【正文】 。 還可根據(jù)性別區(qū)分 、 年齡區(qū)分 、 經(jīng)驗(yàn)區(qū)分 。 制品名 C2730 檢查日期 2023． 10． 1 工程 最終檢查 檢查者名 黎明 檢查總數(shù) C2420 批量番號(hào) 5． 9A 種類 檢查結(jié)果 小計(jì) 表面?zhèn)? //… 32 變形 /… 11 涂裝脫落 /… 27 尺寸不良 /… 4 其它 //… 11 合計(jì) 85 77 檢查表的使用方法 步驟 明確收集數(shù)據(jù)的目的； 步驟 根據(jù)需要整理調(diào)查項(xiàng)目； 步驟 決定檢查方法：檢查期間、檢查方式（全數(shù)檢查或者抽樣檢查）、檢查數(shù)量、檢查員、使用記號(hào)等應(yīng)事先做出規(guī)定，并制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 步驟 作成檢查表的格式（根據(jù)實(shí)際需求）； 步驟 試用：使用過程中能否達(dá)到預(yù)計(jì)的目的，操作簡便。 步驟 求出數(shù)據(jù)中的最大值和最小值 步驟 求出最大值和最小值的差（即數(shù)據(jù)波動(dòng)的范圍） 范圍 R＝ XmaxXmin 步驟 決定假定區(qū)間數(shù) 假定區(qū)間數(shù)＝ N 如果 N 不為整數(shù)，則按四舍五入法計(jì)算 83 步驟 求出測定單位（測定值的最小刻度） 即所有數(shù)據(jù)間差的最小值。靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界 10% 90 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific（明確的） ? Measurable（可測量的） ? Actionoriented（可操作的） ? Realistic（務(wù)實(shí)的） ? Timerelated（有時(shí)間表的） 91 目標(biāo) SMART練習(xí) ?2023年在管理層培訓(xùn)方面要加大力度 ?希望你們部門能迅速完成任務(wù) ?員工請(qǐng)假率，必須降低到 1‰ ?2023年生產(chǎn)效率提高 10% ?你必須在半年內(nèi)減肥 80磅 92 如何確定合理的目標(biāo) 必須滿足 條標(biāo)準(zhǔn) 必須有 個(gè)組成部分 必要性 陳述預(yù)期結(jié)果中的重大差異 現(xiàn)實(shí)性 在主觀上是否可以達(dá)到 （ 上司 /執(zhí)行者 ） 一致性 上司和執(zhí)行者是否已經(jīng)達(dá)成一致 結(jié) 果 完成目標(biāo)了 ？ 最后期限 具體到什么時(shí)候?yàn)橹?？ 限 制 如果沒有 …… ？ 假設(shè) …… ？ （ 目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的限制和目標(biāo)無效的理由 ） 行動(dòng)步驟 =次目標(biāo) 93 目標(biāo)管理推行的 5個(gè)步驟： 由最高管理層制訂大目標(biāo)， 并據(jù)以制訂策略計(jì)劃 各層面的經(jīng)理制訂各自的短期目標(biāo) 依據(jù)短期目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃 制訂目標(biāo)執(zhí)行狀況及監(jiān)控制度， 并將有關(guān)資料向較高層面進(jìn)行反饋 如不到預(yù)期目標(biāo)，則需采取糾正措施 94 計(jì)劃的特征 確立目標(biāo)是計(jì)劃工作的一個(gè)主要方面 計(jì)劃工作的基本特征表現(xiàn)為： 目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。 a 崗位吸引乘數(shù) ， 其值中層管理人員比一般員工大 。 105 傳遞者 愿意 編碼 傳遞 符號(hào) 接受 反饋 接收者 理解 譯碼 接收 符號(hào) 傳遞 反饋 語言、肢體、語氣 溝通模型 106 溝通準(zhǔn)則 107 溝通障礙 A B C D E 108 環(huán)境與溝通障礙 環(huán)境類型 封閉性 氛圍 對(duì)應(yīng)關(guān)系 主要障礙源 辦公室 封閉 嚴(yán)肅、認(rèn)真 一對(duì)一，一對(duì)多 不平等造成的心理負(fù)擔(dān)，緊張，他人或電話打擾 會(huì)議室 一般 嚴(yán)肅、認(rèn)真 一對(duì)多 對(duì)在場他人的顧忌，時(shí)間障礙 現(xiàn)場 開放 可松可緊、較認(rèn)真 一對(duì)多 外界干擾，事前準(zhǔn)備不足 談判 封閉 緊張、投入 多對(duì)多 對(duì)抗心理，說服對(duì)方的愿望太強(qiáng)烈 討論會(huì) 封閉 輕松，友好積極投入 多對(duì)多，一對(duì)多 缺乏從大量散亂信息 中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)的洞察力 非正式場合 開放 輕松，舒適散漫 一對(duì)一，一對(duì)多 外界干擾，易走題 109 表達(dá)不同的意見 ●“ 你說的很有道理 ， 但是 ?? ” —— 他是指你說的沒道理 。 6. 鼓舞我的發(fā)展 。 十二個(gè)問題中有十個(gè)與 生產(chǎn)效率 有關(guān)。 