金鑰匙服務(wù)理念(參考版)
2025-01-13 18:53本頁(yè)面
【正文】 下午 6時(shí) 31分 17秒 下午 6時(shí) 31分 18:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 31分 :31January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :31:1718:31:17January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:31:1718:31:1718:31Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。 18:31:1718:31:1718:311/29/2023 6:31:17 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 31分 17秒 下午 6時(shí) 31分 18:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 6時(shí) 31分 :31January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 下午 6時(shí) 31分 17秒 18:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:31:1718:31:1718:31Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:31:1718:31:1718:311/29/2023 6:31:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 31分 17秒 下午 6時(shí) 31分 18:31: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 6時(shí) 31分 :31January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 下午 6時(shí) 31分 17秒 18:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:31:1718:31:1718:31Sunday, January 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:31:1718:31:1718:311/29/2023 6:31:17 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 成 本 與 效 益 意 識(shí) 標(biāo) 準(zhǔn) 意 識(shí) 服 務(wù) 意 識(shí) 銷 售 意 識(shí) 公 關(guān) 意 識(shí) 安 全 意 識(shí) 衛(wèi) 生 意 識(shí) 賓客追求的是一種高標(biāo)準(zhǔn)的享受 我們應(yīng)經(jīng)常換位思考 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) /個(gè)性化服務(wù) 樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)造令賓客喜出望外的時(shí)刻 一個(gè)國(guó)家旅游經(jīng)濟(jì)是否景氣安全是關(guān)鍵 安全是酒店經(jīng)營(yíng)的前提 洗硬質(zhì)地面或地面打蠟時(shí)應(yīng)放置告示牌 發(fā)現(xiàn)應(yīng)質(zhì)地面有水，要立即擦干凈 發(fā)現(xiàn)有焦、糊等氣味要及時(shí)查找原因 不可以在對(duì)客區(qū)域跑動(dòng) 把握任何機(jī)會(huì)推銷酒店產(chǎn)品 前臺(tái)要盡量 UPSELL（高價(jià)） 對(duì)老客戶要主動(dòng)推介新的 菜式 盡可能推介高價(jià)菜式，提高人均消費(fèi)額 主動(dòng)介紹酒店的其它服務(wù)項(xiàng)目 要先推銷本店產(chǎn)品 公關(guān)意識(shí) 你的形象代表著酒店的形象 我們注意自己的形象來(lái)維護(hù)和樹(shù)立酒店形象 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 要互相支持、協(xié)助 不要推委、扯皮 收入 — 成本 利潤(rùn) 公 式 成本與效益意識(shí) 酒店的效益影響和制約酒店的發(fā)展 酒店的經(jīng)濟(jì)效益與員工的切身利益息息相關(guān) 在酒店的經(jīng)營(yíng)中，開(kāi)源和節(jié)流同等重要 要從一滴水 /一度電 /一張紙 …… 一點(diǎn)一滴做起 養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣 賓客返回酒店消費(fèi)的原因 第四位 良好的設(shè)備 第五位 交通便利 第三位 合理的價(jià)格 第二位 良好的服務(wù) 第一位 干凈程度 第六位 安靜隱蔽 衛(wèi)生意識(shí) 衛(wèi)生、舒適的環(huán)境是吸引客人光臨的條件 衛(wèi)生因素對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)具有重要的意義 客房、餐廳及各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要保持清潔衛(wèi)生 用具干凈，無(wú)污漬、印痕 見(jiàn)到廢紙等垃圾要立即拾起
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