【正文】 ? 下屬的痛苦和失誤是我們的責(zé)任，在自己的上司面前，我們一肩挑起，只有這樣你的下屬才會緊密團結(jié)在你的周圍，為你死心踏地。 ? 不要在部屬面前擺出一副“累斃了”的緊張兮兮的樣子，以免傳染病情。要學(xué)會和各種各樣的人吃飯，這是一種溝通方法。 ? 只要情況許可，就多讓部屬參與你的工作決策。 社會 工作場所 個人 Page 40 卓越管理者的為人處世 壓力緩解 ? 勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施 . 建立“無話不談”的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對象 老外鼓勵下屬 ? 讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許。 7） ? 要對得起自己的妻子，家人 社會壓力再調(diào)查評估表： 1）配偶死亡： 100分。 逆境的三種程度 社會 工作場所 個人 Page 39 卓越管理者的為人處世 壓力 AQ=逆商 A： Adversity,一個人面對逆境的能力和衡量尺度 管理者的逆商 (AQ) ? 什么叫做壓力 壓力指標(biāo)：礦工（ )，警察，開飛機，??.,Sales()?? 圖書管理員 ? 不要常常向別人訴說你的委屈和壓力，因為別人并不是很關(guān)心；講多了，會被別人當(dāng)成笑柄。 ? 要學(xué)會平衡，改變，鍛煉自己面對個性，家庭，公司，社會給自己造成的挫折感，學(xué)會面對逆境。 ? 新一代的成長，沒有經(jīng)歷過什么逆境，一旦遇到挫折，往往經(jīng)受不住壓力。 西門子， Intel. ? 在哪里跌到，在哪里爬起來；怕是怕失敗后，沒有總結(jié)，沒有反思，你會爬起來，再跌到。 ? 逆境幫助生存 ? 敵人幫助成長 ? 危機提高警惕 ? 困境促進思維 AQ=逆商 A： Adversity,一個人面對逆境的能力和衡量尺度 管理者的逆商 (AQ) 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) Page 37 卓越管理者的為人處世 老板的樣子 ? 三種感覺 : 危機感 壓力感 歸屬感； – 你會不會關(guān)心你的部門銷量如何，你會不會關(guān)心你的部門成長如何，公司有沒有賺錢？ – 華瑞公司被德國公司兼并。 – 曼得拉，甘地；張學(xué)良；李嘉誠，王永慶?！? 幫助你成長的往往是你的敵人，我但愿你的敵人強大；沒有競爭，就沒有發(fā)展。 老毛，拿破倫，中東戰(zhàn)爭（西旦半島，美爾夫人） 李光耀和新加坡獨立。 臺灣爬山專家高民和，《邁向巔峰》 ?具備了 IQ和 EQ，叫做具備了爬山的條件，但面對挫折的勇氣和毅力是爬向頂峰的重要條件。 圣經(jīng)上說：“晚上睡覺時，請保持你的清醒，上帝正在你的門前經(jīng)過。 —— 史記 – 毛澤東，蔣介石（南京大屠殺） Page 31 卓越管理者的為人處世 IQ 和 EQ 管理者的情商 (EQ) IQ=智能表現(xiàn) I： Intelligence: 科技理解 EQ=情緒表現(xiàn) E： Emotional ：人際關(guān)系 （控制情緒的手段） ? 高 EQ的人，應(yīng)該懂得適應(yīng)環(huán)境，改變自己，調(diào)整自己 ? IQ是天生的， EQ往往可以后天培養(yǎng)； ? EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的覺察與利用；高 EQ的人懂得利用別人的情緒。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)己為眾所推。 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) Page 30 卓越管理者的為人處世 IQ 和 EQ 管理者的情商 (EQ) IQ=智能表現(xiàn) I： Intelligence: 科技理解 EQ=情緒表現(xiàn) E： Emotional ：人際關(guān)系 （控制情緒的手段） ? “高 IQ，低 EQ”現(xiàn)象 – 做大事情，成功人士， 80%高 EQ， 20%高 IQ； ? 不能適應(yīng)環(huán)境 – 好學(xué)生 ； ? 不能委曲求全 – 日本德川佳康；越王茍踐；唐太宗與魏征。 – 傳統(tǒng)忠誠度瓦解； ；新一代缺乏向心力，強調(diào)個性自我。 ? EQ的孕育背景： – 環(huán)境變化?！? – 臺灣狀元 Tracking,愛因斯坦 ,學(xué)校與社會 – 中國家長往往只強調(diào)對孩子 IQ方面的教育，而忽視 EQ的教育。 管理者的團隊和智商 團隊不只是一群人，而是一群有思想性，獨立性和合作性的隊伍，能夠自發(fā)性的去完成一定的任務(wù)。 – 什么東西讓所有的人都滿意，這時一個錯誤。偉人演說，臺灣打仗 ? 共振現(xiàn)象 (Group Resonance) – 中國人用老鄉(xiāng)；王安問題；夫妻；朱元璋和馬皇后 ? 妥協(xié)問題：“王二麻子” , ? 不要當(dāng)爛好人，做經(jīng)理，要有決斷性，果敢，在沒有最好的方案之前，我的方案就是最好的。Walker men； 合作性： ， 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) Page 27 卓越管理者的為人處世 團隊的困惑 ? 以群體迷失（ Group Missing) – 少數(shù)服從多數(shù)；不要在公司里常常講民主。 自主性 =獨立性；真正的組織，不需要命令，而是自動，自發(fā)的去研究。 思考性。 ? 一個好的主管，是站在旁邊指揮他的隊伍，有條不紊的向前發(fā)展。 IBM總廠事件。 IBM東京事件。 中國人的本位主義，上面很喜歡攬權(quán)，從上往下支配，彼此間完全不溝通。 開會的六大原則：開會帶鬧鐘；門一打開，要有結(jié)果；門一打開，要有負(fù)責(zé)人；讓大家發(fā)言；開會要有程序，引言人；不要統(tǒng)統(tǒng)都參加。 對于一個大企業(yè)，象鯨魚一樣龐大，鯊魚一樣靈活 管理者的團隊和智商 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) Page 24 卓越管理者的為人處世 團隊