卓越績效管理培訓課件(企業(yè)自評師培訓)(參考版)
2025-01-18 02:40本頁面
【正文】 共勉之 …… To look is one thing, to see is what we look at another, to understand what we see still another. But, to ACT on what we understand is all what really matters, isn’t it? 關注是一件事， 而看懂我們所關注的事是另一件事， 理解我們看懂的事又是另一件事， 然而，將我們理解的事情 付諸實施 才是所有事情中最重要的事情。 4. 呼應“顧客和市場”所要求的“細分市場”和“顧客群” ，以及不同的員工群體，提供相應的結果分類 5. 提供競爭性和 /或標桿對比數(shù)據(jù)，反映組織的競爭地位 結果評分項 編寫自評報告是一項艱巨的任務。若數(shù)據(jù)時間較短，可考慮以每季或月為績效報告周期，以更好地顯示趨勢 3. 善用圖表，適當?shù)丶印白ⅰ?，如績效不好時予以解釋和適當?shù)母倪M安排。 6. 顯示過程的系統(tǒng)性，方法的展開、學習和整合（可用表格表達）。 ?自評（申獎）報告 ? 目錄 ? 組織概述（ 5頁， 3000字） 1. 經(jīng)營環(huán)境（產(chǎn)品和服務及其交付；企業(yè)文化－宗旨、愿景、使命和價值觀；員工情況；技術和設備設施概況；法規(guī)政策環(huán)境） 2. 主要關系（組織結構和治理結構；主要顧客群、市場細分及其需求和期望；主要供應商及經(jīng)銷商的角色、類別和供應鏈要求；與關鍵顧客和供應商的伙伴關系與溝通機制） 3. 面臨的挑戰(zhàn)： ? 競爭環(huán)境（競爭地位；成功因素；行業(yè)內(nèi)、外比較性和競爭性數(shù)據(jù)資源的可獲取性 ） ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)（業(yè)務、運營、人力資源） ? 績效改進系統(tǒng)（對關鍵過程的系統(tǒng)評價和績效改進；學習和共享知識資產(chǎn)） 附圖：收入增長圖、市場分布圖、治理與組織結構圖、生產(chǎn)流程圖等 ? 正文 1. 企業(yè)合法經(jīng)營證件 2. 產(chǎn)品 /體系認證證書復印件 3. 三廢治理達標證據(jù) 4. 顧客滿意度調(diào)查報告 5. 納稅證明（由稅務部門出具并蓋章，注明應納稅金額、實際納稅金額） 6. 前三年的年度報告及審計報告復印件（對上市公司） 7. 近三年省 /部級以上獲獎榮譽：名牌 /用戶滿意 /實施卓越績效模式先進 /質量管理先進等 8. 其他自認為還需提供的證實性材料 ? 證實性材料－－支持申報表、自評報告 1. 先寫組織概述，再寫自我評價報告 2. 對照標準要求，逐條評價說明 (在 1個范疇里的問題可以組合回應） 3. 從方法 → 展開 → 學習 → 整合 → 結果，關注關鍵因素 4. 用數(shù)據(jù)、事實來論證 /支持條款要求，真實、準確 5. 體現(xiàn)核心價值觀（標準的、組織的）和創(chuàng)新性 6. 發(fā)揮組織概述的綱要作用 7. 多用圖表，形象生動 8. 內(nèi)容可互相引用（“過程”條款之間，及其對結果條款的引用），但需說明 9. 三年追溯＋當前狀態(tài)（遠簡近細）＋關注未來 10. 力求簡要，含圖表不超過 6萬字 11. 彩色打印，賞心悅目 組織概述和自我評價報告總體要求 準時交付率％ 100 80 年度 90 2023 2023 2023 2023 2023 2023行業(yè)平均 2023其他行業(yè)類似活動的世界級水平 最佳競爭者 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 全公司總體 廠界噪聲 ( 分貝 )7050年度602023上半年白晝廠界噪聲2023下半年2023下半年2023下半年2023上半年2023上半年夜間廠界噪聲白晝業(yè)內(nèi)最佳水平： 62夜間業(yè)內(nèi)最佳水平： 48法規(guī)要求： 65 （白晝）法規(guī)要求： 55 （夜間）1. 注意各評分項之間的聯(lián)系，保持一致性：組織概述 → 領導方向→ 戰(zhàn)略策劃 → 過程管理 → 績效測評 → 經(jīng)營結果 2. 注意各類目、評分項、方面、詳細要求之間的內(nèi)在聯(lián)系，系統(tǒng)地理解 3. 仔細閱讀 《 卓越績效評價準則實施指南 》 ，獲得啟示 4. 對“如何”開頭的問題，從管理機制、方法、程序、展開、測量與評估、改進和創(chuàng)新等方面回應，并適當?shù)馗揭詫嵗ㄇ屑芍挥欣樱? 6c 擬訂評審提問單 質量經(jīng)理 /咨詢師 2023年12月
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