卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升(參考版)
2025-01-18 02:35本頁面
【正文】 ? 泰國曼谷東方飯店 4/7/2023 68 三、群眾路線 1. 每周和直屬部下開會； 2. 每月和每個部門代表員工直接溝通； 3. 每周與重要干部及最大的供應(yīng)商開會，談?wù)撝卮蟮淖冞w及供應(yīng)商關(guān)心的事情； 4. 向員工提供直接與高層管理人溝通的機會，凡是提出問題或意見的員工，無論具名還是匿名，都能得到高度的回應(yīng)； 5. 將簡潔明快的圖表張貼在員工餐廳、走廊的墻壁上，及時報告組織調(diào)整的進度與員工問題的回答 4/7/2023 69 四、批評的藝術(shù) 1. 先表揚，后批評，再表揚 2. 對事不對人 3. 不能讓第三者在場 4. 要直率地指出對方的錯處，而不要兜著圈子罵人 5. 叱責(zé)也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、勇于認錯 4/7/2023 70 六、價值觀 1. 善于激發(fā)下屬的潛能 2. 敢于提出強硬的要求 3. 勇于創(chuàng)造特殊的效率。 4/7/2023 57 七、四種類型下屬的激勵技巧 4. 工兵型下屬的激勵技巧 ① 支持他們的工作，因為他們謹慎小心，一定不會出大錯； ② 給他們相當(dāng)?shù)膱蟪辏剟钏麄兊那诿?，保持管理的?guī)范性； ③ 多給他們出主意、想辦法。 4/7/2023 55 七、四種類型下屬的激勵技巧 2. 關(guān)系型下屬的激勵技巧 ① 對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重； ② 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重； ③ 由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負一定責(zé)任； ④ 給他們安全感； ⑤ 給他們機會充分地和他人分享感受； ⑥ 別讓他們感覺受到了拒絕，他們會因此而不安； ⑦ 把關(guān)系視為團體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎； ⑧ 安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關(guān)系而努力地拼搏。 2. 激勵的對象 4/7/2023 48 員工消極癥狀表 4/7/2023 49 二、關(guān)注下屬的工作動力 1. 工作動力來自于需求 2. 內(nèi)在動力和外在動力 3. 內(nèi)在動力和外在動力的相互作用 4/7/2023 50 激勵的循環(huán)原理 4/7/2023 51 三、影響動力的三種方法 1. 威脅激勵（壓力）例如：遲到、早退進行處罰 2. 獎勵激勵 某件事或一個項目遠遠超出上司的期望值并為公司創(chuàng)造了收益給予獎勵 3. 個人發(fā)展的激勵（員工的愿景及未來發(fā)展規(guī)劃） 4. 零激勵：自己應(yīng)該做的 4/7/2023 52 四、雙因素理論 保健因素 激勵因素 ? 防止下屬產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵下屬的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識 提升 成長的可能性 責(zé)任 成就 4/7/2023 53 五、 了解工作動機的方法 1. 觀察員工工作； 2. 組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中所得到的； 3. 要意識到每個人都有自己的特點，了解員工的特技，從礦石中發(fā)現(xiàn)鉆石； 4. 與離職員工坦誠交流，掌握員工最討厭的是什么，從而在今后的工作中加以避免； 5. 讓員工描述理想的工作環(huán)境。 請問：總經(jīng)理該不該和董事長發(fā)火？ 4/7/2023 45 七、疑人要用，用人也疑 1. 管理制度的出發(fā)點就是對人的懷疑； 2. 相信人性本善的從孔子到王莽都沒有把國家治理好，倒是信奉嚴刑峻法的商鞅和諸葛亮等把國家治理的井井有條； 3. 墨菲定律：凡是可能出錯的地方，如果不加防范，則必將出錯。董事長從來沒有看到總經(jīng)理發(fā)這么大的火，情急之下，終于讓步采取 B方案。之后，公司又舉行了幾次討論，但始終達不成一致意見，最后，董事長決定堅持自己的意見。在高層討論會上，當(dāng)董事長將這一方案公布之后，總經(jīng)理及大多數(shù)其它高層管理人員提出了不同意見，建議實施 B方案。 4/7/2023 41 三、追求“方”與“圓”的統(tǒng)一 1. 開局用權(quán)先圓后方 2. 定局用權(quán)外圓內(nèi)方 3. 開拓用權(quán)人方我圓 4. 日常管理上圓下方 5. 決策用權(quán)思方行圓 6. 協(xié)調(diào)藝術(shù)小圓大方 注解：“方”即原則；“圓”即藝術(shù)性、靈活性
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