【正文】 指有代表性的樣本在某項(xiàng)測(cè)評(píng)中的分?jǐn)?shù)分布情況，也可以理解為代表性的樣本。 自然觀察法 在完全真實(shí)的工作或生活情境中對(duì)被測(cè)評(píng)者的行為進(jìn)行直接觀察 行為觀察法 心理測(cè)試法 VS行為觀察法 心理測(cè)試法 行為觀察法 優(yōu)點(diǎn) 多用選擇題，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀，評(píng)分容易 可用于自我測(cè)評(píng)，也適用于許多被評(píng)價(jià)者同時(shí)接受測(cè)評(píng) 直接結(jié)合被評(píng)價(jià)者的實(shí)際行為，個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分的展示，對(duì)被測(cè)評(píng)者的實(shí)際工作能力能夠很好地反映出來(lái) 缺點(diǎn) 測(cè)量結(jié)果不一定反映實(shí)際工作能力 用同一套題目，自測(cè)結(jié)果可能與他人主辦下的測(cè)評(píng)結(jié)果不一致，難以避免掩飾性 結(jié)果分析比較復(fù)雜，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，對(duì)評(píng)價(jià)者的水平和資歷要求很高 操作周期長(zhǎng)、成本高 表 51 心理測(cè)試法與行為觀察法比較 提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性 信度 效度 常模 指測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測(cè)評(píng)結(jié)果是否反映了被測(cè)者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。 ? （ 6）受測(cè)者的膽量。 ? （ 3）受測(cè)者對(duì)社會(huì)主流行為是否誠(chéng)信的看法 ? （ 4）受測(cè)者的人性觀。 比較重要的專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試 領(lǐng)導(dǎo)能力 邏輯推 理能力 管理潛能 誠(chéng)信程度 創(chuàng)新潛能 溝通風(fēng)格 常用測(cè) 評(píng)要素 比較重要的專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試 如何測(cè)評(píng)誠(chéng)信 ? ? （ 1）受測(cè)者身邊人群的誠(chéng)信狀況。 ? 認(rèn)知他人的情緒，即察言觀色的能力。 ? 控制情緒，即妥善管理自己情緒的能力。 個(gè)人的情商雖然有天生的成分，但是可通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而不斷提高。 情商測(cè)試 ? 情商（ EQ）是指一個(gè)人認(rèn)識(shí)、調(diào)整、把握自己的情緒，以及處理人際關(guān)系的能力，是人的綜合心理能力的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)在大多數(shù)智力測(cè)驗(yàn)都采用離差智商。實(shí)足年齡 100。 著名的個(gè)性測(cè)試包括：明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷（ MMPI）、卡特爾 16人格因素問(wèn)卷（ 16PF）、加州人格問(wèn)卷（ CPI）、梅耶 — 布里基斯人格特質(zhì)問(wèn)卷（ MBTI）、 DISC人格測(cè)驗(yàn)（ DISC）等。 心理測(cè)試法 D B C A 個(gè)性測(cè)試 智商測(cè)試 情商測(cè)試 比較重要的專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試 按內(nèi)容分 個(gè)性測(cè)試 個(gè)性是指人的比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的思維方式和行為模式，一般包括性格、興趣、氣質(zhì)、價(jià)值觀等。 典型的投射式測(cè)試 （ 3）構(gòu)造投射 構(gòu)造投射是通過(guò)畫(huà)圖來(lái)反映被測(cè)試者的人格特征，以 “ 房樹(shù)人測(cè)驗(yàn) ”為例，要求被測(cè)試者在一張白紙上，描繪出房子、樹(shù)和人。 典型的投射式測(cè)試 ? （ 2）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) 這一測(cè)驗(yàn)是給被測(cè)試者有一定含義但含義并不明確的圖片，讓被測(cè)驗(yàn)者根據(jù)圖片講一個(gè)短故事。 自陳式 是讓受測(cè)者根據(jù)測(cè)試題目的要求提供關(guān)于自己人格特征的報(bào)告。 心理測(cè)試法 以心理學(xué)理論為指導(dǎo)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的一整套題目對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)的方法。 ?讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。 ?每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。 ?