【正文】 是行不通的。為什么？中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，是具體的部門，企業(yè)不可能為了一個(gè)部門改變所有的規(guī)則。它就要重新經(jīng)歷新團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段，并成為四個(gè)階段中的第一個(gè)階段?？纯葱Ч趺礃?。 在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員只是被動(dòng)地接受由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)傳播來的熱情，而不是發(fā)自團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的變革動(dòng)力。 ? 為什么做思想工作效果有限呢？ ? 張經(jīng)理感嘆道。 第五個(gè)突破口：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則。這么多年來，部門內(nèi)人與人之間彼此都太熟悉、太了解。 老化的團(tuán)隊(duì)一般來說是處在第四個(gè)時(shí)期。每個(gè)人對工作和發(fā)展都充滿希望，為日后的工作做各種各樣的準(zhǔn)備。 另外一個(gè)可能是從管理的方面，管理者對團(tuán)隊(duì)的改造缺乏經(jīng)驗(yàn)或想法，或者是員工的素質(zhì)及工作內(nèi)容的固定引起了團(tuán)隊(duì)的老化。 當(dāng)別人的性格或者處理事情的方式和自己不一樣時(shí) ， 甚至不愿意和他交往 。 這是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常重要的因素，通過有效的授權(quán)，才能夠把成員之間的關(guān)系確定下來，形成良好的團(tuán)隊(duì)。小趙明白是怎么回事了，心想：以后你也別想在我這里得到任何信息，我就是用不上也不告訴你。 ? 過去有句口頭禪：?有困難找組織?。因此，團(tuán)隊(duì)不是組織，而是組織的一種表現(xiàn)。 ? （ 2）團(tuán)隊(duì)精神首先強(qiáng)調(diào)自己的利益，圍繞團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)認(rèn)同個(gè)人的目標(biāo)和想法。價(jià)值觀對于企業(yè)，就像世界觀對于個(gè)人一樣，世界觀指導(dǎo)個(gè)人的行為方式，企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)員工的行為 良好的團(tuán)隊(duì)首先能夠進(jìn)行良好的溝通，成員溝通的障礙越少團(tuán)隊(duì)就越好。 當(dāng)議論別人的時(shí)候 ， 是不是經(jīng)?；乇茏约旱娜秉c(diǎn) ， 或者希望別人能夠理解自己的缺點(diǎn) 。 改善一個(gè)壞的團(tuán)隊(duì)，不是去責(zé)怪別人 ,而是要反觀自身，從?我?做起。 【 事例 】 某互聯(lián)網(wǎng)公司是剛剛成立的新公司。人的能力還不是特別高，思想較混亂，可以通過職業(yè)經(jīng)理，或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的努力，改變這種現(xiàn)象。人員的工作能力比較穩(wěn)定，工作熱情也比較穩(wěn)定，說高也不算高，說低也還能過得去。 第二個(gè)突破口：更換新人。我們這些老同志，要發(fā)揮帶頭作用，過幾天，我們開展一個(gè)向人家市場部學(xué)習(xí)的活動(dòng)，再去微軟研究院參觀參觀，我就不信軟件開發(fā)部就沒救了。從而使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)變革是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系不大。 【 事例 】 張經(jīng)理和王總商量，決定采取部分換人的辦法。 21 分析 團(tuán)隊(duì)的規(guī)則不改變，使用老規(guī)則、老觀念，即使團(tuán)隊(duì)成員全部是新人也同樣會走老團(tuán)隊(duì)的路，不會有新的變化。 結(jié)論 要把換人和某種規(guī)則相聯(lián)系才對這個(gè)團(tuán)隊(duì)的更新有幫助，單純換人收效不大。到頭來張經(jīng)理的努力又白費(fèi)了，仍然沒有得到預(yù)想的效果。 結(jié)論 只能解決一些具體問題，仍難以解決老化問題。 25 分析 “ 空降兵 ? 的好處： ① ? 空降兵 ? 帶來了新的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。不像老經(jīng)理這么多年來對團(tuán)隊(duì)中的固有的老規(guī)則都習(xí)以為常了。 ③在部門內(nèi)員工之間可以背后議論別人。 ④績效與獎(jiǎng)懲掛鉤。 31 人際的兩種行為方式 合作性行為，就是一方力圖滿足對方愿望的行為，越努力滿足對方的愿望和要求，合作性也就越強(qiáng)。 （ 3）不管什么情況下，不管對方怎么樣，我絕對不會改變自己的觀點(diǎn)。 ? 你不找我，我不找你 ? ，雙方回避這件事。 提示 這是職業(yè)經(jīng)理與其他部門打交道時(shí)常用的方式。 【 自檢 】 后來，張經(jīng)理與李經(jīng)理一起組織程序員的招聘工作，終于按期招聘到合適的工作人員。 妥 協(xié) 緊急而不重要的工作 雙方各讓半步，在一定程度上滿足對方的一些要求。在明天就要簽合同的緊急情況下，沒有時(shí)間等兩個(gè)部門溝通好了再來合作。 ? 如果這時(shí)采取回避 、 遷就 、 妥協(xié)的策略 ， 軟件開發(fā)工作可能就會被拖延 ， 就會使公司的利益受到損害 。 