【正文】 上午 9時(shí) 46分 35秒 上午 9時(shí) 46分 09:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 46分 :46January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :46:3509:46:35January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:46:3509:46:3509:46Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。 09:46:3509:46:3509:461/24/2023 9:46:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時(shí) 46分 35秒 上午 9時(shí) 46分 09:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 46分 :46January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 46分 35秒 09:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:46:3509:46:3509:46Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:46:3509:46:3509:461/24/2023 9:46:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 46分 35秒 上午 9時(shí) 46分 09:46: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 9時(shí) 46分 :46January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 46分 35秒 09:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:46:3509:46:3509:46Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 09:46:3509:46:3509:461/24/2023 9:46:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 Q12與經(jīng)營管理的關(guān)系 121 謝謝 122 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 十二個(gè)問題中有五個(gè)與員工 保留率 有關(guān)。 十二個(gè)問題中有十個(gè)與 生產(chǎn)效率 有關(guān)。 12. 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長 。 。 8. 使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要 。 6. 鼓舞我的發(fā)展 。 4. 因工作的出色而受到表揚(yáng)嗎 。 2. 有做好我的工作所需的材料和設(shè)備 。 刻 意 去處理每一件事情 ﹐ 用工作的責(zé)任打動(dòng)上下級(jí)的態(tài)度 。 105 傳遞者 愿意 編碼 傳遞 符號(hào) 接受 反饋 接收者 理解 譯碼 接收 符號(hào) 傳遞 反饋 語言、肢體、語氣 溝通模型 106 溝通準(zhǔn)則 107 溝通障礙 A B C D E 108 環(huán)境與溝通障礙 環(huán)境類型 封閉性 氛圍 對(duì)應(yīng)關(guān)系 主要障礙源 辦公室 封閉 嚴(yán)肅、認(rèn)真 一對(duì)一，一對(duì)多 不平等造成的心理負(fù)擔(dān)，緊張，他人或電話打擾 會(huì)議室 一般 嚴(yán)肅、認(rèn)真 一對(duì)多 對(duì)在場(chǎng)他人的顧忌，時(shí)間障礙 現(xiàn)場(chǎng) 開放 可松可緊、較認(rèn)真 一對(duì)多 外界干擾，事前準(zhǔn)備不足 談判 封閉 緊張、投入 多對(duì)多 對(duì)抗心理，說服對(duì)方的愿望太強(qiáng)烈 討論會(huì) 封閉 輕松，友好積極投入 多對(duì)多，一對(duì)多 缺乏從大量散亂信息 中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)的洞察力 非正式場(chǎng)合 開放 輕松，舒適散漫 一對(duì)一，一對(duì)多 外界干擾，易走題 109 表達(dá)不同的意見 ●“ 你說的很有道理 ， 但是 ?? ” —— 他是指你說的沒道理 。 參與就是信任，信任是融合關(guān)系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。 103 目標(biāo)績效考核 ? 不以個(gè)人好惡為據(jù) —— 是否 公正； ? 評(píng)價(jià)人不脫離事實(shí)－－是否 客觀 ； ? 不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人之不了解 ， 對(duì)受評(píng)人給予不置可否的中間等級(jí) —— 是否 準(zhǔn)確 ； ? 不以不合理的工作要求 ， 作為受評(píng)人考核的標(biāo)準(zhǔn) ——是否 公平 ； ? 不以受評(píng)人的一日之過 ， 而忽略其九日之功 —— 是否全面 。 R 經(jīng)營剩余分享系數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 a 崗位吸引乘數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 中層管理人員的大 。 安排總經(jīng)理搭今晚末班飛機(jī)走，這是方法； 請(qǐng)王師傅送總經(jīng)理到機(jī)場(chǎng)，北京分公司吳經(jīng)理到北京機(jī)場(chǎng)迎接，這是資源； 如果路上塞車趕不上飛機(jī)或天侯不佳飛機(jī)停飛等，這是計(jì)劃中可能的問題 成功關(guān)鍵則是－事先訂位子、詢問天氣、預(yù)留路上耽擱時(shí)間 97 日事日畢 ( Everyday`things need to be pleted in time) 我今天的目標(biāo)是什么 ？ (What is my goal today?) 我的核心大目標(biāo)是什么 ？ (What is my core goal?) 我今天最重要的三件事是什么 ？ (What is the three most important things today?) 我今天準(zhǔn)備學(xué)到那些東西 ? ( Which things will be ready to learn today?) 我今天準(zhǔn)備那些方面進(jìn)步一點(diǎn) ？ (Which point will be ready to improve a bit today?) 我今天如何更快些 ？ (How to do more quickly today?) 目標(biāo)管理 ( Target Management) 98 日清日高 ( Everyday review to do more better for next day) 我今天是否完成了小目標(biāo) ？ ( Do I finish my small goal today?) 我今天是否接近了大目標(biāo) ？ ( Am I close to my core goal today?) 我今天學(xué)到了什么 ？ (What have I learned today?) 我今天那些方面做得不好 ？ (Which point not to be done better today?) 我如何才能做得更好 ？ (How to improve for the next?) 我明天的目標(biāo)是什么 ？ ( what is my goal tomorrow?) 目標(biāo)管理 ( Target Management) 99 指導(dǎo)及培訓(xùn)下屬 既然是目標(biāo)，就必須通過努力才能達(dá)成，這就要求我們管理人員對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)或工作方面的指導(dǎo)，否則目標(biāo)管理難以成為一種“希望”，而是“拖累”。 確定目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容有： 指導(dǎo)資源最合理的分配；充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力；達(dá)到經(jīng)營活動(dòng)的最佳效果；促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)成一體，對(duì)外享有良好的聲譽(yù)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界 10% 90 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific（明確的） ? Measurable（可測(cè)量的） ? Actionoriented（可操作的） ? Realistic（務(wù)實(shí)的） ? Timerelated（有時(shí)間表的） 91 目標(biāo) SMART練習(xí) ?2023年在管理層培訓(xùn)方面要加大力度 ?希望你們部門能迅速完成任務(wù) ?員工請(qǐng)假率，必須降低到 1‰ ?2023年生產(chǎn)效率提高 10% ?你必須在半年內(nèi)減肥 80磅 92 如何確定合理的目標(biāo) 必須滿足 條標(biāo)準(zhǔn) 必須有 個(gè)組成部分 必要性 陳述預(yù)期結(jié)果中的重大差異 現(xiàn)實(shí)性 在主觀上是否可以達(dá)到 （ 上司 /執(zhí)行者 ） 一致性 上司和執(zhí)行者是否已經(jīng)達(dá)成一致 結(jié) 果 完成目標(biāo)了 ？ 最后期限 具體到什么時(shí)候?yàn)橹?？ 限 制 如果沒有 …… ？ 假設(shè) …… ？ （ 目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的限制和目標(biāo)無效的理由 ） 行動(dòng)步驟 =次目標(biāo) 93 目標(biāo)管理推行的 5個(gè)步驟： 由最高管理層制訂大目標(biāo)， 并據(jù)以制訂策略計(jì)劃 各層面的經(jīng)理制訂各自的短期目標(biāo) 依據(jù)短期目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃 制訂目標(biāo)執(zhí)行狀況及監(jiān)控制度， 并將有關(guān)資料向較高層面進(jìn)行反饋 如不到預(yù)期目標(biāo)，則需采取糾正措施 94 計(jì)劃的特征 確立目標(biāo)是計(jì)劃工作的一個(gè)主要方面 計(jì)劃工作的基本特征表現(xiàn)為： 目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。 88 3% 10% 60% 27%