【正文】 ? B經(jīng)理：好的！ 思考討論 結(jié)合案例，思考績(jī)效反饋面談的原則、方法、程序和內(nèi)容有哪些？ 。 ? B經(jīng)理：很高興我們能達(dá)成一致意見(jiàn)，希望在接下來(lái)的工作中，能看到你更出色的表現(xiàn)！ ? 小李：謝謝經(jīng)理理解，為我們考慮的那么周到，我會(huì)更加努力的?，F(xiàn)在我們需要一塊兒想想，在放松和交流的同時(shí)，怎樣才能不影響工作，甚至還可以提高工作效率，你有什么主意嗎？ ? 小李：我拿不準(zhǔn)。 ? B經(jīng)理：你的想法很好，是值得肯定的，的確，工作做好重要，處理好與同事的關(guān)系也很重要。 ? 小李（有些不安，不知經(jīng)理的意圖）：好的。 ? B經(jīng)理：很好，你能認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足這非常好！這我知道，你們部門的工作都很辛苦，你需要和同事一起喘口氣，你這樣做（指閑聊）我能理解，但是，你調(diào)劑緊張工作的方法有些欠妥，干擾了其他員工?？偟膩?lái)說(shuō)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬給你的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，大家都非常認(rèn)同你的工作能力，也對(duì)你取得的成績(jī)給予了肯定。 ? 小李：好的。 ? B經(jīng)理：呵，是不是關(guān)于這次的績(jī)效考核啊？前不久你們都填了一份考核的表格，我想考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)你也熟悉了，我就不多再介紹了。 ? B經(jīng)理：最近過(guò)的怎樣，工作都還順利吧？ ? 小李：最近過(guò)的還好，工作也挺順心的。哦，小李來(lái)啦，來(lái)請(qǐng)坐。 ? 之前， B經(jīng)理與小李已定好談話時(shí)間以及地點(diǎn)，時(shí)間定在星期五下午 3： 30，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間兩人都有空，地點(diǎn)定在小會(huì)議室。 ? 小李 A是開(kāi)發(fā)部員工，進(jìn)公司已經(jīng)數(shù)年，是業(yè)務(wù)部的主干員工，擔(dān)任一開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)，工作能力一直不錯(cuò)，在這一次考核中，小李的上級(jí)和下級(jí)以及他的同事對(duì)他的評(píng)價(jià)都還不錯(cuò)，但在某些方面還是有不足的地方，在對(duì)小李的評(píng)價(jià)中，發(fā)現(xiàn)小李經(jīng)常在工作時(shí)間和同事閑聊。 績(jī)效考核法對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考評(píng)。 拉克計(jì)劃 把激勵(lì)和各種節(jié)省聯(lián)系起來(lái)。更 適用于企業(yè)高層管理者和部分中層管理者。 ? 兩種形式 ：利潤(rùn)分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃 三、績(jī)效薪酬的基本類型 利潤(rùn)分享計(jì)劃 激發(fā)員工思考組織績(jī)效，降低代理成本，增強(qiáng)合作精神。 思考 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 討論團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃的利潤(rùn)分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃的異同點(diǎn)？ 三、績(jī)效薪酬的基本類型 (五 )團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃 ? 優(yōu)點(diǎn) ：團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)體無(wú)法完成的任務(wù)。 員工持股計(jì)劃也給員工帶來(lái)了 風(fēng)險(xiǎn) （出資買股）。解決了各資本形成利益共同體和命運(yùn)共同體的問(wèn)題。其他還有很多，如下圖。 戴明明確反對(duì)績(jī)效工資制度，認(rèn)為個(gè)人績(jī)效差異原因在于工作系統(tǒng)造成的，而非本人原因。 績(jī)效調(diào)薪采用的累加法，使得加薪者形成既得利益者，不用努力就能持續(xù)得到這部分收入。 105 第六章 績(jī)效反饋與面談 2023/1/21 P309 三、績(jī)效薪酬的基本類型 如果大多數(shù)成員處于評(píng)價(jià)的最高等級(jí)，他們工資最終會(huì)達(dá)到企業(yè)愿意支付的最高水平，最終帶來(lái)工資成本問(wèn)題。如果與上述水平差距較遠(yuǎn)，應(yīng)該大幅提升其比例，如果工資水平已經(jīng)達(dá)到了應(yīng)有的水平，對(duì)其提供較小的增加比例即可。如下圖。沒(méi)有市場(chǎng)工資的情況，以現(xiàn)有職位工資與調(diào)薪比例的乘積作為目標(biāo)工資。 101 第六章 績(jī)效反饋與面談 2023/1/21 P308 三、績(jī)效薪酬的基本類型 (三 )績(jī)效調(diào)薪 ? 另外一種調(diào)薪方法是根據(jù)現(xiàn)有工資水平與目標(biāo)水平之間的比率，確定不同等級(jí)的調(diào)薪比例。 ? 影響績(jī)效調(diào)薪的除了基本工資基數(shù)外，還有基于調(diào)薪幅度下的基本工資調(diào)節(jié)的上下限。如下圖。 ? 影響因素有：市場(chǎng)因素、職位變動(dòng)、績(jī)效因素等?？?jī)效工資與評(píng)價(jià)等級(jí)掛鉤。 