因?yàn)楣緞倓偝闪?， 要做的事情很多 ， 這時(shí)部門職能劃分與公司的其他事情比起來是小事 ， 沒有必要在這點(diǎn)小事上花費(fèi)太多的時(shí)間和精力 。 這顯然是市場部的責(zé)任 ， 這種情況下市場部應(yīng)該去找人力資源部說明是自己沒有及時(shí)交加班單引起的 ，并承認(rèn)錯(cuò)誤 。 48 不同的情況下采用的處理方式 當(dāng)你允許別人從錯(cuò)誤中得到學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí) 例： 人力資源部收到各部門報(bào)來的人員需求表 ， 看到上面填得五花八門 。 ? 如果兩個(gè)部門都采取回避的策略 。 這時(shí)用人部門可以和人力資源部達(dá)成暫時(shí)的和解：由用人部門先提出招聘的條件 ， 由人力資源部進(jìn)行修改完善 ， 再由用人部門加以確認(rèn)之后即可 。 當(dāng)部門之間在主要的職責(zé)上相互關(guān)聯(lián)時(shí) 例 ：市場部作一個(gè)大的推廣計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃的成敗實(shí)際上要在銷售的業(yè)績上得到體現(xiàn)和檢驗(yàn)，而銷售業(yè)績又是銷售部工作的結(jié)果，這時(shí)市場部不能離開銷售部。因此采取合作的方式來處理是最佳的一種處理方式。 在關(guān)鍵時(shí)候他們總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致 ， 最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì) 。 例： 大家都知道的 ， 在進(jìn)行拔河時(shí) ， 比賽雙方各自都要有一個(gè)人喊號子 。 例： 同樣是在拔河比賽中，如果沒有人真正賣力去拔，就是喊號子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會獲勝。 一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以 62 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異 一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成 ， 既然離不開各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成 ， 那么 ， 要組建高績效的團(tuán)隊(duì) ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長 、 容人之短 。 如果他們兩個(gè)只看到對方的缺點(diǎn)就會相互指責(zé)：你這個(gè)瞎子連道都看不見 ， 真是個(gè)累贅；你這個(gè)瘸子連道都走不動(dòng) ， 真是個(gè)累贅 。 65 66 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色 【 自檢 】 你在你們公司擔(dān)任什么職位？你和你的同事關(guān)系如何，你們能稱得上是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)嗎？ ____________________________________________________________________ 67 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。為了避免偏差，就需要和其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常地、及時(shí)地溝通。 如果在組織角色中 ， 經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作 ， 小趙可能就放下手中的工作 ， 專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價(jià)還價(jià) 。 2 地位的問題 72 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 組織中有一定的考核系統(tǒng)，就是事先設(shè)定一個(gè)績效目標(biāo)，如達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的有什么獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到的有什么懲戒等。自己又不是公司領(lǐng)導(dǎo)，又不是部門經(jīng)理，操那份閑心干什么！惹的 ? 頭 ? 兒們都不高興。于是，張經(jīng)理把張工叫到他的經(jīng)理辦公室： ? 小張，聽說你經(jīng)?？匆恍┯嘘P(guān)軟件行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向的資料，這對我們軟件開發(fā)部來說真是好事，如果部門的同事都象你這么關(guān)心軟件開發(fā)部和公司的發(fā)展，那該有多好。對自己的本職工作軟件開發(fā)更加認(rèn)真去做好，同時(shí)著手系統(tǒng)收集當(dāng)前國內(nèi)、國際軟件開發(fā)方面的新信息。 78 本部分總結(jié) —— 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色 一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，取決于團(tuán)隊(duì)成員共同的努力，而團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，都取決于大家進(jìn)行共同的交流和共同的學(xué)習(xí)、分享、溝通。 