【正文】 觀念決定思路，思路決定出路。 人生是尊貴的。 20:282023年 1月 25日 8時(shí) 28分 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 20:2820:28 :44202 3年 1月 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 有非凡志向，才有非凡成就。 23. . . . 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 2 0:2820:28:442 0:28 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。 業(yè)精于勤，荒于嬉。 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 23. . . . 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 人和： 人際關(guān)系 ∕工商稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、消防公安、水電供應(yīng)等。 109 開(kāi)店掌握天時(shí)、地利、人和 天時(shí)： 能在情人節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié)、中中秋節(jié)等節(jié)日之前開(kāi)業(yè)。 ?烘焙產(chǎn)品正式上架營(yíng)銷 ﹙ 請(qǐng)參考產(chǎn)品試做計(jì)劃表 ﹚ 。門市部自制品的進(jìn)貨管理政策 ﹙ 產(chǎn)品制作與人員調(diào)配﹚ ?門市部它制品的進(jìn)貨管理政策。 ?店鋪各種設(shè)備的管理系統(tǒng) ﹙ 請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)業(yè)前一周，進(jìn)行再確認(rèn) ﹚ ?營(yíng)銷活動(dòng)及設(shè)備功能的互動(dòng) ﹙ 制定產(chǎn)品促銷計(jì)劃表 ﹚ ?營(yíng)銷活動(dòng)及產(chǎn)品促銷的效果 ﹙ 產(chǎn)品制作與人員的調(diào)配﹚ ?開(kāi)業(yè)前 25天，應(yīng)完成“產(chǎn)品促銷計(jì)劃表”的決策。 ?時(shí)機(jī)、陳列方法、促銷策略、服務(wù)員接待技巧。 ?銷售數(shù)量、庫(kù)存量、相對(duì)物料采購(gòu)量。 ?時(shí)機(jī)、產(chǎn)品推出期、產(chǎn)品生命周期。 103 籌辦期“十四項(xiàng)”準(zhǔn)備程序。 8 預(yù)設(shè)營(yíng)業(yè)的平衡點(diǎn) 隨時(shí)追蹤平時(shí)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)措施的利弊，并能及時(shí)提出對(duì)應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)變化的對(duì)策，是經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持預(yù)設(shè)營(yíng)業(yè)平衡點(diǎn)目標(biāo)的必要措施之八。 6 重估投資的報(bào)酬率 如何合理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)店鋪投資報(bào)酬率估計(jì)，并且掌握有利因素順利達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，是經(jīng)營(yíng)者必須要的措施之六。 4 確定店鋪裝修風(fēng)格 產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格及風(fēng)味，服務(wù)員的接待態(tài)度，技巧，店鋪裝修風(fēng)格，是吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者上門的基本條件，是經(jīng)營(yíng)者重視的措施之四。 2 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)商圈市場(chǎng) 評(píng)估商圈中，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者各個(gè)銷售條件，也是一般投資經(jīng)營(yíng)者在規(guī)劃產(chǎn)品上市及價(jià)格定位的必要措施之二。 3）已完成的工作任務(wù)的質(zhì)量。 白帽思維（ WH） 91 第八單元 項(xiàng)目管理 ? 理解項(xiàng)目的概念 ? 能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行可行性分析 ? 能夠制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 掌握監(jiān)督和控制項(xiàng)目的方法 ? 掌握 WBS結(jié)構(gòu)和甘特圖 ? 能夠做項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 28. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 29. 項(xiàng)目的啟動(dòng) 30. 項(xiàng)目的可行性分析 31. 制定項(xiàng)目計(jì)劃 32. 項(xiàng)目的監(jiān)督和控制 33. 項(xiàng)目收尾 92 項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目流程 ? 一次性 ? 明確的開(kāi)始和結(jié)束 ? 確定的成果 ? 需要資源 ? 按順序開(kāi)展工作 ? 需要制定時(shí)間表 ? 階段一：項(xiàng)目啟動(dòng) ? 階段二：可行性分析 ? 階段三：制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 階段四：項(xiàng)目監(jiān)督和控制 ? 階段五：項(xiàng)目收尾 第八單元 第 28章 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 93 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色和 PCT測(cè)試 ? 項(xiàng)目發(fā)起人 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 團(tuán)隊(duì)成員 ? 客戶 ? 供應(yīng)商 ? 項(xiàng)目干系人 第八單元 第 28章 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 績(jī)效 :Performance 時(shí)間 :Time 成本 :Cost 94 項(xiàng)目的例子 ?開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品； ?投建一個(gè)新企業(yè)； ?裝修一間舊房子； ?舉行一次生日晚會(huì)； ?策劃一場(chǎng)文藝演出； ?為企業(yè)設(shè)計(jì)一套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)； ?進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研； ?建一條高速公路； ?作一次旅行。為了增加更多賣點(diǎn)，萬(wàn)科打算從越南買一頭大象到酒店。 90 綜合練習(xí)： 萬(wàn)科前不久在深圳大梅沙拿了一塊地，準(zhǔn)備投資建一個(gè)海濱度假酒店。 白帽思維（ WH） 88 練習(xí)： 公司開(kāi)始進(jìn)行“海盜計(jì)劃”，想要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的電話簿，請(qǐng)?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式？ 白帽思維（ WH） 89 白帽思維的難點(diǎn) —— 白帽思維（ WH） ?每個(gè)人都需要說(shuō)出一個(gè)觀點(diǎn)。 白帽思維（ WH） 87 白 帽 ?白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺(jué)，由經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的斷定，感情，印象和意見(jiàn)。 ?白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。 86 白帽思維的原則 ?你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它。白帽思維代表客觀的事實(shí)和數(shù)字。 ? 主人試了各種辦法，都毫無(wú)效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。它以為自己是一只雞。真是天地良心，我可沒(méi)有偷過(guò)閑，就不提每天在網(wǎng)上搜索簡(jiǎn)歷熬得兩眼通紅，這三個(gè)月來(lái)我已放棄了 6個(gè)節(jié)假日去參加各種招聘設(shè)攤了，沒(méi)有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！” 5 招聘的過(guò)程 第一單元 第 1章 招聘過(guò)程 6 工作描述和人員規(guī)范 ? 該項(xiàng)工作的主要目的 ? 該項(xiàng)工作的主要任務(wù) ? 該項(xiàng)工作的范圍 ? 與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力 ? 候選人應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和類型 ? 與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息 第一單元 第 1章 招聘過(guò)程 7 完整的面試過(guò)程 ? 介紹面試過(guò)程 ? 帶領(lǐng)候選人參觀辦公地點(diǎn) ? 提供有關(guān)公司和該項(xiàng)工作的背景信息 ? 核對(duì)申請(qǐng)表或履歷上的信息 ? 詢問(wèn)一些深層次的問(wèn)題以進(jìn)一步了解候選人 ? 解釋工作期限和條件（薪資、假期、工作時(shí)間等） ? 詢問(wèn)候選人是否有疑問(wèn) ? 詢問(wèn)他們是否對(duì)該項(xiàng)工作有興趣 ? 告訴他們何時(shí)面試結(jié)果能出來(lái)以及怎樣通知他們 ? 如果候選人有面試支出，解釋如何報(bào)銷 ? 感謝他們來(lái)參加面試 第一單元 第 2章 面試技巧和甄選過(guò)程 8 面試陷阱和面試要點(diǎn) ? 根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論 ? 根據(jù)自己的好惡 ? 邏輯錯(cuò)誤 ? 膚淺 ? 疲勞 ? 說(shuō)得太多 ? 使用行話 ? 過(guò)程公正 ? 使用同一標(biāo)準(zhǔn) ? 所有人參加同樣測(cè)試 ? 使用評(píng)分系統(tǒng) ? 確保所有決定都是客觀的 ? 保留記錄和資料 第一單元 第 2章 面試技巧和甄選過(guò)程 9 就職安排內(nèi)容 ? 與公司有關(guān)的信息和情況 ? 解釋他們的工作 ? 將他們介紹給同事和經(jīng)理們 ? 填寫(xiě)檔案和其他的職工登記表等 ? 解釋公司的規(guī)定、紀(jì)律和投訴程序 ? 提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn) 第一單元 第 3章 員工就職安排 10 為員工安排指導(dǎo)伙伴 冷靜 耐心 積極 自愿 為新員工安排一個(gè)伙伴 新畢業(yè)生 離職很長(zhǎng)時(shí)間 剛開(kāi)始工作者 殘疾員工 第一單元 第 3章 員工就職安排 11 幫助新員工盡快適應(yīng) ? 注意觀察，留心新員工不適應(yīng)的跡象 ? 指導(dǎo)伙伴的關(guān)系要維持至少兩個(gè)月 ? 要耐心，新員工適應(yīng)要花一定時(shí)間 ? 確保目標(biāo)是可行的 ? 預(yù)留與員工談話的時(shí)間 ? 不要讓他們感到厭煩 ? 向新員工提供了他們所需的支持 第一單元 第 4章 員工的發(fā)展 12 第二單元 財(cái)務(wù)表現(xiàn) ? 了解和掌握基本的財(cái)務(wù)概念和術(shù)語(yǔ) ? 掌握成本計(jì)算的方法 ? 掌握基本的預(yù)算方法 ? 掌握差異分析的概念和方法 5. 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 6. 成本和成本計(jì)算 7. 成本計(jì)算表 和計(jì)算方法 8. 財(cái)務(wù)預(yù)算 9. 差異分析的效果 13 美國(guó)為什么要攻打伊拉克？ ? 世界一切爭(zhēng)端都是為了爭(zhēng)奪利益和資源，而核算利益和資源的方法就是 ―財(cái)務(wù)管理 ‖