【正文】 79人力資源部回顧一、 管理與管理者二、管理干部角色定位三、管理者必備職業(yè)技能四、做合格的部門主管80人力資源部謝謝各位的聆聽！培訓(xùn)結(jié)束意味著行動的開始 …… 81人力資源部演講完畢，謝謝觀看！。張小姐，你是能力不行還是怎么啦？你在這張表格里搞錯了三個地、張小姐，你是能力不行還是怎么啦？你在這張表格里搞錯了三個地方。小李，你的工作老是拖后腿，我明確地問過你三次了，、小李，你的工作老是拖后腿，我明確地問過你三次了， 你是不是不你是不是不愿意跟我工作愿意跟我工作 ？？老王，大家說你惹是生非，我看確實如此，這個星期你已和別人吵、老王，大家說你惹是生非，我看確實如此，這個星期你已和別人吵過兩次了，而今天才星期三。78人力資源部四、做合格的部門主管帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇多談行為，少下結(jié)論：多談行為，少下結(jié)論：你上個月遲到了三次，、你上個月遲到了三次， 太懶惰了太懶惰了 。（（ 5）小劉，這件事再做不好就請你滾蛋?。┬?，這件事再做不好就請你滾蛋?。ǎ?6）別站著說話不腰疼，有本事你來試試。（（ 4）就你這點水平還想當主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。問：你是否會給小趙簽字報銷？問：你是否會給小趙簽字報銷？73人力資源部四、做合格的部門主管帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇無才 有才無德有德培養(yǎng)使用盡量不用 控制使用予以重用74人力資源部四、做合格的部門主管帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇迫使下屬進化快樂的進化 ，痛苦的進化75人力資源部四、做合格的部門主管帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇做教練，不做警察明確績效伙伴關(guān)系，幫他就是幫自己76人力資源部四、做合格的部門主管帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇制度合理、監(jiān)督公正、賞罰分明、執(zhí)行有力火爐法則：（ 1）生人勿近 – 警示性（ 2）即碰即燙 – 及時性（ 3）觸之必燙 – 必然性（ 4）誰碰都燙 – 平等性77人力資源部四、做合格的部門主管帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標廣受下屬推崇（（ 1）你怎么這么笨，這點小事都不會做！）你怎么這么笨，這點小事都不會做?。ǎ?2）我不明白，像你這樣有經(jīng)驗的人怎么會做出那樣的事來？）我不明白，像你這樣有經(jīng)驗的人怎么會做出那樣的事來？（（ 3）幾年前我們就試過，沒有用的。老板告訴過你， 3000元以下的費用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準不得對客戶請客送禮?？蛻艄S收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了 68塊錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。 請問，我該怎么辦？如何推進我的工作？請問，我該怎么辦？如何推進我的工作？70人力資源部四、做合格的部門主管與同僚協(xié)同作戰(zhàn)贏得同僚尊重 難點 對策沒有強制性 內(nèi)部顧客意識不和當事人說，卻向別人講 找當事人溝通你不說，我也裝糊涂，都不主動 主動，不猜疑平行溝通的三大難點71人力資源部四、做合格的部門主管與同僚協(xié)同作戰(zhàn)贏得同僚尊重 （ 1）面子第一，道理第二（ 2）高調(diào)做事，低調(diào)做人（ 3）彼此尊重，由我做起（ 4）適當保持距離（ 5）懂得分享，勇于擔(dān)當72人力資源部四、做合格的部門主管 業(yè)務(wù)部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛業(yè)務(wù)部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。降低。所有人完不成指標沒有任何懲罰措施，但卻會使我的考核評價降低。而對我因為這是我的主要推進工作，必須要考核。 總經(jīng)理雖然總是強調(diào)其重要性，但對下屬管理者（除我之外）是不考核這一塊工作內(nèi)容的。現(xiàn)在面臨的問題的是：現(xiàn)在面臨的問題的是： 我所推進的工作，雖然領(lǐng)導(dǎo)大力強調(diào)推進，但在各部門的所有業(yè)務(wù)中實際所占份額只有、我所推進的工作，雖然領(lǐng)導(dǎo)大力強調(diào)推進，但在各部門的所有業(yè)務(wù)中實際所占份額只有 2％－％－ 3％％ 各部門領(lǐng)導(dǎo)包括所屬員工從來以基本業(yè)務(wù)為主，根本不關(guān)心改善活動，或者壓根兒就反感，而我對、各部門領(lǐng)導(dǎo)包括所屬員工從來以基本業(yè)務(wù)為主，根本不關(guān)心改善活動，或者壓根兒就反感，而我對他們沒有管轄權(quán)。換句話說，我管理所有人，可是所有人又在職責(zé)上不屬于我直接管轄（都有其各自的部門領(lǐng)導(dǎo)），我直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 所謂促進就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務(wù)部門，我只是對所有部門此方面的工作進行推進、所謂促進就是真正從事改善活動的人屬于各業(yè)務(wù)部門，我只是對所有部門此方面的工作進行推進、管理。讓上司賞識的 20個細節(jié)69人力資源部四、做合格的部門主管 我在一家企業(yè)做部門經(jīng)理，我的工作是管理，但不是一般基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理，而是品質(zhì)改善方面的促我在一家企業(yè)做部門經(jīng)理，我的工作是管理，但不是一般基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理，而是品質(zhì)改善方面的促進。不可用撂挑子的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價值。1千萬不要抱怨薪水太低。這樣的心態(tài)只能讓人覺得你目光短淺，并永不將你列為升遷之列。接到工作立刻動手，迅速準確及時完成，這種印象是金錢買不到的。1不要在工作時間打私人電話，也不可接聽私人電話，因為這是你的私事，你沒權(quán)利讓其他人接受干擾。讓上司賞識的 20個細節(jié) 不做夸張的裝扮，工作場合遠離半尺厚的松糕鞋與有孔的牛仔褲，這種裝扮讓別人無法集中精神，也制造出與業(yè)務(wù)極不相稱的氣氛。1 不要推脫一些你認為不重要的、輔助別人的工作，能做配角的人，誰都喜歡。讓上司賞識的 20個細節(jié)67人力資源部四、做合格的部門主管1 不要長時間泡在網(wǎng)上，即使閱讀郵件、處理郵件，也不需太多工夫。 不要在老板不在的時間偷懶，紙是包不住火的，遲早有一天你的所作所為會暴露無遺。讓上司賞識的 20個細節(jié) 要守時，該什么時候到就什么時候到，該啥時完成任務(wù)就啥時完成任務(wù)，否則會讓人覺得言而無信、不堪重用。不要一到下班時間就消失得無影無蹤，看看公司還有什么要做的，如何不能留下幫忙，也應(yīng)該在到家后打個電話回公司表示一下關(guān)心； 不要談?wù)撟约旱乃绞?，不要炫耀自己的私生活，更不要期望傾訴衷腸。 你是否會堅持并落實你的決定？、你是否會堅持并落實你的決定？ 老板回來后，怎么解釋？、老板回來后，怎么解釋？66人力資源部四、做合格的部門主管 比別人早一點到公司。財務(wù)部主管提出了異議，說不