某汽車豐田平安保險索賠培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-07 02:49本頁面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。一般定義大型事故為： 5000元以上。車主如果要求我店代辦，則可以提醒車主，我店不能拿出現(xiàn)金賠對方車，這是需要車主自已墊付的，保險公司賠款時會將這筆款一起劃入我司帳號，這樣會令車主收回墊付款時非常麻煩，所以最好由我店辦理手續(xù)再交保險公司，車主提供帳號給我們，由保險公司一齊將款劃入車主帳號 ? 小型事故上傳電腦，需更換零件最好先與與查勘員聯(lián)系匯報車輛情況，小型事故一般可以先維修，再跟蹤定損情況。涉及雙方事故時會比較難 ? 銷售員在銷售保單時切記不得說以下類似內(nèi)容一句話：只要在我店購買保險，由我店全部負(fù)責(zé)索賠！車主不需要辦理，把車交給我們就行了 ！ 售后前臺人員注意事項 ? 在接到車主需出險的車輛時，首先了解事故經(jīng)過，然后再問車主是否已按剛才所述已報保險公司如車主已報保險公司則你需要判斷車主所述與痕跡是否相符，如不相符最好找個借口不代辦其案件；一般情況下不要明確拒絕車主，或者不肯定情況下先找資深人員來一起判斷一下，再和車主協(xié)商； ? 如還沒有報，則根據(jù)車輛痕跡指引車主如何報，及時指正車主報案內(nèi)
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