六西格瑪管理理念與方法(參考版)
2025-01-11 23:49本頁(yè)面
【正文】 67謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。質(zhì)量控制系統(tǒng)與 6σ管理法并不沖突，而是相輔相成，相得益彰。行為變化方面 從工具和方法角度看， 6σ與精益是具有互補(bǔ)性的。學(xué)習(xí)文化方面 兩者都關(guān)注顧客的價(jià)值和需要。 兩者都采用團(tuán)隊(duì)的方式實(shí)施改善； 兩者都不僅用于制造流程，還可以用于非制造流程； 兩者都需要高層管理者的支持和授權(quán)才能保證成功； “我們必須將正確的方法用于恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題 ”。比較一致的看法是， 63◆ 不宜同時(shí)實(shí)行一大批互不協(xié)調(diào)的 6σ 項(xiàng)目。 ◆ 不宜將其作為改進(jìn)績(jī)效的唯一工具。 n 6σ 管理要成功，至少要 5年時(shí)間。他們認(rèn)為， 6σ 法很不適宜于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品、尋找新的內(nèi)部流程和確定總體的公司戰(zhàn)略，因?yàn)檫@些方面需要有全新的思路。他們認(rèn)為，盡管 6σ 法在某些方面的應(yīng)用很出色，但這種方法存在著以下錯(cuò)誤的假定： 存在的就是健全的，只不過(guò)需要完善而已 。 6σ 法最初主要應(yīng)用于制造業(yè)和物流業(yè)，現(xiàn)在它被認(rèn)為可以應(yīng)用到 “所有行業(yè)和所有功能 ”，甚至可以用于創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)。這種管理方法的成功，使其應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展了。 59已推行 6σ的企業(yè)中，成功或失敗的教訓(xùn) 缺少激勵(lì)機(jī)制 評(píng)審與授權(quán)不足 推動(dòng)與拉動(dòng) 財(cái)務(wù)支持形式主義或者僅僅使用 6σ的一些工具 來(lái)自部門間的壁壘或人為的抵觸 開(kāi)源與節(jié)流并存 606σ 的局限性和 “ 不宜 ”n 應(yīng)該看到，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在決定推進(jìn) 6σ之前必須對(duì) 6σ有一定的了解和必要的思想準(zhǔn)備。 項(xiàng)目管理，質(zhì)量管理和控制工具，解決問(wèn)題技巧，數(shù)學(xué)分析。 6?項(xiàng)目和相應(yīng)團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者216。 計(jì)算基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)分析軟件216。 大學(xué)水平的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)216。 要求教學(xué)和溝通技巧n 黑帶216。 黑帶的老師216。 承諾 6?的成功實(shí)現(xiàn)n 黑帶主管216。 公司領(lǐng)導(dǎo)，專職副總裁216。 “七步驟法 ”的內(nèi)容如下： 找問(wèn)題（ Select a problem and describe it clearly） 研究現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)方法（ Study the Present System） 找出各種原因（ Identify Possible causes） 計(jì)劃及制定解決方法（ Plan and implement a solution） 檢查效果 (Evaluate effects) 把有效方法制度法（ Standardize any effective solutions） 總結(jié)并發(fā)展新目標(biāo)（ Reflect on process and develop future plans） 45 目前，在我國(guó)一些企業(yè)運(yùn)用 GE公司的DMAIC程序 ，即： D：定義（ Define） M：測(cè)量（ Measure） A：分析（ Analyze） I：改進(jìn)（ Improve） C：控制（ Control） 五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法，一般用于對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程等等。 44三、 6σ管理的實(shí)施 目前，業(yè)界對(duì) 6 σ 管理的實(shí)施方法還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 第三，將改進(jìn)工具方法與專業(yè)化的改進(jìn)過(guò)程相聯(lián) 結(jié)。 43支持 6 σ收益的原因 三個(gè)方面的原因： 第一，關(guān)注底線結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善包括以下部分： ◆ 投資利潤(rùn)率的提高； ◆ 市場(chǎng)占有率的提高； ◆ 顧客滿意率的提升； ◆ 營(yíng)運(yùn)成本的降低； ◆ 產(chǎn)品和資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短； ◆ 缺陷率的降低； ◆ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加快； ◆ 企業(yè)文化的改變等等。 因此， 6σ管理是一個(gè)追求世界級(jí)水平的質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程。 國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在綜合實(shí)力方面的競(jìng)爭(zhēng)。 可見(jiàn) 6σ并不是不現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。 6σ已經(jīng)改變了通用電氣公司的遺傳基因 —— 現(xiàn)在，它貫穿我們所做的每一件事情，融入我們?cè)O(shè)計(jì)的每一件產(chǎn)品，成為了我們的運(yùn)作方式 。 …… 6 σ是管理工具中最強(qiáng)有力的、最有突破性的，它適用于各種公司用來(lái)增加市場(chǎng)份額、降低成本及提高利益底線。韋爾奇曾評(píng)價(jià)說(shuō)： 6 σ是 GE公司歷史上最重要、最有價(jià)值、最贏利、最大受益的事業(yè)。 ppm從 6200提高到 233376?質(zhì)量管理 —— 世界 500強(qiáng)公司中的應(yīng)用1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999摩托羅拉 IBM DECABB柯達(dá)GE聯(lián)信康柏NEC杜邦索尼西門子諾基亞?wèn)|芝摩根福特LG愛(ài)立信三星飛利浦美國(guó)快遞NCR如果把成功運(yùn)用 6?管理 的企業(yè)羅列出來(lái)，好像是一個(gè)精選版的財(cái)富 500強(qiáng) 。 1998年，節(jié)約 6億美元n 美國(guó)德州儀器公司216。36n 摩托羅拉n 7年時(shí)間，從 4?提高到 6? n ppm從 6200提高到 n 通用電器 (GE)
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