做出色的管理者(參考版)
2025-01-17 13:02本頁面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 此外，張先生指派陳先生負責(zé)該部門員工對工作的態(tài)度報告，陳先生屬中等資歷的員工，他要求張給予多些指示及提供一個幫手，張指出陳的工作壓力比較低，應(yīng)該有足夠時間自己完成工作，全部拒絕陳的要求。 ? 首先分派管理文具及購買供應(yīng)品的任務(wù)給資深的李小姐。 授權(quán) ? 張先生、部門主管，最近他的一位員工因病缺席，于是張加入生產(chǎn)，希望補缺，每天花 4小時在生產(chǎn)線上，有一天張的上司找張未果，便批評張不應(yīng)加入生產(chǎn)，指責(zé)他完全不懂授權(quán)之道。 ? C 3年工齡，生產(chǎn)能力是最高的之一，和部門中同事關(guān)系很融洽，經(jīng)常和他人討論如何改善工作，但比較不遵守工作，很多時候需要你提醒他才清理工作崗位和不要在工作是太多說笑。 6. 檢討結(jié)果經(jīng)過一段時間后，檢討目標是否已經(jīng)實現(xiàn)，并根據(jù)結(jié)果，策劃下一步行動。 2. 訂立目標：分析形勢后，可以利用合作意愿指數(shù)，衡量自己與其他人的工作關(guān)系，五級： a、 對方完全反對自己的意見 b、 反對多于贊同 c、 中立 d、 贊同多于反對 e、 對方完全贊同自己的意見 3. 清單提示：分析完畢，可以編制清單，列明一些“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”并隨身攜帶，提醒自己避重就輕。 管理人員所必備的第七項技能 ? 個人因素 最基本的因素 1. 個性 : 自主：自主性強的人相信自己能夠掌握命運，勇于承擔(dān)責(zé)任，遇上錯失，不會推責(zé)于他人，可以成為領(lǐng)導(dǎo)人物；熱衷成就：可望成功，不怕困難、愿意為成就付出極高代價，但太熱衷成就可能是其他人不安或嫉妒；實用主義：講求實際、有好處的事，才會去做，感情冷漠，于同事相處容易出現(xiàn)隔膜；自尊：自尊心強的人非常重視自己，喜歡選擇較高難度的工作，擔(dān)人際關(guān)系上不能認同其他能力較低或隨和的同事，合作困難。 2. 控制需要：借助人際關(guān)系獲得權(quán)力及管理其他員工，以完成任務(wù)的需要。 防止越權(quán) 先斬后奏、斬而不奏、越級請示匯報 防止“棄權(quán)” 指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)等 列：下屬報告：有關(guān)分派我的工作，我碰到一些難題，希望你看一看。 任務(wù)的性質(zhì)：日常運作 如每日的存貨報告及盤點 輔助正常運作的事務(wù) 如采購文具 下屬專長，不妨讓他負責(zé)，發(fā)揮所長。 取得承諾：如果下屬愿意承諾完成任務(wù)，則成功的機會便會提高，要取得員工的承諾，可以告訴他們的任務(wù)是重要的，委托給他是相信它的能力，同時給他一定的自主權(quán)。 有效激勵：獎罰分明。 失去控制：習(xí)慣對部門內(nèi)的大小事情都清楚，擔(dān)心放權(quán)后失去控制，同時不能立即答復(fù)上級的查詢，如果上級查詢，大可這樣回答“我已經(jīng)指派某某負責(zé)，我可以向他查一查，然后立即向你報告。 管理人員所必備的第五項技能 ? 授權(quán)技能 為什么不愿授權(quán)？ 缺乏信心 :對下屬的工作能力存疑，認為愛自己做的最好，不放心下屬去處理，督導(dǎo)人員應(yīng)該放棄完美主義，將水平降低到可以合理和接受的程度，讓下屬去處理，也可在分配目標時，多花時間去指導(dǎo)和控制其工作。 管理人員所必備的第三項技能 ? 溝通與激勵 積極聆聽： 開放式提問 重復(fù) 目的：核對 節(jié)錄其意 — 匯 總用自己的理解說出來 沉默 — 2分 鐘 管理人員所必備的第三項技能 ? 積極聆聽原則 1. 站在對方的立場，聽清對方的全部內(nèi)容 2. 傾聽對方談話時的情感 3. 將對方的意思和情感作必要的反饋 4. 不要打斷對方發(fā)言，完整的聽 5. 要控制自己的感情 6. 注意運用非語言的行為、和藹聲調(diào)、運用含蓄的表達 7. 針對對方的內(nèi)容，而不是說話者本人，要客觀 8. 放松 管理人員所必備的第三項技能 ? 激勵理論 馬斯洛層次需要理論 雙因素模式 ERG模式 目標理論 例如：附表 管理人員所必備的第三項技能 ? 激勵理論的應(yīng)用 需要層次和 ERG模式 雙因素模式 目標理論 管理人員所必備的第三項技能 ? 激勵三部曲 1. 留意征兆 2. 追查原因 3. 采取行動 4. 個人因素：員工情緒化、不愿付出額外努力或主動解決難題、遲到早退、拒絕遵從指示 5. 主觀因素：缺乏訓(xùn)練和工作指導(dǎo)、沒有督導(dǎo)員工按時完成工作，員工不能達到要求的標準、視紀律為兒戲 6. 小組合作因素：人際關(guān)系不好，得不到支持、出問題只埋怨別人 7. 措施轉(zhuǎn)變因素：公司措施轉(zhuǎn)變，員工無心工作、批評公司制度，勉強接受現(xiàn)實。 管理人員所必備的第三項技能 ? 溝通與激勵 導(dǎo)致溝通不良的病根 語言運用的障礙 表達不清、使用不當(dāng)、年齡、教育、文化氛圍。 虛耗時間：個人工作時間，自我約束、社交、等 管理人員所必備的第二項技能 ? 時間管理 80/20法則 帕雷多定律 銷售
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