1、管理與管理者(參考版)
2025-01-18 07:24本頁面
【正文】 山 東 大 學 64 管理的職能和過程 ?二、管理的過程 ?任何一項管理工作一般都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制結(jié)束 ?各項職能首尾銜接，相互滲透，形成相對封閉的管理回路。 ?控制職能 ? 控制是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期計劃目標運作，其發(fā)展過程不斷地進行調(diào)整和施加影響的過程。 ?市場資源 ?知識產(chǎn)權(quán)資源（微軟軟件） ?人力資源 ?財力資源 ?基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源 ?組織能力資源 山 東 大 學 55 有效管理的五個領(lǐng)域 ?領(lǐng)域 Ⅰ ——管理 自我 ?領(lǐng)域 Ⅱ ——管理 工作 ?領(lǐng)域 Ⅲ ——管理 人員 ?領(lǐng)域 Ⅳ ——管理 人際關(guān)系 ?領(lǐng)域 Ⅴ ——管理 具體情景 ——羅伯特 ?K?伯恩斯博士 芝加哥大學企業(yè)關(guān)系中心的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者 56 有效管理的八個步驟 1. 評估結(jié)果 ? 我們到達哪里？ 2. 分析需要 ? 我們現(xiàn)在在哪里？ 3. 設(shè)立目標 ? 我們應(yīng)該做什么？ ? 怎樣衡量進展？ 4. 確定責任 ? 何人何時做何事？ 57 有效管理的八個步驟 5. 衡量進展 ? 我現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 你現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 我們現(xiàn)在做得怎么樣？ 6. 評價表現(xiàn) ? 我完成得怎么樣？ ? 你完成得怎么樣？ ? 我們完成得怎么樣？ 7. 認可工作進步 ? 將如何獎勵你 8. 規(guī)劃未來 ? 接下來我們要做什么？ ? 我們應(yīng)該停止哪些工作？ ? 哪些東西要進行改革？ 58 有效管理者的框架 行為原則 指導(dǎo)力 統(tǒng)率力 對自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志 作 為 一 個社 會 人 該有 的 多 方面的常識 作為一個職業(yè)人應(yīng)有的知識技能和使命感 促進 業(yè)績的 責任感 ?理解部下心理的能力 ?站在他人立場去思考的能力 ?使工作系統(tǒng)地進展的能力 ?改善工作方法的能力 59 3 管理者的職能定位 年代 管理學者 計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵調(diào)集資源通訊聯(lián)系決策人事創(chuàng)新1916 法約爾 （ H. Fayol ） √ √ √ √ √1934 戴維斯 （ R. C. Davis ） √ √ √1937 古利克 （ L. Gulick ） √ √ √ √ √ √ √1947 布朗 （ A. Brown ） √ √ √ √ √1951 紐曼 （ W. Newman ） √ √ √ √ √ √1955 孔茨 （ H. Koontg ） √ √ √ √1956 特里 （ Gee Terry ） √ √ √ √ √ √1958 麥克法蘭 （ D. Mcfarland ） √ √ √ √1964 梅西 （ J. L. Massie ） √ √ √ √ √1964 米 （ J. E. Mee ） √ √ √ √ √ √1966 ?？怂?（ H. G. Hicks ） √ √ √ √ √ √西方管理學者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點 60 管理的職能與過程 ?一、管理的職能 ? 管理所具有的管理本質(zhì)的外在根本屬性及其所應(yīng)發(fā)揮的基本效能，是人們對管理活動應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所做的理論概括，一般認為管理者具有以下職能： ?計劃 ?組織 ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 ?創(chuàng)新 山 東 大 學 61 管理的職能 ?計劃職能 ? 就是確定今后組織目標，并圍繞組織目標，選擇方案，對組織過程進行詳細統(tǒng)籌規(guī)劃的過程。 參與工會進行合同談判 。 調(diào)度 、 詢問 、 授權(quán) ，從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下級的工作 。 制定戰(zhàn)略 ， 檢查陷入混亂和危機的時期 。 制定戰(zhàn)略 ， 檢查會議執(zhí)行情況 ， 開發(fā)新項目 。 舉行董事會議 ， 向媒體發(fā)布信息 。 舉行信息交流會 ， 用打電話方式傳達信息。 人際 關(guān)系 傳遞 信息 作出 決策 山 東 大 學 47 明茨伯格的管理者角色理論 信息傳遞方面 4． 監(jiān)聽者 尋求和獲取各種特定的即時的信息 ， 以便透徹地了解組織與環(huán)境 ， 作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞 。 ?管理者是管理的主體。 ?管理和科技是促進社會和經(jīng)濟發(fā)展的兩翼。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問題。 ?20世紀中，梅約、卡內(nèi)基、馬斯洛、麥格雷戈等：人際關(guān)系、群體合作、行為科學、人性假設(shè)、人力資源。 41 管理的藝術(shù)性 ?愉快。 ?20世紀初，泰勒、甘特、吉爾布雷斯：動作、時間、計劃研究，培訓(xùn)工人，提高個體生產(chǎn)率。（寫字樓中電梯的改造） 管理的藝術(shù)性 返回 科學 藝術(shù) 山 東 大 學 39 管理工作不同于作業(yè)工作 ?管理者的角色 ?管理一個組織 ?管理管理者 ?管理工
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