【摘要】培訓幻燈片及圖表制作標準客戶滿意度管理0–了解客戶滿意度的核心問題–認識客戶滿意度的重要性–掌握客戶滿意度管理的原則和方法–提高客戶滿意度,增強市場競爭能力課程目的客戶滿意度管理學員手冊第1頁1–了解客戶滿意度的核心問題–認識客戶滿意度的重要性–客戶滿意度
2025-01-16 14:16
【摘要】CS向上什么是CS?1CS是customersatisfaction的英文縮寫,即顧客滿意?高顧客滿意通常必須含有兩個要素·出色的產品·出色的顧客關懷-售前、售中、售后服務CS定義 對象實施者內容常用調查方式經銷商車主潛在車主廠家/經銷商滿意度電話/面訪
2025-01-20 15:57
【摘要】培訓幻燈片及圖表制作標準中管網制造業(yè)頻道客戶滿意度管理0中管網制造業(yè)頻道–了解客戶滿意度的核心問題–認識客戶滿意度的重要性–掌握客戶滿意度管理的原則和方法–提高客戶滿意度,增強市場競爭能力課程目的客戶滿意度管理學員手冊第1頁1中管網制造業(yè)頻道–了
2025-01-13 20:14
【摘要】客戶滿意度主講:魏湘鳳主任訓練營培訓教程1“顧客滿意”并不是什么新的管理技術,也不是什么新的管理觀念,它原本就是一個企業(yè)生存所必須具備的最基本要素!“顧客滿意”帶給企業(yè)的是一種經營管理思維模式,不是“服務,更不是一句“口號”!2客戶滿意度3客戶滿意度課程內容關于客戶一客戶滿意與客戶滿意
2025-01-27 14:36
【摘要】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復率對客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務意識與客戶滿意度?單元六客戶關懷與衍生服務1單元一客戶服務體系概述?
2025-01-22 03:56
【摘要】中秋快樂§一對一營銷戰(zhàn)略流程v識別你的客戶(Identify)v對客戶進行差異分析(Differentiate)v與客戶保持互動接觸(Interactive)v調整產品或服務以滿足每一個客戶的需要(Customize)——模型v行動?將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中?采集客戶的有關
2025-01-18 20:40
【摘要】轎車滿意度研究深度分析—品牌滿意度研究介紹0總目錄?研究背景?研究目的?研究體系?總結論?某品牌轎車滿意度分析?某品牌轎車品牌忠誠度分析?某品牌用戶特征分析?新華信建議2目錄?研究背景?研究目的?研究體系?總結論?某品牌
2025-01-06 17:01
2025-01-27 14:11
【摘要】清華大學經濟管理學院???胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學經濟管理學院???胡左浩Case????????以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道
2025-03-02 21:45
【摘要】客戶服務與客戶滿意度管理客戶服務系列課程課程大綱第一部分:客戶服務的理念及技巧第二部分:客戶投訴的應對及處理第三部分:MOT關鍵時刻客戶滿意管理一、服務的理念1、服務是什么?
2025-03-02 15:41
【摘要】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理2客戶滿意一種心理感受,客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務質量、服務態(tài)度、產品質量和產品價格等方面直觀的滿意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產品或服務與客戶期望的吻合程度如何??蛻魸M意度客戶體驗客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負數(shù)—不滿意圖客戶
2025-01-22 18:48
【摘要】0朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理主講:朱明高級技師、經濟師、工程師高級技能專業(yè)教師汽車維修高級考評員1朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修
2025-02-14 20:58
【摘要】MOT與客戶滿意度管理講師:李欣空杯心態(tài)手機開振動換個腦筋說在前面課程大綱第一部分:客戶時代的來臨第二部分:客戶滿意行動的思想準備第三部分:關鍵時刻,讓客戶滿意第四部分:讓客戶的“不滿”也拉動業(yè)績第一部分:客戶時代的來臨一.企業(yè)時代的結束,客戶時代的來臨客戶擁有的選
2025-03-06 20:11
【摘要】一汽大眾奧迪全國售后服務調研報告-2-目錄報告說明1本期售后服務研究發(fā)現(xiàn)2奧迪售后服務與行業(yè)情況對比3總結論和改進建議4-3-子目錄報告說明?樣本量情況?售后服務指標體系?調研流程及賦分原則-4-報告說明-樣本量?定量部分:對08年1月-
2025-01-08 23:45