【正文】 （ 15分）2. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)管理有何意義，即有哪些好處？ （ 15分）3. 什么是綜合平衡計(jì)分卡？包含哪幾個(gè)方面？ （ 15分）4. 設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？ （ 15分）5. 請(qǐng)談?wù)勗谀牟块T(mén)里，哪些是關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，為什么？ （ 15分）6. 請(qǐng)簡(jiǎn)述您的部門(mén)在績(jī)效管理流程中的角色和職責(zé)。51 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載江蘇石油分公司績(jī)效管理體系培訓(xùn)試題埃森哲公司2023年 3月 23日169。是否績(jī)效管理流程50 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載為了強(qiáng)調(diào)江蘇石油分公司整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成的重要性，我們建議與個(gè)人績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)必須與公司整體的績(jī)效目標(biāo)完成情況掛鉤 *。績(jī)效管理流程49 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載流程名稱(chēng)及編號(hào)：績(jī)效激勵(lì) .主要職責(zé)方改革管理部績(jī)效主管根據(jù)績(jī)效評(píng)分結(jié)果，實(shí)施必要的獎(jiǎng)勵(lì)，以便鼓勵(lì)所有員工為完成績(jī)效目標(biāo)而努力。開(kāi)始部門(mén)主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理與其下屬主管溝通績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）中國(guó)石化領(lǐng)導(dǎo)、江蘇石油總經(jīng)理副總經(jīng)理、部門(mén)主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理總經(jīng)理、副總經(jīng)理 /區(qū)域公司經(jīng)理雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的各主管個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡副總經(jīng)理與其下屬的部門(mén)主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理溝通績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 C級(jí)人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡總經(jīng)理與副總經(jīng)理 /區(qū)域公司經(jīng)理溝通績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 B級(jí)人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡中國(guó)石化領(lǐng)導(dǎo)與江蘇石油總經(jīng)理溝通績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 A級(jí)人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？否是否是否是進(jìn)入 .提交到改革管理部績(jī)效考核主管績(jī)效管理流程47 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載績(jī)效管理流程個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡示例形成指標(biāo)實(shí)際值 產(chǎn)生各項(xiàng)分值 單項(xiàng)積分 *權(quán)重48 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載流程名稱(chēng)及編號(hào)：核定績(jī)效評(píng)估結(jié)果 .主要職責(zé)方改革管理部績(jī)效主管 /績(jī)效職員績(jī)效評(píng)估結(jié)果必須經(jīng)過(guò)內(nèi)審監(jiān)管部的審核，確?？?jī)效評(píng)分結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。進(jìn)入 .改革管理部主任/績(jī)效主管、人力資源部人力資源部主任 /規(guī)劃主管、財(cái)務(wù)部主任 /預(yù)算主管.按部門(mén)匯總產(chǎn)生 D崗以上人員的績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值按部門(mén)的 D崗以上人員 KPI年度實(shí)際值輸入上述信息到 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡中，形成目標(biāo)值和實(shí)際值對(duì)比初稿按部門(mén)的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡初稿（含實(shí)際值）初步審核實(shí)際值的真實(shí)準(zhǔn)確性 江蘇石油總數(shù)與區(qū)域公司之和 江蘇石油總數(shù)與三條線之和 指標(biāo)間核實(shí) 月匯總數(shù)與年度總數(shù)審核通過(guò)？可以下發(fā)到各部門(mén)的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡否是提交按部門(mén)的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡到總經(jīng)理、相關(guān)副總經(jīng)理、部門(mén)主任、副經(jīng)理 /助理改革管理部績(jī)效主管 /主任總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)主任、副經(jīng)理 /助理、區(qū)域公司 /中心經(jīng)理各級(jí)管理者收到本人及下屬人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡* 注： D崗以上人員是指省本部 D崗以上人員和區(qū)域公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理。開(kāi)始產(chǎn)生 D崗以上的財(cái)務(wù)類(lèi)績(jī)效指標(biāo)年度實(shí)際值（包括計(jì)算過(guò)程）包含計(jì)算過(guò)程的 D崗以上的財(cái)務(wù)類(lèi)年度實(shí)際值其它部門(mén)負(fù)責(zé)績(jī)效匯報(bào)的主管 /主任 /副經(jīng)理 /助理人力資源部人力資源規(guī)劃主管 /主任安全技術(shù)部安全環(huán)衛(wèi)主管 /質(zhì)量證主管 /主任產(chǎn)生 D崗以上的成長(zhǎng) /員工類(lèi)績(jī)效指標(biāo)年度實(shí)際值（含計(jì)算過(guò)程）產(chǎn)生 D崗以上的安全、環(huán)保、計(jì)質(zhì)量方面的績(jī)效指標(biāo)年度實(shí)際值（含計(jì)算過(guò)程）物流營(yíng)運(yùn)部產(chǎn)生 D崗以上的市場(chǎng)份額 /客戶滿意度年度實(shí)際值（含計(jì)算過(guò)程）產(chǎn)生 D崗以上的其它運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)年度實(shí)際值（含計(jì)算過(guò)程）包含計(jì)算過(guò)程的 D崗以上的成長(zhǎng)類(lèi)年度實(shí)際值包含計(jì)算過(guò)程的 D崗以上的安全、環(huán)保、計(jì)質(zhì)量年度實(shí)際值包含計(jì)算過(guò)程的市場(chǎng)份額 /客戶滿意度實(shí)際值包含計(jì)算過(guò)程的 D崗以上的其它年度實(shí)際值部門(mén)主任審核部門(mén)主任審核審核通過(guò)？