不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否應(yīng)聘。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事。 ?保持目光接觸。 ?讓對(duì)方發(fā)言（ 60/40原則） ?靈活變通。 ?介紹面試的目的及所需時(shí)間。 ? 注意及時(shí)檢查面談?dòng)涗浐拖嚓P(guān)材料。 ? 在結(jié)束面談之前，一定要留一些時(shí)間給應(yīng)聘者。這能夠幫助面談?wù)哂涗浻嘘P(guān)應(yīng)聘者的重要信息。 練習(xí) 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際招聘崗位按前述要求設(shè)計(jì) 10個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 面談過(guò)程中的注意事項(xiàng) ? 在制定面談?dòng)?jì)劃之前，應(yīng)該研究應(yīng)聘者申請(qǐng)表和他們的簡(jiǎn)歷，將不清楚的地方，和申請(qǐng)者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)標(biāo)出來(lái)。而你又是如何解決 這個(gè)問(wèn)題的 ? 測(cè)試型問(wèn)題 :若某客戶(hù)解決某一問(wèn)題的方案和公司的政策 完全背道而馳 ,你會(huì)怎么處理？ 行為型問(wèn)題 :你是如何確保所有的員工都能共享信息的 ? 測(cè)試型問(wèn)題 :若你的員工沒(méi)能互相分享十分重要的信息 , 且信息的作用有所降低 ,你該如何改變這種情況 ? 問(wèn)題舉例 設(shè)計(jì)好關(guān)鍵的 10個(gè)問(wèn)題 在面試過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)好 10個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題很重要，要采取交叉提問(wèn)測(cè)試型問(wèn)題和行為型問(wèn)題的方法。 問(wèn)題舉例 行為型問(wèn)題 :你用什么辦法來(lái)避免他人的打擾？ 測(cè)試型問(wèn)題 :若你有一些非常重要的工作在做 ,而別人總 是打擾你 ,你該怎么辦 ? 行為型問(wèn)題 :講一個(gè)典型的例子來(lái)說(shuō)明你是怎么學(xué)習(xí)一項(xiàng) 新技能的？ 測(cè)試型問(wèn)題 :若讓你學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能 ,你該怎么開(kāi)始 ,從哪 入手 ? 行為型問(wèn)題 :我很想聽(tīng)聽(tīng)你所經(jīng)歷過(guò)的最有挑戰(zhàn)性的溝通 方面的事例。 你做 ??????的經(jīng)驗(yàn)是什么 你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)的情況是什么 這類(lèi)問(wèn)題主要測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)過(guò)去實(shí)際情況做出答復(fù)，是要問(wèn)出應(yīng)聘者在某某情況下實(shí)際做了什么，問(wèn)出應(yīng)聘者在具體現(xiàn)實(shí)情況下是如 何運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)以及如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題的，是對(duì)應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力進(jìn)行考察。 測(cè)試型問(wèn)題與行為型問(wèn)題 如果 ??????你該怎么辦 這類(lèi)問(wèn)題主要測(cè)試應(yīng)聘者是如何思考的，是要問(wèn)出應(yīng)聘者在某某情況下將會(huì)怎么做的問(wèn)題，是對(duì)應(yīng)聘者解決問(wèn)題的思路進(jìn)行考察。 （ 3）招聘人員首先應(yīng)注意的是自己的 儀表和舉止 ，另外要注意自己 的 談吐 。 不作評(píng)價(jià)？ 告知后續(xù)流程（如果需要） （五）面試結(jié)果的評(píng)定 序號(hào) 等 級(jí) 解 釋 1 A = 5 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平非常優(yōu)秀 2 B = 4 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平超過(guò)基本預(yù)測(cè) 3 C = 3 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平達(dá)到基本期望水平 4 D = 2 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平低于期望水平 5 E = 1 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平遠(yuǎn)低于期望水平 五級(jí)制評(píng)分系統(tǒng)分級(jí)表 面談程序 開(kāi)始 寒暄 認(rèn)識(shí) 1 ． 5 分鐘 背景 綜述 面試結(jié)構(gòu) 2 分鐘 結(jié)構(gòu)化提問(wèn) 測(cè)試項(xiàng)目 問(wèn)題 1 、