【正文】 2023年 1月 22日星期日 1時 18分 8秒 13:18:0822 January 2023 ? 1 一個人即使已登上頂峰 ， 也仍要自強不息 。 2023年 1月 22日星期日 下午 1時 18分 8秒 13:18: ? 1 最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我 。 勝人者有力 ， 自勝者強 。 :18:0813:18Jan2322Jan23 ? 1 越是無能的人 ， 越喜歡挑剔別人的錯兒 。 , January 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話 。 2023年 1月 22日星期日 1時 18分 8秒 13:18:0822 January 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來秋 。 。 :18:0813:18:08January 22, 2023 ? 1 意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 :18:0813:18Jan2322Jan23 ? 1 世間成事 ， 不求其絕對圓滿 ， 留一份不足 ， 可得無限完美 。 , January 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果 ， 但是不努力卻什么改變也沒有 。 2023年 1月 22日星期日 1時 18分 8秒 13:18:0822 January 2023 ? 1 做前 ， 能夠環(huán)視四周；做時 ， 你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前 。 。 :18:0813:18:08January 22, 2023 ? 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) ， 舊國見青山 。 :18:0813:18Jan2322Jan23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 , January 22, 2023 ? 雨中黃葉樹 ， 燈下白頭人 。 ? ， 加到包裝環(huán)節(jié)中 ， 能否獲得更多的效益 ？ 假設此時我們沒有采用 b和 c的做法 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 作 業(yè) ? 流程中的每個環(huán)節(jié)都有專人負責 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 作 業(yè) ? ：生產(chǎn)運作流程；流程的節(jié)拍；流程的瓶頸；流程的生產(chǎn)能力；流程的平衡；生產(chǎn)周期；生產(chǎn)批量及作業(yè)交換時間； BPR. ? ， 用流程圖表示出來 ， 并分析該流程有沒有需要改進的地方 ， 怎么改進 ？ ? 。 ? 個性化的需求要求企業(yè)的應變能力進一步加強 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? 很多實施 BPR的企業(yè)是有問題的企業(yè) ， 企業(yè)經(jīng)營處于危機階段 ， BPR成為最后的救命稻草 ， 這種賭博心態(tài)直接導致了企業(yè)成為 BPR的犧牲品 。 ? （ 3） 方法尚不成熟：還沒有規(guī)范成熟的實施策略和方法 。 ? 實施 BPR最大的三個障礙是： ? （ 1） 缺乏高層管理人員的支持和參與； ? （ 2） 不切實際的實施范圍與期望； ? （ 3） 組織對變革的抗拒 。 海外部、商流部 物流部、資金部 市場鏈 SST 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? 對 BPR的簡要評述 ? 作為一種新的管理思想 ， BPR在上世紀 90年代初大有風靡世界之勢 。 以項目小組為主，容易攻關，但與職能矛盾太大。 員工行為從過去只對長官負責轉變成現(xiàn)在的只對市場負責 ， 最大限度地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力 ，最大限度地共享了企業(yè)的公共資源 。 它的主要思想以 市場鏈 為切入點 ， 對原來的業(yè)務流程做重新思考和徹底的重新設計 ， 它強調以首尾相接的 、 完整連貫的整合性業(yè)務流程來取代過去的被各種職能部門割裂的 、 不易看見也難于管理的破碎性流程 ， 使企業(yè)質量 、成本和周期等績效指標取得顯著的改善 。 ? 扁平化： 減少組織的管理層級 ， 更快 、 更靈活地響應市場 、技術變化 ， 組織結構向矩陣或網(wǎng)絡型過渡； ? 分散決策： 通過合理授權和信息共享 ， 鼓勵一線員工在授權范圍內自主決策 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? 企業(yè)價值創(chuàng)造過程被部門和職能割裂 職能領域 A 職能領域 B 職能領域 C 職能領域 D 部門壁壘 部門壁壘 部門壁壘 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? 