09:46:3509:46:3509:46Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:46:3509:46:3509:461/24/2023 9:46:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 46分 35秒 上午 9時(shí) 46分 09:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 46分 :46January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :46:3509:46:35January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 46分 :46January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 46分 35秒 上午 9時(shí) 46分 09:46: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:46:3509:46:3509:461/24/2023 9:46:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 12. 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長 。 4. 因工作的出色而受到表揚(yáng)嗎 。 參與就是信任，信任是融合關(guān)系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。 中層管理人員的大 。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。 82 E、直方圖 質(zhì)量的偏差是無法回避的，判斷質(zhì)量的偏差是否由于偶然原因引起的，有必要對(duì)質(zhì)量偏差狀況進(jìn)行實(shí)際測量和采集數(shù)據(jù)。 例：為查明不良原因 下表是某制品檢查中所發(fā)現(xiàn)的不良數(shù) ， 期間是一個(gè)月 ， 檢查臺(tái)數(shù)為500臺(tái) 。 例：為查明不良原因 層別 n=54某汽車部件在生產(chǎn)過程中因折 、 彎曲所造成的不良多 ， 將所出現(xiàn)的半成品不良按部品進(jìn)行層別 ， 將半成品不良中占不良比率的再按不良狀況現(xiàn)象進(jìn)行層別 ， 然后將其中大的兩項(xiàng)問題進(jìn)行層別 ， 如此反復(fù)試驗(yàn)就可查明不良原因 。 四、員工素養(yǎng)得到提升 每天晨會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)總是先向員工問好，員工再向領(lǐng)導(dǎo)回禮，時(shí)間一長員工自然養(yǎng)成了一種相互打招呼的好習(xí)慣。 什么是問題？ 標(biāo)準(zhǔn) 異常問題 改善問題 期望標(biāo)準(zhǔn) 48 差異的類別 系統(tǒng)差異 偶然差異 怎么會(huì)這樣？ 49 缺乏問題意識(shí)的表現(xiàn) 序號(hào) 常 見 的 表 現(xiàn) 序號(hào) 常 見 的 表 現(xiàn) 1 重復(fù)問題一而再地發(fā)生 9 有異常，但被掩蓋 2 品質(zhì)不良率高且無任何改善 10 5S表面化，不深入 3 極少改善方案 11 作業(yè)效率低，無有效改善 4 工作被動(dòng)，推一下動(dòng)一下 12 相互扯皮，遇事找借口 5 各種浪費(fèi)多 13 客戶抱怨多卻沒有行動(dòng) 6 問題常常發(fā)生 14 過多的計(jì)劃性思考 7 無標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，規(guī)范性差 15 無科學(xué)、系統(tǒng)的收集分析 8 有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行力差 16 沒有任何中、長規(guī)劃 50 如何解決問題 現(xiàn)象 問題 原因 對(duì)策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如： 設(shè)備故障率 10% 確認(rèn)并定義問題 What,When,Where,Who, How,How much 目標(biāo)： 設(shè)備故障率 5% 我們觀察到的 … 現(xiàn)象是否正常 ？ 跟標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)的差距 ？ 其差異是否不該存在 ？ 操作失誤，維護(hù)不利 為什么會(huì)發(fā)生異常 ？ 治標(biāo)： 對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修理 治本： 提升人員的意識(shí)和能力 如何改善異常 ？ 如何尋找異常的原因 ？ 51 問題分析常用進(jìn)程 你具體指 …… 你能更明確 …… 你有一些什么證據(jù)或建議 …… 你為什么關(guān)心它？ 你為什么這樣認(rèn)為？ 這件事情發(fā)生有多久了？ 52 思維指導(dǎo) 5W1H工具的拓展使用 53 開放式問題 封閉式問題 54 現(xiàn)象 （可感覺、可衡量） 一次因 （近因） 治標(biāo) n次因 （根因） 治本 55 ：第一時(shí)間掌握第一手真實(shí)可靠資訊 ：去接觸感覺實(shí)體東西，發(fā)覺其有何差異 ：即時(shí)做出暫時(shí)因應(yīng)對(duì)策，以免損失或情況更惡化 ：積極發(fā)掘根因，并立即進(jìn)行改善行動(dòng) ：做到不二過 ,檢討現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或修改更新標(biāo)準(zhǔn)，以防止再發(fā)。 。 C、標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。如果原計(jì)劃的結(jié)