服務(wù)目標(biāo)市場選擇與定位(參考版)
2025-01-16 21:27本頁面
【正文】 2023年 2月 2日星期四 9時 8分 31秒 21:08:312 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 9時 8分 31秒 21:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :08:3121:08Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 9時 8分 31秒 21:08:312 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :08:3121:08:31February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :08:3121:08Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 9時 8分 31秒 21:08:312 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :08:3121:08:31February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :08:3121:08Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 防止定位誤區(qū) ——定位過低 ——定位過高 ——定位混亂 六、定位策略 ? 避強定位 ——避免激烈沖突而強化當(dāng)前位置的定位方法 ? 競爭定位 ——以強對強的市場定位方法 ? 重新定位 ——企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷、市場反映遲鈍、第一次定位不準(zhǔn)確時采用 ? 成功定位的特征 ——定位應(yīng)當(dāng)是有意義的 ——定位應(yīng)當(dāng)是可信的 ——定位必須是獨一不二的 。只要企業(yè)能夠向顧客提供多于競爭者的“超值”，就獲得了競爭優(yōu)勢 。定位可以圍繞核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品進(jìn)行。即把組織提供的一系列相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)作為一個整體進(jìn)行定位 ? 個別定位。 定位與服務(wù)特征 ? 定位與服務(wù)的異質(zhì)性特征 ： 企業(yè)在市場定位時可以從提高員工素質(zhì)的角度進(jìn)行，在人員素質(zhì)方面同競爭對手形成差異化 ? 定位與服務(wù)的不可分離性特征： 企業(yè)也可以從管理顧客參與的角度實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。 ? 定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點的，但定位的對象不是產(chǎn)品而是針對潛在客戶的思想 ? 定位的作用 ： 創(chuàng)造差異 ， 形成競爭優(yōu)勢。 選擇市場涵蓋戰(zhàn)略的依據(jù) ? 企業(yè)資源 ? 產(chǎn)品性質(zhì) ? 產(chǎn)品生命周期 ? 市場性質(zhì) ? 競爭對手的戰(zhàn)略 三、盈利客戶分析（一） c1 c2 c3 p1 + + + 高贏利產(chǎn)品 p2 + + 贏利產(chǎn)品 p3 虧損產(chǎn)品 p4 無利潤產(chǎn)品 高贏利顧客 利潤顧客 虧損顧客 三、盈利客戶分析
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