【正文】 C、重要事項(xiàng)傳達(dá) D、營造正式工作的緊張氣氛 內(nèi)容： A、教導(dǎo) 50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作 品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握 B、理念 25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習(xí)慣 C、目標(biāo) 生產(chǎn)安排 工作目標(biāo) 政令傳達(dá)、市場反應(yīng) A、生產(chǎn)進(jìn)度的確認(rèn) : 實(shí)際進(jìn)度 計(jì)劃進(jìn)度 = ？ B、近期品質(zhì)狀況如何？ C、 是否有新型號 （或試生產(chǎn)） ？ 計(jì)劃的確認(rèn) 注意點(diǎn)： A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。 要點(diǎn)： 馬上知道夠不夠用量。 確認(rèn) 是班組長 最基本 也是 最重要 的工作 （ 1）工序品質(zhì)的確認(rèn) ◎ 不斷地巡查 ◎ 有問題意識 ◎ 仔細(xì)地觀察 ◎ 耐心地指導(dǎo) ◎ 迅速地判斷 （ 2）對人、機(jī)、料、法、環(huán) 持續(xù) 確認(rèn) （ 3）生產(chǎn)進(jìn)度管理 職別： 記錄者： 確認(rèn)者：產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性0型號6：40～9：00 9：10～11：40 12：20～14：30 14：40～16：40POL班生產(chǎn)日報(bào)LOSS率 抽檢數(shù) 漏檢數(shù) 漏檢率16：50～18：40 合計(jì)LINE別 品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是 …… □ 參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的 3倍； 客戶指出的特定不良 （ 4）品質(zhì)異常處理 品質(zhì)異常發(fā)生時(shí) □ 立即區(qū)分開良品、不良品 □ 明確可能影響的制品范圍 □ 對 4M1E逐一確認(rèn) □ 及時(shí)填寫品質(zhì)異常報(bào)告書 必要時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)。 C(Cost成本 )：即在規(guī)定條件下完成工作所消耗的成本，成本維度指標(biāo)采用費(fèi)用額、預(yù)算控制等表示。 第一節(jié) 執(zhí)行力三要素 能力 執(zhí)行力 方法 心態(tài) 心 態(tài) —— 執(zhí)行力的思想基礎(chǔ) 心態(tài)決定行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。若干成功的經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我： 〉 0” 考核 A，獎勵 B “我們宣布講求實(shí)績，注重實(shí)效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章，投機(jī)取巧的人。” 影響執(zhí)行力的主要因素 忽視細(xì)節(jié) “任何時(shí)候都不要忽視細(xì)節(jié)，差距從細(xì)節(jié)開始， 1%的錯誤肯定會導(dǎo)致 100%的失敗。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。 (2)組織的基本特征。 認(rèn)知你的團(tuán)隊(duì) 你所在的團(tuán)隊(duì)是否在任何時(shí)候都是井然有序的？ 隊(duì)友之間是否在意基本的尊重和禮節(jié)？ 你是否想到過感恩？ 你的團(tuán)隊(duì)是否有暢通的協(xié)作？ 是什么讓你們之間失去了信任？ 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 因?yàn)閭€(gè)性，因?yàn)橐庾R，因?yàn)楸尘?，因?yàn)榻?jīng)歷，我們總是需要一個(gè)長期的磨合過程，才能形成有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第五大障礙 —— 無視結(jié)果 超低空飛行 在任何時(shí)候，我們都應(yīng)該首先尊重團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，沒有完美的個(gè)人，但卻存在卓越的團(tuán)隊(duì)。你在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)著什么責(zé)任，就擁有著什么權(quán)利。在五分鐘內(nèi)回到教室。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的 5大要素 3．團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵下屬 ? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色 ?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估 ? 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的 5大要素 4．權(quán)限 (Power) 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的 5大要素 1．目標(biāo) (Purpose) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值?！? 影響執(zhí)行力的主要因素 嚴(yán)密監(jiān)控 “當(dāng)一個(gè)管理人員認(rèn)為管理就是監(jiān)視、監(jiān)管、監(jiān)控，那么他的下屬就會喘不過氣來，勢必會逐漸失去信心。 “ OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成“ 目標(biāo)體系 —— 日清體系 —— 激勵機(jī)制 首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與激勵機(jī)制掛鉤才有效。 —— IBM前 CEO郭士納 執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，是戰(zhàn)略目標(biāo)和結(jié)果之間的 不可缺失的“一環(huán)”，執(zhí)行力是完成目標(biāo)的能力和手段。 ?Q（ Quality質(zhì)量）：指在規(guī)定條件下所要達(dá)成的工作標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量維度平常采用比率、評估結(jié)果、及時(shí)性、滿意度、準(zhǔn)確率、達(dá)成率、完成情況、合格率、周轉(zhuǎn)次數(shù)等表示。 b、抽檢制品，并 如實(shí) 填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。 a、誰都能方便地找到、取用。 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （四）檢驗(yàn) 讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯誤； 鼓勵提問，必要時(shí)再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)。 未滿足的需要 緊張 動機(jī) 行為 滿足需要 處理人際關(guān)系的能力（ 1） 學(xué)會激勵下屬 —— 滿足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 對管理者的啟示？ 處理人際關(guān)系的能力（ 1） 學(xué)會激勵下屬 —— 過程激勵 設(shè)置目標(biāo)的技巧 讓激勵持續(xù)下去 他（她）覺得公平嗎？ 處理人際關(guān)系的能力（ 1） 有效溝通 —— 重要性 假如我們這樣溝通： 我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。 ? 你準(zhǔn)備好了嗎？ ? 讓我們一起開始吧！??！ 課程內(nèi)容 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 本班要新進(jìn)一臺設(shè)備供小張和小李使用，班長召集了小張和小李對購買設(shè)備的性能、型號、品牌進(jìn)行討論。 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 渠道和方法 溝通的途徑 ◎ PARTY ◎ 電話 ◎ 會議 ◎ 面談 ◎ 通知 ◎ EMAIL 溝通的方法：單向溝通和雙向溝通 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 技巧 了解對方 基于事實(shí) 尊重對方 言辭適切 正視差異 尋求共同點(diǎn) 注意傾聽 □ □ □ □ □ □ □ 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 傾聽的技巧 和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 手勢 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 現(xiàn)場管理十大內(nèi)容 人 機(jī) 料 法 環(huán) 管理對象 管理項(xiàng)目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 日別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、計(jì)劃達(dá)成率 生產(chǎn)日報(bào)2 、生產(chǎn)性 生產(chǎn)日報(bào)3 、工程不良率 工程不良日報(bào)4 、檢查合格率 QA出貨日報(bào) （不良流出率） （后工程工程不良日報(bào)）5 、材料損耗率 材料管理日報(bào)6 、材料在庫日數(shù) 材料管理日報(bào)一、 指標(biāo)類 類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢 設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢表、設(shè)備保全記錄2 、計(jì)測儀器點(diǎn)檢 計(jì)測儀器點(diǎn)檢表、計(jì)測儀器校正臺帳3 、生產(chǎn)線 5S 確認(rèn) 5S 確認(rèn)表4 、變更點(diǎn)確認(rèn) 變更點(diǎn)指示書5 、工程品質(zhì)確認(rèn) 工程品質(zhì)確認(rèn)表6 、生產(chǎn)進(jìn)度確認(rèn)7 、員工作業(yè)狀態(tài)確認(rèn)8 、型號轉(zhuǎn)換確認(rèn) 型號轉(zhuǎn)換確認(rèn)表9 、顧客投訴品確認(rèn)、處理 品質(zhì)基準(zhǔn)書、特別指示書10 、修理品確認(rèn)、處理 品質(zhì)基準(zhǔn)書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11 、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)二、確認(rèn)類 1 、安全事故處理 安全事故報(bào)告2 、設(shè)備故障處理 請修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)告3 、動力異常處理 請修單、生產(chǎn)停止報(bào)告4 、來料品質(zhì)異常處理 品質(zhì)異常報(bào)告書、保留品單5 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適合處理 品質(zhì)異常報(bào)告書、變更事項(xiàng)申請書6 、環(huán)境異常處理（溫濕 請修單、品質(zhì)異常報(bào)告書、 度、清凈度、靜