波特的般競爭戰(zhàn)略(參考版)
2025-01-10 06:47本頁面
【正文】 只不過，戰(zhàn)略抉擇應(yīng)該可以放在一個(gè)更加寬廣的范圍里去思考，而不是僅僅局限于產(chǎn)品。尤其是系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略，最后的成功者可能就只有一個(gè)。 看了這幾種策略之后，我們并不能簡單地下結(jié)論，這三種戰(zhàn)略哪個(gè)好，哪個(gè)不好。有意思的是，微軟、英特爾、 Visa和萬事達(dá)都遭到了起訴的威脅。這個(gè)策略產(chǎn)生了很強(qiáng)的系統(tǒng)鎖定的效應(yīng) —— Visa和萬事達(dá)創(chuàng)造并擁有了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。它們設(shè)計(jì)了一個(gè)開放的平臺(tái)，整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的所有要素 —— 銀行、商家和客戶都參與到這個(gè)平臺(tái)。它們在全球各地都有辦公室，這使得運(yùn)通公司處于客戶解決方案的戰(zhàn)略位置。它的戰(zhàn)略就是服務(wù)高端客戶，尤其是那些經(jīng)常出國的人。 系統(tǒng)鎖定的戰(zhàn)略定位 另外一個(gè)正在形成標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)。很早以前，蘋果電腦就以良好的操作系統(tǒng)而著稱，摩托羅拉生產(chǎn)的芯片速度也相當(dāng)快。作為一家應(yīng)用軟件廠商，如果你想讓 90%的顧客能夠使用你的軟件，你就得把你的軟件設(shè)計(jì)的和微軟的操作系統(tǒng)匹配。 80%到 90%的 PC軟件商都是基于微軟的操作系統(tǒng)（比如 Windows98）和英特爾的芯片（比如奔騰），它們之間的聯(lián)盟被稱為 WinTel。 BACK 系統(tǒng)鎖定的戰(zhàn)略定位 處于系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略定位的公司建立了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，它們是生產(chǎn)廠商大規(guī)模投資的受益者。 在金融服務(wù)市場，美林銀行首先引入了客戶管理賬戶，這個(gè)賬戶是根據(jù)用戶的情況定制的，客戶可以選擇不同的賬單支付方式，不同的經(jīng)紀(jì)人、共同基金、 IRA賬戶、信用卡和查詢賬戶等等。它的定位就是 —— 為客戶提供最好的服務(wù)，滿足客戶所有的信息管理方面的需求，它們?yōu)槊恳晃活櫩吞峁﹥r(jià)位合理的量身定做的解決方案。 BACK 客戶解決方案定位 客戶解決方案定位反映了戰(zhàn)略定位的重心從產(chǎn)品向客戶轉(zhuǎn)移，它強(qiáng)調(diào)給客戶帶來的價(jià)值，以及客戶的學(xué)習(xí)效應(yīng)。它們不但滲透進(jìn)入一個(gè)成熟的行業(yè)，還取得了成本上的領(lǐng)導(dǎo)地位。 最佳產(chǎn)品定位 在追求最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的過程之中，新進(jìn)入的企業(yè)往往具有后發(fā)優(yōu)勢，因?yàn)樗鼈兛梢詫π袠I(yè)的模式重新定義，而老企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作系統(tǒng)、流程往往增加了革新的成本。在低成本戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，努克公司對團(tuán)隊(duì)和個(gè)人制訂了一系列相應(yīng)的測評(píng)和激勵(lì)措施，在行業(yè)不景氣的情況下取得了驕人的業(yè)績。它的這一成就來自于它對低成本產(chǎn)品戰(zhàn)略的執(zhí)著，正如 CEO約翰 它的目標(biāo)是做全美鋼鐵業(yè)成本最低的廠商。 最佳產(chǎn)品定位 采取最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略的成功企業(yè)有努克公司 (Nucor Corporation)和西南航空公司。典型的例子有：手機(jī)廠家和電信運(yùn)營商，計(jì)算機(jī)硬件和軟件， HiFi音響設(shè)備和 CD唱片等等。 ? 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略 的視角突破了產(chǎn)品和客戶的范圍，考慮了整個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的所有要素。學(xué)習(xí)具有雙重效應(yīng)：企業(yè)通過學(xué)習(xí)可以更好地增強(qiáng)顧客的滿意度；客戶不斷的學(xué)習(xí)增加了轉(zhuǎn)換成本，提高了忠誠度。 ? 客戶解決方案戰(zhàn)略 的出發(fā)點(diǎn)是，通過一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合，最大程度地滿足客戶的需求。企業(yè)通過簡化生產(chǎn)過程、擴(kuò)大銷售量來獲得成本領(lǐng)先地位。哈克斯的思想尤其對我們有啟發(fā)作用。 波特的理論分析是基于已經(jīng)比較成熟的行業(yè)進(jìn)行的，而在技術(shù)、產(chǎn)品、客戶、企業(yè)競合關(guān)系變化越來越快的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如上面所舉的例子會(huì)越來越多。 另外還有一類公司，它們在每個(gè)具體產(chǎn)品的市場份額都不是最大的，成本不是最低的，產(chǎn)品也不是最有特色的，但是，這些產(chǎn)品可以很好的集成在一起，給目標(biāo)顧客提供最完備的解決方案，結(jié)果這些企業(yè)同樣取得了成功。盡管如此，微軟還是牢牢的占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。但是，可以說它的成功是源于“最佳產(chǎn)品”嗎？微軟的產(chǎn)品占據(jù)了個(gè)人電腦操作系統(tǒng) 90%以上的市場份額，是因?yàn)樗阋藛?？顯然不是，一個(gè) WINDOWS98的拷貝就賣好幾千塊；是因?yàn)樗?dú)具特色嗎？也不是。 最典型的例子就是微軟公司。在邏輯上，當(dāng)我們在一個(gè)更加寬闊的視野內(nèi)考察時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)，波特理論的中心是“產(chǎn)品” —— 顧客是因?yàn)榈蛢r(jià)格，或是某種獨(dú)特之處，才選擇這種產(chǎn)品的。所以企業(yè)在以低成本擴(kuò)張的同時(shí)，就要注重提高產(chǎn)品的服務(wù)水平、質(zhì)量保證、商標(biāo)形象等，爭取樹立企業(yè)的差異化形象，在越來越激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。但企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到依靠這種擴(kuò)張是不能長期在行業(yè)中立足的 —— 這是因?yàn)椋S著其他競爭對手的加入，消費(fèi)者可能會(huì)認(rèn)為他的產(chǎn)品質(zhì)量低于高定價(jià)的競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量；此外，低價(jià)格可爭取到市場份額，卻不一定能爭取到市場忠誠度，顧客會(huì)轉(zhuǎn)向隨之而來的定價(jià)更低的企業(yè)。 BACK 新興產(chǎn)業(yè)中以成本領(lǐng)先擴(kuò)張、以差異化立足 在一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)中，競爭格局尚未形成，沒有哪一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢能迫使其它企業(yè)的成本優(yōu)勢和差異化形象發(fā)生沖突。在這種情況下，企業(yè)可以把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略并舉。 兩種戰(zhàn)略并存的理想狀態(tài) 在以下兩種理想狀態(tài)下，企業(yè)能同時(shí)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略： ? 技術(shù)領(lǐng)先和規(guī)模優(yōu)勢 ? 新興產(chǎn)業(yè)中以成本領(lǐng)先擴(kuò)張、以差異化立足 技術(shù)領(lǐng)先和規(guī)模優(yōu)勢
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