【正文】 C、重要事項傳達 D、營造正式工作的緊張氣氛 內容： A、教導 50% 新產品、新方法的說明 標準化工作 品質異常及個人品質、效率的掌握 B、理念 25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習慣 C、目標 生產安排 工作目標 政令傳達、市場反應 A、生產進度的確認 : 實際進度 計劃進度 = ？ B、近期品質狀況如何？ C、 是否有新型號 （或試生產） ？ 計劃的確認 注意點： A、盡量按照標準安排生產，發(fā)揮最佳效率。 要點： 馬上知道夠不夠用量。 確認 是班組長 最基本 也是 最重要 的工作 （ 1）工序品質的確認 ◎ 不斷地巡查 ◎ 有問題意識 ◎ 仔細地觀察 ◎ 耐心地指導 ◎ 迅速地判斷 （ 2）對人、機、料、法、環(huán) 持續(xù) 確認 （ 3）生產進度管理 職別： 記錄者： 確認者：產量 原材性 作業(yè)性 產量 原材性 作業(yè)性 產量 原材性 作業(yè)性 產量 原材性 作業(yè)性 產量 原材性 作業(yè)性 產量 原材性 作業(yè)性0型號6：40～9：00 9：10～11：40 12：20～14：30 14：40～16：40POL班生產日報LOSS率 抽檢數(shù) 漏檢數(shù) 漏檢率16：50～18：40 合計LINE別 品質異常的基準是 …… □ 參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的 3倍； 客戶指出的特定不良 （ 4）品質異常處理 品質異常發(fā)生時 □ 立即區(qū)分開良品、不良品 □ 明確可能影響的制品范圍 □ 對 4M1E逐一確認 □ 及時填寫品質異常報告書 必要時，應停止生產。 C(Cost成本 )：即在規(guī)定條件下完成工作所消耗的成本，成本維度指標采用費用額、預算控制等表示。 第一節(jié) 執(zhí)行力三要素 能力 執(zhí)行力 方法 心態(tài) 心 態(tài) —— 執(zhí)行力的思想基礎 心態(tài)決定行動，行動養(yǎng)成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。若干成功的經驗和挫折告訴我： 〉 0” 考核 A，獎勵 B “我們宣布講求實績，注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章，投機取巧的人?！? 影響執(zhí)行力的主要因素 忽視細節(jié) “任何時候都不要忽視細節(jié)，差距從細節(jié)開始， 1%的錯誤肯定會導致 100%的失敗。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標去工作。 (2)組織的基本特征。 認知你的團隊 你所在的團隊是否在任何時候都是井然有序的？ 隊友之間是否在意基本的尊重和禮節(jié)？ 你是否想到過感恩？ 你的團隊是否有暢通的協(xié)作？ 是什么讓你們之間失去了信任？ 第二章 團隊建設 因為個性，因為意識，因為背景，因為經歷，我們總是需要一個長期的磨合過程，才能形成有效的團隊協(xié)作。 團隊建設的第五大障礙 —— 無視結果 超低空飛行 在任何時候，我們都應該首先尊重團隊的整體目標，沒有完美的個人，但卻存在卓越的團隊。你在團隊中承擔著什么責任，就擁有著什么權利。在五分鐘內回到教室。 關于團隊的 5大要素 3．團隊的定位 (Place) 團隊的定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬 ? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色 ?是訂計劃還是具體實施或評估 ? 關于團隊的 5大要素 4．權限 (Power) 團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權力相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。 關于團隊的 5大要素 1．目標 (Purpose) 團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。” 影響執(zhí)行力的主要因素 嚴密監(jiān)控 “當一個管理人員認為管理就是監(jiān)視、監(jiān)管、監(jiān)控，那么他的下屬就會喘不過氣來，勢必會逐漸失去信心。 “ OEC”管理法由三個體系構成“ 目標體系 —— 日清體系 —— 激勵機制 首先確立目標；日清是完成目標的基礎工作；日清的結果必須與激勵機制掛鉤才有效。 —— IBM前 CEO郭士納 執(zhí)行力是實現(xiàn)既定目標的具體過程，是戰(zhàn)略目標和結果之間的 不可缺失的“一環(huán)”，執(zhí)行力是完成目標的能力和手段。 ?Q（ Quality質量）：指在規(guī)定條件下所要達成的工作標準，質量維度平常采用比率、評估結果、及時性、滿意度、準確率、達成率、完成情況、合格率、周轉次數(shù)等表示。 b、抽檢制品，并 如實 填寫工程品質數(shù)據(jù)。 a、誰都能方便地找到、取用。 業(yè)務教導 — 業(yè)績輔導 —— 建立伙伴關系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學習準備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （四）檢驗 讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 經常檢查，幫他改正錯誤； 鼓勵提問，必要時再指導 逐步減少指導。 未滿足的需要 緊張 動機 行為 滿足需要 處理人際關系的能力（ 1） 學會激勵下屬 —— 滿足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn) 對管理者的啟示？ 處理人際關系的能力（ 1） 學會激勵下屬 —— 過程激勵 設置目標的技巧 讓激勵持續(xù)下去 他（她）覺得公平嗎？ 處理人際關系的能力（ 1） 有效溝通 —— 重要性 假如我們這樣溝通： 我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。 ? 你準備好了嗎？ ? 讓我們一起開始吧?。?！ 課程內容 如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 本班要新進一臺設備供小張和小李使用，班長召集了小張和小李對購買設備的性能、型號、品牌進行討論。 處理人際關系的能力（ 2） 有效溝通 —— 渠道和方法 溝通的途徑 ◎ PARTY ◎ 電話 ◎ 會議 ◎ 面談 ◎ 通知 ◎ EMAIL 溝通的方法：單向溝通和雙向溝通 處理人際關系的能力（ 2） 有效溝通 —— 技巧 了解對方 基于事實 尊重對方 言辭適切 正視差異 尋求共同點 注意傾聽 □ □ □ □ □ □ □ 處理人際關系的能力（ 2） 有效溝通 —— 傾聽的技巧 和恰當?shù)拿娌勘砬? 手勢 處理人際關系的能力（ 2） 現(xiàn)場管理十大內容 人 機 料 法 環(huán) 管理對象 管理項目 Q 質 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 日別管理內容 類別 內容 相關報表、資料1 、計劃達成率 生產日報2 、生產性 生產日報3 、工程不良率 工程不良日報4 、檢查合格率 QA出貨日報 （不良流出率） （后工程工程不良日報）5 、材料損耗率 材料管理日報6 、材料在庫日數(shù) 材料管理日報一、 指標類 類別 內容 相關報表、資料1 、設備（治工具）點檢 設備（治工具）點檢表、設備保全記錄2 、計測儀器點檢 計測儀器點檢表、計測儀器校正臺帳3 、生產線 5S 確認 5S 確認表4 、變更點確認 變更點指示書5 、工程品質確認 工程品質確認表6 、生產進度確認7 、員工作業(yè)狀態(tài)確認8 、型號轉換確認 型號轉換確認表9 、顧客投訴品確認、處理 品質基準書、特別指示書10 、修理品確認、處理 品質基準書、修理品作業(yè)指導書11 、生產結束確認二、確認類 1 、安全事故處理 安全事故報告2 、設備故障處理 請修單、修機記錄、生產停止報告3 、動力異常處理 請修單、生產停止報告4 、來料品質異常處理 品質異常報告書、保留品單5 、作業(yè)標準不適合處理 品質異常報告書、變更事項申請書6 、環(huán)境異常處理（溫濕 請修單、品質異常報告書、 度、清凈度、靜