房地產(chǎn)銷售服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇(參考版)
2025-01-17 19:57本頁面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 4時 6分 0秒 16:06:003 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時 6分 0秒 16:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :06:0016:06Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 4時 6分 0秒 16:06:003 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時 6分 0秒 16:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:06:0016:06:0016:06Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:06:0016:06:0016:062/3/2023 4:06:00 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 6分 0秒 下午 4時 6分 16:06: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 4時 6分 :06February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :06:0016:06:00February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :06:0016:06Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。他要傾聽客戶的要求，需要、渴望和理想，還要傾聽客戶的異義、抱怨、傾訴和投訴，他還要善于聽出客戶沒有表達出來的意思 —— 沒說出來的需求、秘密需求。 “黃 金” 法 則 你需要別人怎樣對你，你就怎 樣對別人。 溝通的定義 ? 溝通的定義 將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 ? 嚴(yán)禁通過對話表現(xiàn)自己的個人情緒以及 語調(diào) ? 正在通話時， 如果有客戶 來訪，原則上應(yīng)先招待等候的 客戶 ，如果電話內(nèi)容很重要，不能馬上掛斷，應(yīng)告知 客戶 稍等，盡快結(jié)束通話 ，并予以致歉 。 ? 如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，在知道對方號碼的情況下，務(wù)必再設(shè)法回復(fù)對方，明確解釋原因。避免對方的電話等待。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。側(cè)伸面對客人。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 如何共乘電梯 ? 先按電梯，讓客人先進。 ?先于上司向客人遞交名片。 ?把對方名片放入褲兜里。 ?同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 如何遞交名片？ ?應(yīng)將名片正面面對對方，雙手奉上，眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說，這是我的名片，請多多關(guān)照。 ?口袋不要因為放置名片而鼓起來。 微笑 ? 微笑不花一分錢，卻能帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的； ? 沒有微笑，就不會這樣富有和強大；微笑能給家庭帶來幸福，帶來好運，帶來友誼； ? 微笑 偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把微笑獻給他們，那天是他們的需要 。 鞠躬 ?與客戶交錯而過時，
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