留住顧客心-顧客投訴處理技巧ppt55頁(yè)(參考版)
2025-01-17 17:05本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 5分 19秒 17:05:193 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 5時(shí) 5分 19秒 17:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:1917:05Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 5分 19秒 17:05:193 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :05:1917:05:19February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :05:1917:05Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 5時(shí) 5分 19秒 17:05:193 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :05:1917:05:19February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :05:1917:05Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。男顧客非常不滿，繼而投訴起來(lái)。 該怎樣處理 ? 38 投訴個(gè)案 4 ? 一位男仕于店內(nèi)，揀了 2件 BA，覺得不合適，又選了另外 1件 BA，約 10分鐘后，他又想要回之前試 2件中其中的一件，但該衣服已經(jīng)是最后一件，而此時(shí)已被另一位顧客買了，該顧客正在收銀臺(tái)付款。 ? ?他現(xiàn)在向你投訴該同事的服務(wù)態(tài)度，說(shuō)「剛才同事 甲 幫我去倉(cāng)庫(kù)取貨，但我等了 10分鐘他還沒拿給我試衣。 1 留住顧客心 2 課程大綱 訴 個(gè)案 3 投訴個(gè)案 例子 4 投訴 是福？ 5 對(duì)公司 ? __________________________ 對(duì)客人 ? _______
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