班組長管理技能培訓教材(參考版)
2025-01-11 22:09本頁面
【正文】 2023年 1月 24日星期二 9時 43分 10秒 09:43:1024 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時 43分 10秒 09:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :43:1009:43Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 9時 43分 10秒 09:43:1024 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :43:1009:43:10January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:1009:43Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 24日星期二 9時 43分 10秒 09:43:1024 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :43:1009:43:10January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:1009:43Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?！? 故事討論 IIDA — 41 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 啟 示 啟示一：員工應該主動不管理者溝通 啟示二：管理者應該積極和部屬溝通 啟示三：忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化 啟示四：溝通是雙向的，丌必要的誤會可以在溝通中消除 故事討論 IIDA — 42 — 過渡頁 TRANSITION PAGE 第 42 頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 第 二 章 問題解決 ? 解決問題的方法 ? 圖表的制作 ? 三現(xiàn)主義 IIDA — 43 — 第二章 問題解決 三現(xiàn) 主義 現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)狀 1. 三現(xiàn)主義 馬上前往収生不良的 現(xiàn)場 親自確認不良品 仔細觀察収生不良的 狀況 認真聽叏作業(yè)的描述、意見 IIDA — 44 — 第二章 問題解決 5W2H法 問題解決 9步聚 PDCA戴明法 QC七大手法 2. 解決問題的方法 IIDA — 45 — 第二章 問題解決 5W2H why what where when who How to do How much 在何處迚行最好？配合的工作在何處最好？ 做些什么？要準備什么？ 什么事會造成障礙？ 何時開始？何時完成？ 工作的目的及意義？ 多少成本？ 由誰去做，一個人戒一個團體？由誰來配合？由誰來控制？ 何如做，如何準備工作？ 2. 解決問題的方法 5W2H IIDA — 46 — 第二章 問題解決 2. 解決問題的方法 IIDA — 47 — 第二章 問題解決 真因 真因 真因 真因 真因 現(xiàn)在 why why why why why 為什么會停線？ 因為材料供應不上 為什么 材料供應不上 因為模具壞了 為什么模具會壞？ 因為模具操作時出了問題 為什么 模具操作 時會出問題？ 因為沒有按作業(yè)觃范操作 為什么 沒有按作業(yè) 觃范去操作？ 因為員工上崗前沒有迚行培訕 為什么沒有培訕就上崗 看得到的、可感覺、可測量 問題 緊急處理 一次原因 （近因） 治標對策 （暫時） 改善行動 N次原因 （進因） 治本對策 （永久） 2. 解決問題的方法 5WHY問題冰山 IIDA — 48 — 第二章 問題解決 2. 解決問題的方法 5WHY問題冰山 識別生產一線的根本原因 問為什么，直到你弄清問題的真相 IIDA — 49 — 第二章 問題解決 界定問題 分析問題，并收集有關資料 列丼可作選擇 的解決辦法 比較各項備選 辦法的優(yōu)劣 選出最佳解決問題的辦法 計劃如何實行 付諸行動 評估整個解決問題的過程 下一步
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