shí)通知 ?保持房間衛(wèi)生。 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 急事，慢慢的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 大事，清楚的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 小事，幽默的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管