部門(mén)主任審核部門(mén)助理 /經(jīng)理審核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核審核通過(guò)？審核通過(guò)？審核通過(guò)？審核通過(guò)？否是否是否是否是否是進(jìn)入 .提交到改革管理部績(jī)效考核主管* 注： D崗以上人員是指省本部 D崗以上人員和區(qū)域公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理。流程名稱(chēng)及編號(hào)：考核激勵(lì) .4主要職責(zé)方提交績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值 .改革管理部 /財(cái)務(wù)部 /人力資源部 /相關(guān)部門(mén)主管及主管以上崗位改革管理部 /內(nèi)審監(jiān)管部人力資源部 /財(cái)務(wù)部 /相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估.核定績(jī)效評(píng)估結(jié)果.績(jī)效激勵(lì) *.* 注：具體激勵(lì)措施應(yīng)由人力資源部牽頭制定。開(kāi)始區(qū)域公司 /區(qū)域中心按區(qū)域公司、區(qū)域中心的績(jī)效報(bào)告（含實(shí)際值）對(duì)照目標(biāo)值分析產(chǎn)生差異原因區(qū)域公司、區(qū)域中心差異分析報(bào)告改革管理部績(jī)效考核主管 /職員匯總編制全公司績(jī)效差異分析報(bào)告匯總的江蘇石油差異分析報(bào)告提交總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理、副總經(jīng)理理解全公司業(yè)績(jī)狀況、產(chǎn)生差異原因、思考調(diào)整行動(dòng)方案理解全公司 /部門(mén) /區(qū)域中心績(jī)效狀況、產(chǎn)生差異原因、思考本區(qū)域公司 /中心調(diào)整行動(dòng)方案進(jìn)入 .本部按部門(mén)的績(jī)效報(bào)告（含實(shí)際值）對(duì)照目標(biāo)值分析產(chǎn)生差異原因本部按部門(mén)的差異分析報(bào)告理解全公司、部門(mén)績(jī)效狀況、產(chǎn)生差異原因、思考本部門(mén)調(diào)整行動(dòng)方案省本部各部門(mén)績(jī)效管理流程42 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載流程名稱(chēng)及編號(hào)：制定調(diào)整行動(dòng)方案 .主要職責(zé)方通過(guò)自上而下的討論和溝通過(guò)程，形成步調(diào)一致的公司和部門(mén)的調(diào)整行動(dòng)方案，確保公司總體績(jī)效目標(biāo)的完成。進(jìn)入 改革管理部主任/績(jī)效主管、人力資源部人力資源部主任 /規(guī)劃主管、財(cái)務(wù)部主任 /預(yù)算主管按部門(mén)匯總產(chǎn)生 D崗以上人員的績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值按部門(mén)的 D崗以上人員 KPI當(dāng)期和累計(jì)實(shí)際值輸入上述信息到 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡中，形成目標(biāo)值和實(shí)際值對(duì)比初稿按部門(mén)的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡初稿（含實(shí)際值）初步審核實(shí)際值的真實(shí)準(zhǔn)確性 江蘇石油總數(shù)與市公司之和 江蘇石油總數(shù)與三條線之和 指標(biāo)間核實(shí) 月匯總數(shù)與累計(jì)總數(shù)審核通過(guò)？可以下發(fā)到各部門(mén)的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡否是提交按部門(mén)的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡到總經(jīng)理、相關(guān)副總經(jīng)理、部門(mén)主任、副經(jīng)理 /助理改革管理部績(jī)效主管 /主任總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)主任、副經(jīng)理 /助理各級(jí)管理者收到本人及下屬人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡.開(kāi)始開(kāi)始年底嗎？ 進(jìn)入 .否是績(jī)效管理流程40 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載分析調(diào)整子流程中包括分析差異原因和制定調(diào)整行動(dòng)方案。開(kāi)始分析現(xiàn)有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否支持計(jì)算設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷* 注：請(qǐng)參見(jiàn)附錄江蘇石油分公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義手冊(cè)改革管理部主任改革管理部績(jī)效職員下年度的江蘇石油分公司按部門(mén)文檔確定各相關(guān)部門(mén)需負(fù)責(zé)計(jì)算和匯報(bào)的指標(biāo)清單和填報(bào)要求負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)計(jì)算和匯報(bào)部門(mén)主管 /主任 /信息系統(tǒng)部聯(lián)系相關(guān)外部中介機(jī)構(gòu)、簽訂服務(wù)合同設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)匯總表格工具設(shè)計(jì)收集錄入表格工具對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)作必要的調(diào)整是否下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)相應(yīng)的填報(bào)要求各相關(guān)部門(mén)需負(fù)責(zé)計(jì)算和匯報(bào)的指標(biāo)清單各類(lèi)調(diào)查問(wèn)卷中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)合同是否現(xiàn)有？審核各相關(guān)部門(mén)的準(zhǔn)備工作是否通過(guò)？收集錄入表格系統(tǒng)調(diào)整報(bào)告遞交改革管理部是否進(jìn)入 .績(jī)效管理流程38 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載流程名稱(chēng)及編號(hào)：指標(biāo)計(jì)算 .主要職責(zé)方財(cái)務(wù)資產(chǎn)部預(yù)算主管 /主任各負(fù)責(zé)計(jì)算和匯報(bào)的相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地計(jì)算并統(tǒng)