【正文】 （ 3）滅火器種類(lèi)與使用方法 本節(jié)課主要講述了酒店客房部的主要安全問(wèn)題類(lèi)型及防范措施，但除上述主要安全問(wèn)題以外，客房部仍可能面臨其他安全問(wèn)題，請(qǐng)你仔細(xì)思考并提出具體防范或應(yīng)對(duì)措施。 切勿用于撲救金屬起火 。 ； 。 酸堿滅火器 適合撲滅一般固體物質(zhì)火災(zāi) 。注意不可使用于 C類(lèi)火災(zāi) 。 ； ； ， 由外向內(nèi)噴射 。 注意不適用于 A類(lèi)火災(zāi) ，由外向內(nèi) 噴射 干粉滅火器 與二氧化碳滅火器的使用范圍相同 。 滅火方法 （ 1）火災(zāi)種類(lèi) （ 2）常用滅火方法 普通物品火災(zāi)（ A類(lèi)），如木材 易燃液體火災(zāi)（ B類(lèi)），如汽油 可然氣體火災(zāi)（ C類(lèi)），如天然氣 金屬火災(zāi)（ D類(lèi)），如鋰、鎂 冷卻法，常用滅火劑為水和二氧化碳 窒息法，常用滅火劑為泡沫、二氧化碳、浸水棉被 化學(xué)法，如二氟二溴甲烷 隔離法，即將可燃物隔離或移開(kāi)。 通報(bào)步驟為：首先為起火層，再向其上一、二層報(bào)警，然后通報(bào)上面其余樓層，最后通報(bào)起火層以下各層。 火災(zāi)的通報(bào) （ 1）內(nèi)部通報(bào) 如客房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即采用一定的藝術(shù)方法（如錄制音頻）通過(guò)廣播向客人發(fā)出通報(bào)，要求客人迅速撤離客房。 全部員工定期組織消防知識(shí)競(jìng)賽與消防學(xué)習(xí)。 噴淋滅火、滅火器等裝置 安全通道出口示意圖 設(shè)置“請(qǐng)勿在床上吸煙”的中英文標(biāo)識(shí) 地方消防隊(duì)直接連線。致使日常管理與經(jīng)營(yíng)中措施不力，如消防設(shè)備不到位、可燃性建材的大量使用。其中吸煙和電器事故不僅是引起客房部火災(zāi)的主要原因，而且是整個(gè)酒店火災(zāi)事故的主要誘因。此警報(bào)只可由消防處處長(zhǎng)指示之下，或由官階在區(qū)長(zhǎng)級(jí)或以上之官員親自向處長(zhǎng)要求后方可發(fā)出。 災(zāi)難警報(bào)： 當(dāng)失控火勢(shì)繼續(xù)加劇，預(yù)料極難撲救甚至無(wú)法撲熄，要待火勢(shì)自然熄滅，這時(shí)可將火警升至最高的災(zāi)難級(jí)，全香港之消防員輪替或候命出動(dòng)。通常最少有 35輛消防車(chē)、150名消防員及 2650條消防喉?，F(xiàn)場(chǎng)的指揮人員為副消防總長(zhǎng)。 知識(shí)拓展 四級(jí)火警： 當(dāng)火警現(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)更為惡劣時(shí)，如火勢(shì)猛烈、大量濃煙、高熱，以及受傷人數(shù)增加，而現(xiàn)場(chǎng)居民有生命危險(xiǎn)等，可將火警升至四級(jí)。通常會(huì)出動(dòng) 1520輛消防車(chē)、逾 100名消防員及 510條消防喉增援?，F(xiàn)場(chǎng)的指揮人員為高級(jí)消防隊(duì)長(zhǎng)或助理消防區(qū)長(zhǎng)。 二級(jí)火警： 如火警現(xiàn)場(chǎng)是人流較多的地點(diǎn)，例如醫(yī)院、老人院、鐵路車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、酒店；危險(xiǎn)地點(diǎn)如油站、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、發(fā)電站等，或遠(yuǎn)離水源的地方，消防處則會(huì)即時(shí)列作二級(jí)火處理。 