店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)-消費(fèi)市場(chǎng)部店面營(yíng)銷處(參考版)
2025-01-12 06:16本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 56分 55秒 14:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :56:5514:56:55January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :56:5514:56:55January 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 —— 對(duì)年度累計(jì)規(guī)范罰分超過(guò) 8分（含 8分）的零售店：取消任何信譽(yù)金及年度信譽(yù)金的獲取資格。 相關(guān)規(guī)定 3．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 —— 零售店 —— 對(duì)當(dāng)月規(guī)范罰分大于 1分（含 1分）的零售店：警告并全國(guó)通報(bào)批評(píng)。 —— 對(duì)年度累計(jì)規(guī)范罰分超過(guò) 8分（含 8分）的專賣(mài)店：直接取消其受許資格。 3．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勵(lì) （ 1）聯(lián)想對(duì)店面規(guī)范執(zhí)行情況優(yōu)異的店面及個(gè)人將給予獎(jiǎng)勵(lì) 200元 5000元； （ 2）聯(lián)想將根據(jù)零售店的特性和客戶滿意評(píng)價(jià)表情況給予店面支持（資料、導(dǎo)購(gòu)、店面布置、管理等） 相關(guān)規(guī)定 3．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 月度評(píng)價(jià)分 8070（含） 7060（含） 60分以下 規(guī)范罰分 1 2 4 相關(guān)規(guī)定 3．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 —— 專賣(mài)店 —— 對(duì)當(dāng)月規(guī)范罰分大于 1分（含 1分）的專賣(mài)店：警告并全國(guó)通報(bào)批評(píng)。 —— 人員 當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量與系統(tǒng)中記錄的庫(kù)存數(shù)量基本符合 目的：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便于聯(lián)想根據(jù)正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，向店面提供反饋。 —— 工具 —— 對(duì)象 —— 時(shí)間 店長(zhǎng)管理保障 內(nèi)部管理 —— 庫(kù)房管理 專賣(mài)店庫(kù)房 目的：保證庫(kù)房工作的有序性，確保庫(kù)房貨品進(jìn)出安全。 —— 工具類型 100%用戶回訪，并詳細(xì)記錄 目的：體現(xiàn)客戶關(guān)懷，創(chuàng)造專賣(mài)店購(gòu)機(jī)增值；及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題予以解決；發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。 —— 正實(shí)施 —— 待實(shí)施 —— 已實(shí)施 專賣(mài)店有用戶培訓(xùn)公告 目的：為顧客提供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的附加價(jià)值，促進(jìn)其選擇在專 賣(mài)店購(gòu)買(mǎi) 。 —— 價(jià)格、促銷 是否有非指定產(chǎn)品展示
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