【摘要】《前廳客房管理》課程專題一金鑰匙服務學習目標了解金鑰匙服務的概念、內容;熟悉金鑰匙服務的歷史及發(fā)展趨勢;知曉中國飯店金鑰匙會員資格及入會考核標準。認識“金鑰匙”?大家都知道鑰匙是開門的,金鑰匙更能打開困難之門??腿俗★埖甑臅r候總會遇到這樣那樣的一些事情要辦,特別是會遇到一些困難,我們把這些困難稱為“
2025-01-13 18:52
【摘要】第五章水泥概述凡細磨成粉末狀,加入適量水后成為塑性漿體,既能在空氣中硬化,又能在水中硬化,并能將砂、石等散粒或纖維材料牢固地膠結在一起的水硬性膠凝材料,統(tǒng)稱為水泥。性能和用途硅酸鹽系列水泥鋁酸鹽系列水泥硫鋁酸鹽系列水泥鐵鋁酸鹽系列水泥水泥通用水泥專用
2025-01-02 23:31
【摘要】燒傷整形科護士長宋曉東醫(yī)院服務禮儀培訓第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分內部溝通
2025-01-03 05:00
【摘要】特殊旅客服務航空分院齊英一、特殊旅客定義特殊旅客是指由于各種原因需要在飛行中得到特殊照顧的旅客.包括老、弱、病、殘、暈機、休克與死亡的旅客以及限制旅客,遺失物品的旅客等情況處置。一、老年旅客的服務二、病殘旅客的服務三、兒童旅客的服務四、初次乘機旅客
2025-03-10 07:18
【摘要】禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質燒傷整形科護士長宋曉東醫(yī)院服務禮儀培訓禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待
2025-01-24 00:23
【摘要】優(yōu)質客戶服務課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學習成功的客戶服務中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質客戶服務的前提服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大
2025-01-27 17:48
【摘要】包裝設計的材料紙包裝分類紙包裝結構設計一、包裝設計與包裝材料(1)紙張?紙與紙板是按照定量(單位面積的重量)或厚度來區(qū)分的,但具體的界限并不是很明確。一般將定量在200g/m2以上,或厚度在。?紙板的種類有很多,但太薄或太厚的紙板在加工上都有一定難度,因此,需要根據包裝物的大小,
2025-01-02 05:10
【摘要】?建筑材料課件混凝土部分主講:張思梅?§~混凝土概述及基本組成材料?一、混凝土的定義:?二、混凝土的組成:?水+水泥=水泥漿:起膠結和硬化的作用?砂+石子=骨料:起著支撐和骨架的作用?三、混凝土的分類:?1、按表觀密度的大?。浩胀ɑ炷?/span>
2025-01-02 07:36
【摘要】第三單元因聲求氣吟詠詩韻將進酒中國詩人大多愛喝酒,且多半是因為“愁”才喝酒。為何愁?或仕途失意,或功業(yè)未成,或思鄉(xiāng)懷人??多少詩人因酒而忘卻人生的痛苦憂愁,因酒而在自由的時空里盡情翱翔,因酒而丟掉面具口吐真言,因酒而成就傳世佳作。“天子呼來不上船,自稱臣是酒中仙”,李白因酒而豪放、狂傲,
2025-01-03 03:52
【摘要】會議服務標準與程序會議各項準備準備工作會議服務流程會議設施、設備準備內容?文具準備?臺型?茶水?茶歇?擺臺文具準備鉛筆筆記紙墊紙板會議百寶箱(橡皮、尺子、訂書機、膠帶)席卡排列知識領導為單數時
2025-01-13 23:43
【摘要】金鑰匙服務標準,謝謝大家!,
2024-11-17 00:12
【摘要】科技創(chuàng)新幻想繪畫教師:羅琴科技創(chuàng)新幻想繪畫以對未來世界和現(xiàn)實生活的幻想繪畫作品及其科技創(chuàng)新為主題的繪畫作品。1、想象力:選題、創(chuàng)意和新穎程度。2、科學性:科學依據、邏輯思維。3、繪畫性:畫面設計、色彩處理、繪畫
2025-01-22 17:52
【摘要】第五章蒸發(fā)第一節(jié)概述將含有不揮發(fā)溶質的溶液沸騰汽化并移出蒸汽,從而使溶液中溶質濃度提高的單元操作稱為蒸發(fā)。定義:蒸發(fā)操作的目的:?獲得濃縮的溶液,直接作為成品或半成品。?脫除溶劑。此過程常伴隨有結晶過程?去除雜質。一、基本概念利用溶劑具有揮發(fā)性而溶質不揮發(fā)的
2025-01-03 05:18
【摘要】單擊此處編輯母版標題樣式?單擊此處編輯母版文本樣式?第二級?第三級?第四級?第五級1·1·保險理財單擊此處編輯母版標題樣式?單擊此處編輯母版文本樣式?第二級?第三級?第四級?第五級2·2·一般人是看
2025-01-02 11:18
【摘要】1第二章創(chuàng)新性思維及思維障礙?第一節(jié)創(chuàng)造性思維概念及特征?第二節(jié)創(chuàng)新思維訓練的原則?第三節(jié)常見的思維障礙及其突破第一節(jié)創(chuàng)造性思維概念及特征?1、什么是思維?2、思維的分類?3、什么是創(chuàng)新性思維?4、創(chuàng)新思維的五個特征4第一節(jié)創(chuàng)造性思維概念及特征1
2025-03-10 00:13