【正文】 下午 5時 54分 47秒 下午 5時 54分 17:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 5時 54分 :54February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :54:4717:54:47February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17:54:4717:54:4717:54Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 17:54:4717:54:4717:542/1/2023 5:54:47 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 5時 54分 47秒 下午 5時 54分 17:54: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 5時 54分 :54February 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 下午 5時 54分 47秒 17:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:54:4717:54:4717:54Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 17:54:4717:54:4717:542/1/2023 5:54:47 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 5時 54分 47秒 下午 5時 54分 17:54: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 5時 54分 :54February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 下午 5時 54分 47秒 17:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:54:4717:54:4717:54Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 17:54:4717:54:4717:542/1/2023 5:54:47 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 79 回顧：團隊建設 ? 什么是好團隊 ? 老化團隊的發(fā)展 ? 如何處理團隊沖突（ Ⅰ ） ? 如何處理團隊沖突（ Ⅱ ） ? 團隊角色 ? 團隊角色與組織角色 80 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 78 本部分總結 —— 組織角色與團隊角色 一個好團隊的建設，取決于團隊成員共同的努力，而團隊的形成和發(fā)展，都取決于大家進行共同的交流和共同的學習、分享、溝通。在這種情況下，如果其他人再扮演其他角色，這個團隊就會成為完美的團隊。真讓我給公司收集信息，我才不愿管那些閑事呢！公司給我多少錢呀？我不過是對這方面有點興趣罷了。這份報告受到了公司總經理的重視和贊賞，張經理也因領導有方得到了公司的獎勵。對自己的本職工作軟件開發(fā)更加認真去做好，同時著手系統(tǒng)收集當前國內、國際軟件開發(fā)方面的新信息。俗話說： ? 士為知己者死 ? ，張經理也能夠得上半個知己了。但是，我要提醒你說話要注意場合，有些話不要在部門里隨便說，這樣影響不好。你提的建議很好，值得我們注意，今后還要多了解市場信息和行業(yè)信息，及時調整產品開發(fā)策略，使我們的產品有競爭力。于是，張經理把張工叫到他的經理辦公室： ? 小張，聽說你經?？匆恍┯嘘P軟件行業(yè)發(fā)展新動向的資料，這對我們軟件開發(fā)部來說真是好事，如果部門的同事都象你這么關心軟件開發(fā)部和公司的發(fā)展，那該有多好。張經理認為這對把軟件開發(fā)部建設成一個團隊是一件好事。你們說就這樣一不了解本行業(yè)的前沿水平，二不了解市場的最新動態(tài)，搞出來的軟件能賣得出去嗎，誰要呀！你們說跟這樣的領導能干出什么事來，真沒勁，太沒勁了！ ? 沒過多久，張工辭職走了。 表現二： 張工心里對張經理的批評很是不服氣。自己又不是公司領導，又不是部門經理，操那份閑心干什么！惹的 ? 頭 ? 兒們都不高興。并且常常在部門里發(fā)牢騷，抱怨目前開發(fā)的軟件過時： ? 開發(fā)這種老掉牙的軟件賣給誰！真是勞民傷財！也不知 ‘ 頭 ’ 兒們是怎么想的。 問題二： 用組織角色看問題。不同角色之間的相互協(xié)作，形成了高績效的團隊，最后獲益者是團隊的所有成員，而不是具體的某一個人。 2 地位的問題 72 團隊角色與組織角色的差異 組織中有一定的考核系統(tǒng)，就是事先設定一個績效目標，如達到標準的有什么獎勵，達不到的有什么懲戒等。 如董事會任命總經理 ， 員工公司聘用 ， 總經理聘用部門經理的等等 。 團隊里的各角色是完全平等的 ， 并不因為你是領導 ，就擁有高于其他成員的特權 。 （ 4） 結果四： 對于團隊中發(fā)生的意外事件 ， 有人去管 ， 有人去做 分析 71 團隊角色與組織角色的差異 在組織機構中 ， 按照指揮鏈形成了由上到下的指揮系統(tǒng) ， 從而產生了職位上的高低 ， 也產生了職等與職級 。 如果在組織角色中 ， 經理給小趙安排收集資料的工作 ， 小趙可能就放下手中的工作 ， 專門去收集資料甚至會跟經理討價還價 。 （ 2） 結果二： 團隊角色是自覺形成的 ， 所以做起工作來更迅速 ，辦事效率更高 。 