店鋪客戶滿意實(shí)戰(zhàn)(參考版)
2025-01-15 03:34本頁面
【正文】 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 11分 3秒 09:11:0331 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 11分 3秒 09:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:0309:11Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 11分 3秒 09:11:0331 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :11:0309:11:03January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :11:0309:11Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 11分 3秒 09:11:0331 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :11:0309:11:03January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:0309:11Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 —— 對(duì)年度累計(jì)規(guī)范罰分超過分（含分）的零售店：取消任何信譽(yù)金及年度信譽(yù)金的獲取資格。 相關(guān)規(guī)定 ．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 —— 零售店 —— 對(duì)當(dāng)月規(guī)范罰分大于分（含分）的零售店：警告并全國通報(bào)批評(píng)。 —— 對(duì)年度累計(jì)規(guī)范罰分超過分（含分）的專賣店：直接取消其受許資格。 ．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勵(lì) （）聯(lián)想對(duì)店面規(guī)范執(zhí)行情況優(yōu)異的店面及個(gè)人將給予獎(jiǎng)勵(lì)元元； （）聯(lián)想將根據(jù)零售店的特性和客戶滿意評(píng)價(jià)表情況給予店面支持（資料、導(dǎo)購、店面布置、管理等） 相關(guān)規(guī)定 ．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 月度評(píng)價(jià)分 （含） （含） 分以下 規(guī)范罰分 相關(guān)規(guī)定 ．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 —— 專賣店 —— 對(duì)當(dāng)月規(guī)范罰分大于分（含分）的專賣店：警告并全國通報(bào)批評(píng)。 —— 人員 當(dāng)前庫存數(shù)量與系統(tǒng)中記錄的庫存數(shù)量基本符合 目的：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便于聯(lián)想根據(jù)正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，向店面提供反饋。 —— 工具 —— 對(duì)象 —— 時(shí)間 店長管理保障 內(nèi)部管理 —— 庫房管理 專賣店庫房 目的：保證庫房工作的有序性，確保庫房貨品進(jìn)出安全。 —— 工具類型 用戶回訪，并詳細(xì)記錄 目的：體現(xiàn)客戶關(guān)懷，創(chuàng)造專賣店購機(jī)增值；及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題予以解決；發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。 —— 正實(shí)施 —— 待實(shí)施 —— 已實(shí)施 專賣店有用戶培訓(xùn)公告 目的：為顧客提供購買產(chǎn)品的附加價(jià)值，促進(jìn)其選擇在專 賣店購買 。 —— 價(jià)格、促銷 是否有非指定產(chǎn)品展示和銷售 目的：維護(hù)體系的統(tǒng)一性，避免因單店行為導(dǎo)
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