【正文】 :55:2610:55Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :55:2610:55:26February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。女士登車：臀部先坐，雙腿一起進(jìn)。” 中國(guó)古語(yǔ)： “智者善聽(tīng)，愚者善說(shuō)。人類社會(huì)發(fā)展到今天，平等、自由與民主的倡導(dǎo)正在抹平社會(huì)等級(jí)制度，但卻無(wú)法抹平人們自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，對(duì)他人的的關(guān)心與體貼仍然是區(qū)分文明人與野蠻人的標(biāo)志。 是指無(wú)論是獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中 與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。 經(jīng)濟(jì)全球化 — 交流（社交活動(dòng)） 社交的意義，并不是要增大差別，而是倡導(dǎo)一種規(guī)范、縮小差別。 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?注意提問(wèn)。 ?約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)，如不能赴約，要事先告知 ?寧可慷慨，也不要小氣 ?及時(shí)歸還你借的東西，并表示感謝 主動(dòng)維護(hù)被誤解受冤的同事 對(duì)于年長(zhǎng)者或資深的人表示特別的尊敬 不要夸耀你的過(guò)去或現(xiàn)在 對(duì)不幸的同事表示同情和關(guān)懷 及時(shí)把人們需要的信息告訴他們 有團(tuán)隊(duì)精神 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 與服務(wù)員相處 用“請(qǐng)”、“謝謝”，態(tài)度和藹 與銷售人員相處 非常有禮貌和清楚地表達(dá)你的需求 語(yǔ)氣平和 感謝為你提供了幫助的人 與陌生人相處 友善 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 七、見(jiàn)面禮儀 ? 如何稱呼對(duì)方 ? 如何進(jìn)行介紹 ? 名片的交換和使用 ? 握手的問(wèn)題 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 商務(wù)會(huì)面中的正式稱呼 ?行政職務(wù) ?技術(shù)職稱 ?泛尊稱 不適當(dāng)?shù)姆Q呼 ?無(wú)稱呼 ?不適當(dāng)?shù)乃追Q ?不合理的簡(jiǎn)稱 ?地方性的稱呼 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 自我介紹 ?其一，先遞名片； ?其二，時(shí)間簡(jiǎn)短； ?其三，內(nèi)容完整 。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 上午 10時(shí) 55分 :55February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 上午 10時(shí) 55分 :55February 3, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 急事，慢慢的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 大事，清楚的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 小事，幽默的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 做不到的事，別亂說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 傷害人的事，不能說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 別人的事，小心的說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 現(xiàn)在的事，做了再說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 如果，對(duì)我有不滿意的地方， 請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)！ 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 傾聽(tīng)不僅是簡(jiǎn)單地將信息裝入耳朵，他還 需要同時(shí)動(dòng)腦子消化這些信息。 ?穿西裝不系領(lǐng)帶，襯衣最上扣要解開(kāi)。 上面記載著進(jìn)入法庭時(shí)應(yīng)遵守的事項(xiàng)。” 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE etiquette 源于法語(yǔ)，愿意是指法庭上用的“通行證”。 ?穿西裝配皮鞋，穿深色襪。 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?做積極的傾聽(tīng)者。事情再怎么急 迫，也要清楚的讓大家知道問(wèn)題以及來(lái)龍去脈，但往往是越急越 說(shuō)不清楚，反而耽誤了時(shí)間。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時(shí) 55分 26秒 10:55: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 3日星期五 10時(shí) 55分 26秒 10:55:263 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:55:2610:55:2610:552/3/2023 10:55:26 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 姓名全稱 供職單位 職務(wù)和權(quán)限 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 集體介紹 ?集體介紹的標(biāo)準(zhǔn)做法： 先卑后尊 ?而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。 說(shuō)明自己哪些地方?jīng)]聽(tīng)清或沒(méi)理解，要求對(duì)方最好能重復(fù)或深入解釋一下，這也表明你正在認(rèn)真地傾聽(tīng)。 尊重、同情、體貼關(guān)懷和理解、寬容，這些才是一切商業(yè)關(guān)系、人際關(guān)系的基石 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 禮儀三個(gè)基本理念 尊重為本 自己、他人、環(huán)境 善于表達(dá) （尊重的內(nèi)容） 形式規(guī)范 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 一、儀表 基本要求 — 得體而應(yīng)景 個(gè)人教養(yǎng)的標(biāo)志 著裝是 個(gè)人審美品位的體現(xiàn) 企業(yè)規(guī)范的形象寫(xiě)照 莎士比亞：“服飾往往可以表現(xiàn)人格” 邱吉爾：“服裝是最好的名片” 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE