【正文】 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/252023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 3:40:21 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/25 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ②、設定優(yōu)化工作日程，使工作在無空白的前 提下能夠程序化的有側重點的進行。 （二十）、時間效率管理 “ 時間效率 ” 管理的意義 時間是成本，而且是最昂貴的成本，效率 可能會成為浴場成與敗的關鍵因素， “ 時 間效率 ” 管理是為了使員工擺脫 “ 忙、盲、 茫 ” 的混亂狀態(tài)，是為了加速提升生產(chǎn) 力，是迎合、參與當今快節(jié)奏商戰(zhàn)的重要 管理課題。 比如，在作個人生涯規(guī)劃上，可以這樣應用 “ 剝洋蔥 法 ” 。 ①、 “ 一日之計在于昨日 ” ，計劃你的工 作，工作你的計劃 ②、目標管理指做對的事情，首先必須保 證前進的方向是正確的，如果方向走錯， 那么跑的越快，錯的越遠 。 培訓教育管理的管理程序 ①、制定培訓計劃 ②、整合培訓資料 ③、開展培訓工作 ④、檢查培訓效果 培訓教育管理的工作要點 ①、培訓的內容： A：應知類：規(guī)章制度、專業(yè)理論、宏觀理念 B：應會類：強化記憶、工作標準、強化練習 C：綜合類：軍事訓練、影視教育、文體活動、 企業(yè)形象顯示 ②、培訓教育工作要因人而異：尊重個體的差 異性 ③、不是為了培訓而培訓，是為了改變而培訓 ④、合格的管理者一定要是合格的培訓者，管 理人員人員應重視培訓，親自抓培訓。 團隊建設管理的工作要點 ①、塑造、宏揚浴場文化，使浴場文化根植人心，成 為員工的待遇 ②、浴場、部門、班組、個人的目標相統(tǒng)一，利益相 掛鉤，使員工為實現(xiàn)浴場使命和共同遠景而奮斗 ③、重視溝通，建立通暢的溝通渠道 ④、強調信任、理解、寬容，使員工感到家庭般的溫 暖。 團隊思想 一個理想的團隊，應該是一個能夠形成合力的團隊，這意味著團隊中的成員，能夠將大家的力量朝同一個方向用，其成效，很形象的講，就是大家常見到的 “1 加 1大于2” 的結果。 從而做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必 嚴，違法必究！ 制度健全管理的工作要點 ①實事求是，用營運事實來衡量制度 是否合理，不斷修行，從而彌補制 度的缺陷。 （十六）、制度健全管理 “ 制度健全 ” 管理的意義 規(guī)章制度是浴場管理之法，現(xiàn)代浴 場必須從人治轉變?yōu)榉ㄖ巍? ⑤、保持客戶聯(lián)系與溝通，積累忠誠的客戶 什么是滿意：沒有投訴就是滿意、回答滿意 的客戶不一定就是忠誠客戶，所以浴場服務 人員應全力以赴的締結忠誠客戶?？蛻舻脑u價 是浴場經(jīng)營管理狀況的試金石，服務 客戶、尊重客戶、理解客戶、積累客 戶，浴場的收益才能滾滾而來 客戶關系管理的工作要點 ①、客戶信息收集，設立 《 賓客意見表 》 了解： 客戶姓名、性別、籍貫、年齡、單位、聯(lián)系方 式、體態(tài)特征、喜好、會員卡種類、卡號、消 費歷史、朋友等 ②、建立客戶檔案，整合客戶信息 ③、信息反饋： A：將客戶投訴、意見的處理結果及時告知客 戶 B：將浴場的促銷活動及時告知客戶 ④、善待客戶投訴： 如何看待客戶投訴？客戶投訴是給我們第二次 表現(xiàn)的機會，因為第一次沒有表現(xiàn)好。 。 。 ④、運用 “ 頭腦風暴 ” 法，集思廣益，研究經(jīng)營 策略 。 ②、關注員工銷售細節(jié)，強調銷售原則：不得 強硬推銷，蒙騙客人，互相拆臺，應禮貌 、修辭地向客人介紹產(chǎn)品和服務，各部門 崗位全力協(xié)作做好銷售工作 。 ④、不斷改善服務及產(chǎn)品品質，優(yōu)化經(jīng)營 方式，使營運工作趨近于目標并超越 目標 。 ②、培訓員工銷售語言、方法、技巧、培 養(yǎng)員工銷售意識 。 （十四）、經(jīng)營銷售管理 “ 經(jīng)營銷售 ” 管理的意義 企業(yè)追求的是利潤，管理的目 的在于服務于經(jīng)營，只有做好