香港火警分級(jí)制度 一級(jí)火警： 一般商住大廈出現(xiàn)火警警報(bào)，先按一級(jí)火警處理。 張含韻逃出來(lái)后，寫(xiě)騰訊微博報(bào)平安：“我從沒(méi)想過(guò)會(huì)遇到這么大的火，從沒(méi)試過(guò)幾分鐘時(shí)間能跑下 32樓。據(jù)悉，火災(zāi)發(fā)生時(shí)內(nèi)地一家公司舉辦活動(dòng)，安排逾百名國(guó)際影星入住起火酒店，大部份影星安全逃離火場(chǎng)。 （ 2）香港一酒店發(fā)生大火 近百名明星入住多人已逃生 2023年 4月 21日凌晨 2:56，香港海逸君綽酒店發(fā)生大火，3:06升三級(jí)， 6:54救熄。大火造成酒店 B座樓、A座樓表面及部分房間過(guò)火，經(jīng)過(guò)消防官兵、公安民警全力撲救，損失降到了最低，沒(méi)有造成人員傷亡。該建筑由三個(gè)塔樓構(gòu)成，設(shè)有五星級(jí)酒店、 5A級(jí)寫(xiě)字樓和高級(jí)公寓等。現(xiàn)代酒店設(shè)備先進(jìn)、設(shè)施豪華、投資巨大，一場(chǎng)火災(zāi)可能旦夕間將這些巨額財(cái)產(chǎn)化為灰燼，同時(shí)還直接威脅著人們的生命。 客房部經(jīng)理的做法： （ 1）向客人道歉，安撫客人； （ 2）叫小王給客人寫(xiě)了一封道歉信。不久，劉先生和這位訪客上了樓層，沒(méi)等小王分辯，一陣責(zé)罵后拂袖而去，而且將此事投訴給了客房部經(jīng)理。小王知道這是違反安全規(guī)定的，故禮貌謝絕了訪客要求，請(qǐng)其在大堂等候。 所有 IC卡上不能貼房號(hào)。 前臺(tái)服務(wù)員每班交接時(shí)，必須核對(duì)客人鑰匙數(shù)量。 未經(jīng)登記客人許可，不得為任何來(lái)訪者開(kāi)啟客人房間或發(fā)卡給來(lái)訪者； 任何服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)房卡遺留于公共場(chǎng)所，應(yīng)立即交當(dāng)值主管，送回前臺(tái)接待處處理； 客房服務(wù)員不得對(duì)客人以錯(cuò)放鎖匙在房間內(nèi)為由，隨便開(kāi)房門(mén)讓客人進(jìn)入，應(yīng)即時(shí)打電話到前臺(tái)核實(shí)客人身份。 客人退房時(shí)，提醒客人交還房匙，驗(yàn)卡驗(yàn)證無(wú)誤后，方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。 客人鑰匙損壞： → 顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同，且在期限內(nèi) → 重新制作 1把鑰匙給客人，并向客人致歉。 溫馨提示 刷卡電梯 某酒店客房部房卡管理制度 一、房卡類(lèi)別 客房房卡分 總控卡、領(lǐng)班卡、樓層卡、客人卡 。 （ 4）從來(lái)訪客人和住店客人身上發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn) 從客人的證件、言談、舉止打扮、日常生活等方面發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，但不能主觀臆斷。 防范措施： （ 1）加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育 做好員工思想工作；杜絕安全管理漏洞；把好招工關(guān)。另外，據(jù)該度假村相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，其度假村長(zhǎng)期駐有 8名警員，并會(huì)不定時(shí)出海巡邏，因此相信綁匪是在看準(zhǔn)度假村的防守出現(xiàn)疏漏時(shí)才趁機(jī)犯案。 中國(guó)游客沙巴被綁 馬警方懷疑內(nèi)外勾結(jié)作案