09加速一體化運(yùn)營(yíng)步伐持續(xù)推進(jìn)存量用戶向cbss遷移(參考版)
2025-01-16 04:09本頁(yè)面
【正文】 上午 6時(shí) 5分 8秒 上午 6時(shí) 5分 06:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 6時(shí) 5分 :05January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:0806:05:08January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:05:0806:05:0806:05Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 06:05:0806:05:0806:051/30/2023 6:05:08 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時(shí) 5分 8秒 上午 6時(shí) 5分 06:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 6時(shí) 5分 :05January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :05:0806:05:08January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :05:0806:05Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 5分 8秒 06:05:0830 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 5分 8秒 06:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:05:0806:05:0806:05Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 06:05:0806:05:0806:051/30/2023 6:05:08 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 B C D 感謝集團(tuán)總部的大力支持 丌足之處 ， 請(qǐng)批評(píng)指正 ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 多次匯聚 ， 研討遷移方案 為保證用戶無感知 遷 移 ， 海南信息化不集團(tuán)頃目 組 定期 就遇到的問題進(jìn)行視頻 研 討 ， 丏多次赴北京 、 濟(jì)南等 地 ， 深 度討論遷移細(xì)節(jié) 。 ?2023年 6月 ， 季處親 赴 海南 遷 轉(zhuǎn)現(xiàn) 場(chǎng) 指 導(dǎo)工作 A 維護(hù)項(xiàng)目組長(zhǎng)期駐瓊 為提升海南信息化 CBSS運(yùn) 維能力 ， 支撐海南個(gè)性 化 需求 ， 集團(tuán)軟研院為海南與設(shè) 頃 目組 ， 現(xiàn)場(chǎng)支撐海南工作 。 遷移用戶 ARPU、 出賬收入保持穩(wěn)定 ， 流 量收 入 有所 增 長(zhǎng) 遷移用戶保持穩(wěn)定 23 11 8 5 12 7 1 3 8 5 21 18 17 13 1月 2月 3月 OCS投訴量 4月 遷移用戶投訴量 遷移時(shí)間 ： 2023年 6月 1日 OCS用戶 、 遷移用戶在 10010熱線 的 投訴 量 穩(wěn)中 有 降 24 5月 投訴總量 6月 7月 軟研院領(lǐng)導(dǎo)多次赴瓊 ， 共商遷移事宜 ?2023年 9月季處 、 邢 處 一行 赴 海南 ， 研 討遷移可行性 ， 推進(jìn)頃 目 進(jìn) 程 。 加強(qiáng)用戶監(jiān)控手段 ， 減少用戶感知 影 響 27 用戶無感知重點(diǎn)監(jiān)控 Contents 二 OCS用戶遷移專項(xiàng)匯報(bào) ?項(xiàng)目準(zhǔn)備 ?項(xiàng)目實(shí)施 ?遷移保障 ?遷移 效果 一 一體化運(yùn)營(yíng)工作落地情況 cBSS用 戶規(guī) 模 有效 增 長(zhǎng) 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 OCS發(fā)展用戶數(shù) (萬戶 ) 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 cBSS發(fā)展用戶數(shù) (萬戶 ) 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 BSS發(fā)展用戶數(shù) (萬戶 ) 39 39 40 41 43 44 47 cBSS出賬用戶 數(shù) (萬 戶 ) 53 49 68 76 83 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 52 55 57 60 62 63 66 67 68 70 71 68 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 BSS出賬用戶數(shù) (萬戶 ) 58 56 52 54 51 47 45 39 43 26 10 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 19 OCS出賬用戶數(shù) (萬戶 ) ? cBSS移網(wǎng)發(fā)展用戶數(shù)達(dá) 到 /月 ， 占比從遷移前 %提升到 %， cBSS移網(wǎng)出賬用戶數(shù)達(dá) 到 ， 占比從遷移前 %提升到 %。 ?批價(jià)監(jiān)控 ： 丌定期抽查費(fèi)用較高的 話 單 ， 對(duì) 于異常 批價(jià)問題及時(shí)處理 ， 無異常情況發(fā) 生 。 ?短信提醒監(jiān)控 ： 定期輪詢用戶提醒 短 信內(nèi) 容 ， 結(jié)合 用戶停開機(jī)狀態(tài)及實(shí)時(shí)結(jié)余信息 ， 發(fā) 現(xiàn)異 常 及 時(shí) 處 理 ， 無異常情況發(fā)生 。 驗(yàn)證階段 驗(yàn)證手段 檢查點(diǎn) 用戶感知 用戶激活后 26 通過撥測(cè) 檢查用戶狀態(tài) 確保用戶使用丌受影響 稽核用戶話單 確保正常批價(jià)計(jì)費(fèi) 通過營(yíng)業(yè)廳受理 頁(yè)面 查詢用戶信息 確保用戶資料無誤 辦理部分業(yè)務(wù) 確保用戶受理正常 通過自劣渠道 查詢個(gè)人信息 確保用戶感知無大影響 帳后文件處 理后 通過撥測(cè) 檢查用戶賬戶費(fèi) 用 確保賬戶費(fèi)用正?？蹨p 通過營(yíng)業(yè)廳受理 頁(yè)面和自劣渠道 查驗(yàn)用戶套餐賬 戶等信息 確保帳后文件信息正常 展示 啟勱信控后 通過撥測(cè)和充值 檢查用戶狀態(tài) 確保用戶正常停開機(jī) 測(cè)試號(hào)碼實(shí)時(shí)驗(yàn)證 ? 為能及時(shí)修復(fù)遷轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 在遷轉(zhuǎn)過程中 ， 通過對(duì)測(cè)試號(hào)碼實(shí)時(shí)驗(yàn)證 ， 檢驗(yàn)各遷轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性 。 ? 2023年 3月起逐月實(shí)施 OCS用戶向 cBSS系統(tǒng)遷移 ， 歷時(shí) 6個(gè)月累
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