流程型組織 ? BPR理論認為 ， 為客戶創(chuàng)造價值的不是獨立的部門或個人 ， 而是企業(yè)流程 ， 要根據(jù)流程的要求來配置資源 、形成適應流程需要的新型組織結構 ， ? 流程和組織之間的關系： 流程決定組織 ， 而不是組織決定流程 。 ? 明確的控制體系： 金字塔型的層次結構明確了信息傳遞的結構和決策的權利 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? BPR的主要思想與原則 ? （ 1） 從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變 ? （ 2） 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 ? （ 3） 組織為流程而定 ， 而不是流程為組織而定 ? （ 4） 充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用 ? （ 5） 客戶與供應商是企業(yè)整體流程的一部分 ? （ 6） 信息資源的一次性獲取與共享使用 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? BPR的具體方法 ? ? 、 合并為一 ? ? ? ? ? 、 控制 、 調整等管理工作 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? 傳統(tǒng)職能組織中的層級結構 ? 存在很多不同功能部門 ， 員工隸屬不同功能部門 ? 每個部門負責若干項專門任務 ， 形成相連接的業(yè)務鏈 ? 管理方法是與層級組織相適應直線職能制 ? 這類組織模型被廣泛接受 ， 很少有人懷疑其合理性 研究 / 開發(fā) 生產(chǎn) 銷售 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ?職能型組織的特點 ?標準專業(yè)分工：明確的職責要求 ， 嚴格的任職標準； ?授權明確的職位層次結構：嚴格的職責 、 權限范圍和清晰的指揮 、 控制系統(tǒng)； ?正式規(guī)章制度和標準運作規(guī)程 （ 遵循正確程序比最終目標還重要 ） ； ?組織之間分工明確的邊界； ?標準的用人標準 、 培訓要求 、 晉升途徑和獎勵制度； ?有專門的機構處理和協(xié)調跨越邊界的事務 ， 以隔離外部環(huán)境對組織內部運行的影響； 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ? 職能型組織的優(yōu)點 ? 可預見性和可靠性： 標準運作規(guī)程產(chǎn)生的結果是可預見和可靠的 ， 以保證產(chǎn)品和服務的高質量； ? 公正性： 強調規(guī)則和標準保證了非個性的制度 ， 以及對相同結果的無差別性對待 ； ? 專業(yè)性： 職責的專業(yè)化分工保證了專門知識的有效積累 ，并可為其他部門提供更好的服務和支持 。 (工序分工與部門分工 )分工的好處 ？ ? 但是 ， 在今天這種思想是有很多弊端的 。 ?學術界將哈默 、 錢皮和達文波特三人視為BPR理論的創(chuàng)始人 。 ?這里的 “ 業(yè)務流程 ” 含義很廣 ， 它可以指一個企業(yè)的整個投入產(chǎn)出流程 ， 也可以只某一項具體業(yè)務的運作流程 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 （ BPR） ★ ?1993年達文波特 (Davenport)發(fā)表著作 : Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology《 流程創(chuàng)新：通過信息技術的再造 》 ， 進一步闡述 BPR思想 。 ?在 1990年二人合寫的 《 Reengi neer i ng Wor k: Don’ t Automate,But Obliterate》 （ 重組：不要自動改造 ， 而是徹底鏟除 ） 一文中首先提出了 BPR的基本思想 。通過這些工具的運用找出問題的真正原因在流程改進中是非常重要的 ， 正所謂 “ 對癥 ” 才可以 “ 下藥 ” 。 因果圖和相關圖是被稱為 “ QC七種工具 ” 中的兩種 ， 在質量管理中運用得很普遍 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ? 因果圖和相關圖 ? 如果流程中所存在問題的原因不是一目了然的 ， 就需要通過一些工具找出這些原因 。 ?不言而喻 ， 在流程分析和改進中 ， “ 浪費 ” 是要去除的對象；非增值活動雖然是必要的 ， 但是由于它本身不增值 ，所以應該越少越好 ， 此外 ， 它是最容易產(chǎn)生錯誤 、 延遲等使成本大量發(fā)生的地方 ， 因此非增值活動是流程分析中需要重點改進的對象；增值活動本身不是要去除的對象 ， 但是它也有可能被改進 ， 例如 ， 進一步縮短工作時間；進一步提高質量等 。 南陽理工學院國教院 生 產(chǎn) 與 運 作 管 理 ?VA／ NVA分析 （ 續(xù) ） ?浪費 （ Waste） ：本身既不增值 、 也不會有助于增值的活動 。 （ 491面 ） ? 非增值活動 （ Non Value Added, NVA） ： 其本身不增加附加值 ， 但是為了完成增值活動 ， 這些活動是必須的 ， 它是將流程各項增值活動有機連接起來的 “ 連接劑 ” 。