【正文】 雙腿可打小交叉 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 行姿的要求 ?勻速、直行、無聲 ?上身保持站姿的要求 ?兩臂自然擺動，前擺向里 35度，后擺 45度 ?前后擺動距離 3040cm ?身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動或不動 ?走路忌走八字腳，腳尖指向正前方 ?腳距為自己的 ?女性穿裙子或旗袍時步子要小，要走成一條直線 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 蹲姿的要求 女士應彎下膝蓋， 兩膝合攏，臀部向下 男士沒有這樣嚴格 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 常見的不良舉止 不當使用手機 吸煙 隨地吐痰 隨手扔垃圾 當眾嚼口香糖 當眾挖鼻孔或掏耳朵 當眾搔頭皮 在公共場合抖腿 當眾打哈欠 手指指人 擠占他人空間 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 人際區(qū)域 親密距離 50cm以內 人際區(qū)域 社會區(qū)域 120 50cm 120 370cm 公共距離 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 公共場所碰到擁擠的局面，要遵守： ?你不能同任何人講話 ?你的眼神避免同別人的眼神接觸 ?你的面部不能有表情 ?人越是擁擠，你的身體就越不能隨意動彈 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?空間與距離成為親密程度的一種標志 ?空間與距離成為地位的一種標志 ?時間經常與地位相聯系 ,地位越高 ,對時間的控制力就越強 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 角落的位置 這種位置一般用于友好的、隨意的的談話中 。 說明自己哪些地方沒聽清或沒理解，要求對方最好能重復或深入解釋一下，這也表明你正在認真地傾聽。這可不能浪費了 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 五、電話禮儀 接聽電話 ?“鈴響不過三”原則 ?規(guī)范的問候語 ?要找的人不在或不能接聽電話時的處理 ?學會紀錄并引用對方的名字 ?接到錯打的電話也應該禮貌應對 ?應在對方掛電話后再掛電話 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 撥打電話 ? 撥打電話的具體時機 (對方方便時 ) ? 自報家門 ? 注意具體通話時間的長短 (三分鐘原則 ) ? 應該規(guī)范必要的內容 ? 語音不清晰或掉線時要及時中斷，盡快回撥 ? 所找對象不在時應先說明再詢問 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 六、公共禮儀 在公共交通工具上 ?排隊等候 ?沉默是金 ?主動讓座給老人和婦女 ?保持公共環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟廢棄物。 姓名全稱 供職單位 職務和權限 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 集體介紹 ?集體介紹的標準做法： 先卑后尊 ?而在介紹其中各自一方時，則應當自尊而卑。 :55:2610:55Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:55:2610:55:2610:552/3/2023 10:55:26 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 10時 55分 26秒 10:55:263 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 55分 26秒 10:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 55分 :55February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。事情再怎么急 迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越 說不清楚，反而耽誤了時間。 ?乘電梯看到有人趕來時，用手擋住電梯門防止關上 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 洗手間的禮貌 ?清潔用過的廁所 ?毛巾、紙巾和烘手機 ?洗手后不要一邊走路一邊甩手 ?用洗手間時要關門，用完洗手間時不用關門 。 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?做積極的傾聽者。 開放的神態(tài)表明接受對方。 ?穿西裝配皮鞋，穿深色襪。 追求 — 刻意的隨意、自然而然 教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)反映素質?！? 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE etiquette 源于法語，愿意是指法庭上用的“通行證”。中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 溝通與禮儀 劉莉 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 職場－職業(yè)人－ 職業(yè)化 敬業(yè) 專業(yè) 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 專業(yè)技 能 包括應用專門知識或技能的能力。 上面記載著進入法庭時應遵守的事項。 注意細節(jié)的完美。 ?穿西裝不系領帶，襯衣最上扣要解開。避免出現“我認為” 即使對方的話聽起來有點老生常談，你即使做 不到聽得津津有味，也要保持專注。 傾聽不僅是簡單地將信息裝入耳朵，他還 需要同時動腦子消化這些信息。 怎樣做一個行人 ?不槍行橫穿馬路 ?禮讓路人（反映你處處為別人考慮的美德） 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 怎樣做一個司機 ?在交叉路口，不隨便交換車道；轉彎減速；綠燈及時起步 ?夜間行駛會車時使用近光燈 ?不亂鳴喇叭 ?不亂丟垃圾 ?停車要靠邊 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 入住賓館 ?最好提前預定，如取消應及時通知 ?保持房間衛(wèi)生。 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 急事，慢慢的說 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 大事，清楚的說 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 小事，幽默的說 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 沒把握的事，謹慎的說 中國石油北京石油管