【正文】 管理名言：羅伯特 ?凱利說：說到追隨與領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)組 織的成功，管理者的貢獻(xiàn)平均不超過兩成，任何 組織和企業(yè)的成功，都是靠團(tuán)隊(duì)而不是靠個(gè)人。 合作精神 讓他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì) 開放的溝通 對目標(biāo)的關(guān)注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差異化 持續(xù)的學(xué)習(xí) 共享的領(lǐng)導(dǎo) 靈活和適應(yīng) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 90后的一代不愿意主動去獲取團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加上長時(shí)間的生活環(huán)境的影響 他們很少能夠主動地與人交流，但是他們的心理卻有著這樣的欲望。 新成員進(jìn)來，要利用休息時(shí)間介紹給集 體認(rèn)識， 或者讓他（她）自我介紹。這樣不但能夠達(dá)到工作之余 的放松，還可以加深管理人員與員工之間的感情。 ? 樹立管理人員的權(quán)威形象；現(xiàn)在我們管 理人員缺乏的就是這種權(quán)威形象。 職業(yè)生涯引導(dǎo)： 給予適當(dāng)?shù)囊粚σ恢笇?dǎo)，有幾點(diǎn)好處： ? 增加“ 90后”員工的學(xué)習(xí)樂趣； ? 增進(jìn)管理人員和員工的感情；“ 90后”的叛逆心理較強(qiáng)，容易做出感性的判斷。不但可以引導(dǎo)他們明確自己的目標(biāo)，還在潛移默化中提高他們的自信心。讓他們認(rèn)識到自己在做的事情對自己的未來有什么意義。 職業(yè)生涯引導(dǎo)： 由于“ 90后”他們對于未來的目標(biāo)不清晰，不可能要求他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。 90后上班族不夠穩(wěn)定，僅 25％對現(xiàn)有工作滿意。 近六成 90后上班族沒有工作激情。沒有工作成就感，很難將事業(yè)與工作結(jié)合，工作沒有長期目標(biāo)，工作效率必然下降。漁夫滿意地笑了。蛇愉快地游走了。但漁夫又為蛇感到難過：蛇失去了食物。 這樣干，沒事，沒問題！ 有的人太貪得無厭了，為什么獎(jiǎng)勵(lì)了，他還不滿足？ 漁夫和蛇： 一天，漁夫看見一條蛇咬著一只青蛙，漁夫?yàn)榍嗤芨械诫y過，便決定救這只青蛙。 營造激勵(lì)的文化 營造良好的環(huán)境與氛圍 —— 蓬生麻中，不扶自直 領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) —— 其身正，不令而從 正己化人 馬斯洛的需求理論 生理需求 安全需求 社會需求 自尊需求 自我實(shí)現(xiàn) 衣、食、住、行、睡覺、 呼吸等，希望能解決溫飽 不確定感、防護(hù)、威脅、危險(xiǎn)等，希望安定、有個(gè)家的感覺 歸屬感、愛欲 — 等，希望有情愛、友誼 自我尊重、自我榮譽(yù)、希望得到別人認(rèn)可，知道尊重別人 希望能依自己的性向?qū)崿F(xiàn)自我，發(fā)揮自己的潛能，不受束縛 層次不一定， 并非絕對；忽略了目標(biāo)，可談性不強(qiáng) 激勵(lì)與需求 ? 后 80/90后激勵(lì) 三需求理論 – 成就感需求 ?驅(qū)使達(dá)到最佳與成功 – 權(quán)力需求 ?影響他人行為的需求 – 歸屬需求 ?想要與他人有人際關(guān)系之交流 普通職員的激勵(lì) ? 方式： —— 經(jīng)濟(jì)激勵(lì)：金錢 、 員工持股 —— 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)：認(rèn)可與贊賞 、 帶薪休假 、 享有一定自由 、 提供個(gè)人發(fā)展和晉升機(jī)會等等 ? 原則 : —— 激勵(lì)要漸增 —— 程度要適當(dāng) . —— 激勵(lì)要公平 號外：如何贊美你的員工 群體的 激勵(lì) ? 經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)酬、社會性獎(jiǎng)酬 . (“猛虎”、“鐵 軍 ”、“優(yōu)秀共青團(tuán)支部”等 ) ? 正常作業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異群體 . ? 在組織中 (社會中認(rèn)可 )宣傳先進(jìn)群體 . ? 優(yōu)秀群體更多自主權(quán) . 缺乏、錯(cuò)誤激勵(lì)的后果 為什么員工缺乏上進(jìn)心？ 當(dāng)一位管理者要求一位員工做某件事，工作完成得很出色，上司認(rèn)為那是員工份內(nèi)之事，沒有給予相應(yīng)的激勵(lì)（即使一句贊美的話），員工由于情感方面缺少適當(dāng)激勵(lì)，久而久之就會缺乏上進(jìn)心。對于這類斑蘋果要采取噴農(nóng)藥盡量挽救的辦法，企業(yè)管理者要多一些寬容，要多給他們提示和幫助 。欠缺腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。 ? 分析： 像貝貝那樣，可以理解他們屬于從小嬌慣任性，毛病多多的長斑蘋果。小李卻很得意，認(rèn)為只有他才會有這樣的壯舉。參加工作后，懶、散、驕、嬌，樣樣不少，每次領(lǐng)導(dǎo)安排他做事，他都不舒服，心里有氣，回家對父母發(fā)火。同時(shí)，相對于人力資源主管來說，直接主管對“ 80后”員工應(yīng)該負(fù)擔(dān)更多責(zé)任，也更應(yīng)提升領(lǐng)導(dǎo)技能。應(yīng)該用 70一代或者 80一代中的紅蘋果多與他們溝通，相近的語言，容易心心相連，只要說到他們心里，他們還是能夠聽進(jìn)、能夠思考、能夠改正的。 ? 分析： 大多數(shù)的大學(xué)生像金迪那樣，屬于天真爛漫的青蘋果，剛剛從學(xué)校出來，帶著稚氣和純真，不拘小節(jié)，心直口快，想做就做，時(shí)有自由散漫的現(xiàn)象，“大毛病不犯，小毛病不斷。 可是過去了兩個(gè)多月，主管竟然像什么事情都沒發(fā)生過，對她依然如故，越是這樣，越是心里沒底，自然行動上也收斂很多，終于有一天忍耐不住，跑去找主管承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，沒想到主管卻說：沒有什么呀，剛出校門都要有一段不適應(yīng)看不慣，你干活麻利，做事爽快，都是你的長處，做事愣頭愣腦，說明你還沒有長大，隨著時(shí)間的推移會逐步成熟和理性，到那時(shí)你不是就很完美了。不久，在眾人面前頂撞了女主管的工作安排，讓主管臉上很沒面子。如果表現(xiàn)得過于狂傲，急功近利，則應(yīng)該加以引導(dǎo)，讓他們懂得做人的道理，理性地求得發(fā)展。 ? 分析： 像唐力這樣的畢業(yè)生則可歸入 “ 紅蘋果 ” 行列，這類畢業(yè)生在學(xué)校時(shí)往往是個(gè)好學(xué)生，功課好，肯鉆研，經(jīng)常在各種活動中得到鍛煉，有一定的組織能力和工作能力，在企業(yè)中也希望上司重視他們。工作后，做事也是