在接受了團隊概念以后 ,張經理也想把這個部門建成一個完美的團隊 ， 首先 ， 他把手下的這幾個人進行了定位 。 另一種 會發(fā)現他的團隊角色和組織角色相距甚遠。為了避免偏差，就需要和其他團隊成員經常地、及時地溝通。 68 團隊角色的認知 對于每一位團隊成員來說，認知別人的角色，有時候比認知自己的角色還要重要。而且你可以主動地告訴別人，你喜歡當一個信息者，請大家多多地溝通和交流。團隊成員的這種角色的扮演，是自然形成的，不是硬性規(guī)定的。 65 66 團隊角色與組織角色 組織角色與團隊角色 【 自檢 】 你在你們公司擔任什么職位？你和你的同事關系如何，你們能稱得上是一個完美的團隊嗎？ ____________________________________________________________________ 67 團隊角色的認知 團隊成員在團隊中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。 （ 2）認為與角色不同的人保證不了自己的利益。 這個寓言說明什么道理 ？ 64 團隊角色的誤區(qū) （ 1）同質化誤區(qū)。 實際上 ， 他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走 ， 讓瘸子指路 。 如果他們兩個只看到對方的缺點就會相互指責：你這個瞎子連道都看不見 ， 真是個累贅；你這個瘸子連道都走不動 ， 真是個累贅 。 【 自檢 】 有一個瞎子和一個瘸子 ， 想從大森林里出來 。 提示 這就是一個團隊成員間優(yōu)勢互補的典型例子。 這不僅是真正的團隊 ， 而且是一支高績效的團隊 。 一個人不可能完美，但團隊可以 62 團隊角色的啟示 尊重團隊的角色差異 一個完美的團隊既然是由不同角色組成 ， 既然離不開各種又有優(yōu)點又有缺點的團隊的角色組成 ， 那么 ， 要組建高績效的團隊 ， 團隊領導就必須要用人之長 、 容人之短 。因為在他們當中每一個人的身上都不具備他們四個人的所有優(yōu)點，你認為他們這個團隊是有戰(zhàn)斗力的團隊嗎？ 提示 很顯然，這團隊的四個角色沒有一個是完美無缺的，總表現出來這樣或那樣的缺點，不盡如人意，讓人遺憾。團隊角色是平等的，是沒有等級之分的。因此，在一個團隊中，每一種角色都十分重要。 例： 同樣是在拔河比賽中，如果沒有人真正賣力去拔，就是喊號子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會獲勝。正因為如此，任何企業(yè)和團隊都離不開實干者。 這個喊號子的人就是拔河團隊中的協(xié)調者 ， 從這個例子中我們可以看出協(xié)調者在團隊中的作用 。 大家聽到他的號子聲就會一起使勁形成合力 。 例： 大家都知道的 ， 在進行拔河時 ， 比賽雙方各自都要有一個人喊號子 。 人們之所以反感他不過是因為他不是領導 ， 如果他是領導 ， 肯定別人沒話可說 。 八種角色 59 團隊角色的啟示 每一個角色都很重要 比如 ? 二領導 ? 現象 。完美者的挑剔，可以使工作能夠非常完美。 在關鍵時候他們總能相互理解和團結一致 ， 最后形成了一個有力量的團隊 。 唐僧起著凝聚和完善的作用 ， 孫悟空起著創(chuàng)新和推進的作用 ， 豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用 ， 沙和尚起著協(xié)調和實干的作用 。 《 西游記 》 中 ， 唐僧 、 孫悟空 、 沙和尚 、 豬八戒去西天取經的故事大家都耳熟能詳 ， 許多人會被這個群體中四位性格各異 、 興趣不同的人物所感染 。所以，這類重要而不緊急的問題要采用合作的方式去處理。因此采取合作的方式來處理是最佳的一種處理方式。 第二，這個問題很重要，不但涉及到銷售部門，而且涉及到整個公司年度的業(yè)績，要慎重地去處理。 53 小結 【 自檢 】 市場部前段時間在華東區(qū)做的廣告效果不好，影響了銷售部的業(yè)績，由于這個區(qū)是重點，所以銷售部非常有意見，銷售部經理找市場部找了多回，也爭吵了好幾次，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？ ____________________________________________________________________ 提示 企業(yè)里面，類似這樣的沖突很多，對于這種問題最好的解決辦法是采取合作的方式。 當有可能擴大雙方共同的利益時 例： 前面例子中軟件一部、二部可以不合作，各自有各自的業(yè)務范圍，但是合作可以擴大雙方的利益。 當部門之間在主要的職責上相互關聯(lián)時 例 ：市場部作一個大的推廣計劃，這個計劃的成敗實際上要在銷售的業(yè)績上得到體現和檢驗，而銷售業(yè)績又是銷售部工作的結果，這時市場部不能離開銷售部。 52 不同的情況下采用的處理方式 當你需要了解、綜合不同人的不同意見時 例： 公司將進行整體的品牌推廣，這件事不只是企劃部的事情，它涉及到產品開發(fā)、市場定位、銷售、企業(yè)文化 …… 也就是說，需要聽取發(fā)展部、市場部、銷售部、人力資源部的意見。 這兩個部門要考慮怎樣才能既使本部門報銷時方便又要遵守公司的財務制度 。 51 不同的情況下采用的處理方式 情景五： 不緊急而重要的工作 當你發(fā)現兩個方面都很重要并不能進行妥協(xié)時 例： 財務部要出臺新的財務管理辦法 ， 這件事與銷售部 、 行政部的關系最為密切 ， 因為銷售部和行政部在費用方面比較特殊 。 這時用人部門可以和人力資源部達成暫時的和解：由用人部門先提出招聘的條件 ， 由人力資源部進行修改完善 ， 再由用人部門加以確認之后即可 。 當為了對一個復雜的問題達成暫時的和解時 例： 由于用人部門對于職位說明書的填寫不準確 ， 往往使人力資源部招來的人 ， 不能滿