2023年 2月 1日星期三 下午 5時(shí) 54分 47秒 17:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:54:4717:54:4717:54Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:54:4717:54:4717:542/1/2023 5:54:47 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 5時(shí) 54分 47秒 下午 5時(shí) 54分 17:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 17:54:4717:54:4717:54Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 1日星期三 下午 5時(shí) 54分 47秒 17:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 5時(shí) 54分 :54February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 79 回顧：團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 什么是好團(tuán)隊(duì) ? 老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 ? 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（ Ⅰ ） ? 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（ Ⅱ ） ? 團(tuán)隊(duì)角色 ? 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色 80 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。這份報(bào)告受到了公司總經(jīng)理的重視和贊賞，張經(jīng)理也因領(lǐng)導(dǎo)有方得到了公司的獎(jiǎng)勵(lì)。你提的建議很好，值得我們注意，今后還要多了解市場信息和行業(yè)信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)策略，使我們的產(chǎn)品有競爭力。 表現(xiàn)二： 張工心里對張經(jīng)理的批評很是不服氣。不同角色之間的相互協(xié)作，形成了高績效的團(tuán)隊(duì)，最后獲益者是團(tuán)隊(duì)的所有成員，而不是具體的某一個(gè)人。 （ 4） 結(jié)果四： 對于團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件 ， 有人去管 ， 有人去做 分析 71 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 在組織機(jī)構(gòu)中 ， 按照指揮鏈形成了由上到下的指揮系統(tǒng) ， 從而產(chǎn)生了職位上的高低 ， 也產(chǎn)生了職等與職級 。 另一種 會發(fā)現(xiàn)他的團(tuán)隊(duì)角色和組織角色相距甚遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)成員的這種角色的扮演，是自然形成的，不是硬性規(guī)定的。 實(shí)際上 ， 他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走 ， 讓瘸子指路 。 這不僅是真正的團(tuán)隊(duì) ， 而且是一支高績效的團(tuán)隊(duì) 。因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。 大家聽到他的號子聲就會一起使勁形成合力 。完美者的挑剔，可以使工作能夠非常完美。所以，這類重要而不緊急的問題要采用合作的方式去處理。 當(dāng)有可能擴(kuò)大雙方共同的利益時(shí) 例： 前面例子中軟件一部、二部可以不合作，各自有各自的業(yè)務(wù)范圍，但是合作可以擴(kuò)大雙方的利益。 51 不同的情況下采用的處理方式 情景五： 不緊急而重要的工作 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩個(gè)方面都很重要并不能進(jìn)行妥協(xié)時(shí) 例： 財(cái)務(wù)部要出臺新的財(cái)務(wù)管理辦法 ， 這件事與銷售部 、 行政部的關(guān)系最為密切 ， 因?yàn)殇N售部和行政部在費(fèi)用方面比較特殊 。 這樣兩個(gè)部門都會失去一次發(fā)展自己公司的機(jī)會 。 為了對以后的事情建立起責(zé)任感時(shí) 例： 剛剛來到公司的李經(jīng)理為軟件開發(fā)部招聘軟件工程師 ， 但由于李經(jīng)理對情況不熟悉 ， 結(jié)果招來的人軟件開發(fā)部不滿意 。 你明知這個(gè)問題對別人比對你更重要 例： 前面例子中人力資源部堅(jiān)持的是公司的考勤制度 ， 制度是絕對不能隨便受到破壞 、 受到挑戰(zhàn)的 。 例： 人事部經(jīng)理沒有按計(jì)劃為軟件開發(fā)部招聘到程序員 。 當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)； 例： 我們感覺銷售部在東北區(qū)的市場推廣計(jì)劃中存在問題 ， 沒有按計(jì)劃來做 。 在這種情況下財(cái)務(wù)部必須采取競爭策略