步驟二，確定部門季度績(jī)效工資總額 根據(jù)各部門的季度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，分配部門績(jī)效工資總額。層層確定績(jī)效工資。 三、績(jī)效薪酬的基本類型 (二 )績(jī)效工資 控制績(jī)效工資總額的方法 為什么要控制總額？ 因?yàn)榻M織的支付能力有限。 計(jì)算基數(shù)為工資總額與績(jī)效工資權(quán)重的乘積。 績(jī)效工資制度和績(jī)效調(diào)薪制度區(qū)別： 績(jī)效工資制度：一次性加薪或減薪 績(jī)效調(diào)薪制度：累計(jì)式調(diào)整基本工資。 缺點(diǎn)： 不易看到個(gè)人努力的收益；“搭便車”行為的存在。 ? 第三種依據(jù)某個(gè)可以控制的績(jī)效指標(biāo)，確定班組共同獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金。 三種形式： ? 第一種確定團(tuán)隊(duì)成員的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比員工的實(shí)際產(chǎn)出水平：最高標(biāo)準(zhǔn)、最低標(biāo)準(zhǔn)和平均標(biāo)準(zhǔn)。 取而代之的是：班組激勵(lì)計(jì)劃或利潤(rùn)分享計(jì)劃 ? 是計(jì)件工資制和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的改造形式。 推出標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)： 1個(gè)產(chǎn)品 /6分鐘。 三、績(jī)效薪酬的基本類型 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制 計(jì)件工資制的一種變形，依據(jù)生產(chǎn)效率高于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的報(bào)酬。 工業(yè)工程設(shè)計(jì) —— 產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)（單位產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)或每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量） 例如： 小時(shí)工資率 5元，產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)為 20件 /小時(shí)， 計(jì)件工資率 =5/20=（元） 三、績(jī)效薪酬的基本類型 計(jì)件工資制分類 1）直線計(jì)件工資制： Y=P*WP 2）泰勒式計(jì)件工資制： Y=P*WP1； Y=P*WP2 Y是收入， P是產(chǎn)量， WP是計(jì)件工資率 WP1是產(chǎn)量低于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量時(shí)的計(jì)件工資率 WP2是產(chǎn)量高于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量時(shí)的計(jì)件工資率 三、績(jī)效薪酬的基本類型 計(jì)件工資制分類 3）有保障的計(jì)件工資制： Y=Y+P*WP 4）美瑞克計(jì)件工資制：對(duì)新工人產(chǎn)量增加的部分給予不同的計(jì)件工資率。 核心概念：什么是計(jì)件工資率？ 來(lái)源于小時(shí)工資率。 (4)制度的靈活性。 (2)與績(jī)效的相關(guān)性。 二、用于職位的變動(dòng)決策 失敗者 *淘汰出局 中堅(jiān)力量 *進(jìn)一步提升勝 任力，考慮 發(fā)展 關(guān)鍵員工 *規(guī)劃多重快 速發(fā)展步驟， 確保薪酬有足 夠的吸引力 表現(xiàn)尚可者 *保留原位 表現(xiàn)滿意者 *考慮發(fā)展 有潛力者 *進(jìn)一步挖掘 潛力制定績(jī) 效提升計(jì)劃 能力強(qiáng) 績(jī)效差者 *給予警告 *提供有針對(duì) 性的績(jī)效改 進(jìn)措施 績(jī)效 勝任力 低 高 高 中 中 低 人才開(kāi)發(fā)矩陣 三、用于確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容 資格等級(jí)認(rèn)證 改進(jìn)計(jì)劃與培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系 舉例：五級(jí)雙通道 ★ ★★ ★★ 5級(jí) ★ ★★★ 4級(jí) ★ ★★ 3級(jí) ★ ★ 2級(jí) ★ 1級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 資深專家 專家 骨干 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 管理通道 專業(yè)通道 個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃 姓名：王永 職位：銷售代表 部門：一部 直接主管姓名：李某 制定計(jì)劃時(shí)間： 2023年 3月 5日 有待培訓(xùn)的項(xiàng)目 發(fā)展的原因 目前水平 期望水平 培訓(xùn)的措施與所需的資源 評(píng)估的時(shí)間 客戶溝通技巧 與客戶溝通是銷售代表的主要工作，本人在這方面有較大欠缺 客戶溝通評(píng)估分?jǐn)?shù) *參加 “ 有效的客戶溝通技巧 ” 培訓(xùn)； *自己注意體會(huì)和收集客戶的反饋； *與優(yōu)秀的銷售人員一同會(huì)見(jiàn)客戶，觀察并學(xué)習(xí)他們與客戶溝通時(shí)好的做法 2023年12月 醫(yī)療設(shè)備專業(yè)知識(shí) 銷售人員需要了解較多的產(chǎn)品只是，而本人以前對(duì)這些方面的知識(shí)