【正文】 85 五、案例分享 作伯樂(lè)，當(dāng)以情商致勝！ 學(xué)會(huì)善用工具，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！ 推遲 30分鐘決定一個(gè)人的命運(yùn)！ 以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向建立勝任特征模型！ 人才測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用水平?jīng)Q定企業(yè)用人成??！ 總結(jié) 感謝在座各位蒞臨！ 謝 謝 :59:0700:5900::59 00:5900:59::59:07 2023年 1月 19日星期四 12時(shí) 59分 7秒 。 借助量表評(píng)估，從勝任力的角度客觀地分析候選人的綜合能力素質(zhì)，并為隨后的面試 提供參考；通過(guò)群體面試的方法， 8人一組，考察候選人在面臨團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的組 織協(xié)調(diào)能力、合作意識(shí)及實(shí)施操控方面的能力；通過(guò)訪談，分析候選人過(guò)去的工作行 為表現(xiàn)，更深入評(píng)價(jià)候選人的分析思維、溝通表達(dá)、安全意識(shí)、個(gè)性特征等方面的能力、 素質(zhì)。 社會(huì)招聘考慮到候選人已有一定的崗位工作經(jīng)驗(yàn)，因而將考察的重點(diǎn)放在崗位勝任素 質(zhì)匹配上，因而推薦使用基于崗位勝任素質(zhì)理論的在線測(cè)試，并根據(jù)相關(guān)人員訪談結(jié)果提 煉出面試測(cè)評(píng)要素，從而提供了崗位勝任度的重要支持?jǐn)?shù)據(jù)。項(xiàng)目采用簡(jiǎn)歷系統(tǒng)與測(cè)評(píng)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接的全新技術(shù)，系統(tǒng)定制時(shí)間歷為期 4周，系統(tǒng)穩(wěn)定。上汽選擇基于崗位勝任力模型的速職、速才系統(tǒng)，通過(guò)簡(jiǎn)歷與人才測(cè)評(píng)的雙重篩選，選拔適合上汽標(biāo)準(zhǔn)的候選人，并能在招聘選拔中進(jìn)行快速篩查。 五、案例分享 上海汽車集團(tuán) 2023校招社招測(cè)評(píng)項(xiàng)目 測(cè)評(píng)崗位 包含工程技術(shù)類、研發(fā)類、營(yíng)銷類、行政類等 10個(gè)崗位職系。指導(dǎo)中廣核內(nèi)部考官自行完成第二輪單獨(dú)面試環(huán)節(jié)。開(kāi)通簡(jiǎn)歷投遞和在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)的對(duì)接，投遞簡(jiǎn)歷的候選人均可直接進(jìn)入測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，大大節(jié)約了人力成本。 面試官的勝任素質(zhì)模型 親和力（ Geniality） ?良好的人際關(guān)系達(dá)成與溝通技巧 敏感性（ Sensitivity） ?敏銳的洞察力與人際敏感度 決策、判斷（ DecisionMaking） ?果斷明智的決策能力 創(chuàng)新能力（ Innovation） ?改變現(xiàn)狀提升效率與大膽嘗試 壓力承受能力（ Stress Tolerance） ?像“彈簧”一般的承受力 面試官的勝任素質(zhì)模型 ?項(xiàng)目解決方案 五、案例分享 82 中國(guó)廣東核電集團(tuán)有限公司 20232023年校園招聘 招聘對(duì)象 能源土建、工程機(jī)械，機(jī)電一體化，電氣信息、經(jīng)濟(jì)管理等 20類專業(yè)， 800余名應(yīng)屆大專、本科、碩士、博士畢業(yè)生。然后可有一系列追問(wèn)，要求考生答出在該情境中考生承擔(dān)什么任務(wù)、采取什么行動(dòng)及行動(dòng)的結(jié)果。 四、面試技巧 基于勝任力的行為性問(wèn)題樣例 “請(qǐng)舉例具體地說(shuō)明你在工作中是如何通過(guò)計(jì)劃安排和系統(tǒng)的記錄來(lái)提高工作效率的” — 管理控制 “請(qǐng)講講你在工作應(yīng)用了哪些時(shí)間管理技巧 , 結(jié)果如何 ?”－組織計(jì)劃 “您過(guò)去一定有這樣的情況，您曾感到有必要找一個(gè)職工談?wù)?. 他的工作表現(xiàn)需要改進(jìn)。 要注意以下幾點(diǎn)： 選擇情境事例－－高績(jī)效和低績(jī)效人員采取的行動(dòng)有區(qū)別 轉(zhuǎn)化事例為問(wèn)題－－描述一個(gè)要求立即采取行動(dòng)的情境，且有真實(shí)細(xì)節(jié)，但不能太明顯 3. 讓同事、該崗位的在職者嘗試 4. 朗讀問(wèn)題 , 以免遺漏細(xì)節(jié) 5. 根據(jù)確定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià) 面試問(wèn)什么？情境性問(wèn)題 較適合大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試，一般不用于高管或要求豐富經(jīng)驗(yàn)綜合性崗位 四、面試技巧 面試問(wèn)什么？行為性問(wèn)題 使結(jié)構(gòu)化面試更有效 過(guò)去表現(xiàn)是對(duì)未來(lái)表現(xiàn)的最好預(yù)測(cè) 通過(guò)讓考生確認(rèn)在過(guò)去某種情境、任務(wù)或背景中 ,他們實(shí)際做了什么，從而取得考生過(guò)去行為中與一種或數(shù)種能力要素相關(guān)的信息 行為性問(wèn)題一般由一個(gè)描述情節(jié)的問(wèn)題以及一些追蹤性問(wèn)題構(gòu)成。 不要孤立看某個(gè)問(wèn)題的回答 四、面試技巧 求職動(dòng)機(jī)的匹配性形成共識(shí) 在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位的特點(diǎn)和所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。 面試問(wèn)什么？意愿動(dòng)機(jī)性問(wèn)題 ? 有人認(rèn)為：年輕人應(yīng)該以一種“旅游心態(tài)”到各行各業(yè)輪流工作，然后從中選擇出長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)，這樣才更有利于自身的發(fā)展?！闭?qǐng)問(wèn)，你對(duì)此有何看法？ ? 好的回答：既能看到事情好的一面：小女孩記憶力驚人、全民關(guān)注奧運(yùn)等；同時(shí)也看到不好的一面：成年人過(guò)份炫耀孩子的虛榮心，新聞報(bào)道的導(dǎo)向可能不利于兒童的發(fā)展等。 四、面試技巧 你在設(shè)計(jì)電力系統(tǒng)方面有些什么經(jīng)驗(yàn) ? 你接觸過(guò)哪幾種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) ? 請(qǐng)談?wù)勀阍趶V域網(wǎng)方面的經(jīng)驗(yàn) ? 一個(gè)用戶在某個(gè)小的核心零件維護(hù)上沒(méi)有預(yù)算 , 卻不斷要求你為他更換 , 這種問(wèn)題該如何處理 ? 你知道銷售人員的獎(jiǎng)金通常是如何計(jì)算的嗎 ? 追問(wèn)細(xì)節(jié) 面試問(wèn)什么？工作知識(shí)問(wèn)題樣例 四、面試技巧 通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)事件的分析和判斷，考察其綜合分析能力。 不要企圖”一石二鳥(niǎo)”－－不要在同一個(gè)問(wèn)題中問(wèn)一種以上的信息。太難或太容易都無(wú)意義。 通用的招聘流程 四、面試技巧 面試流程 面試中 面試后 前期準(zhǔn)備 制定面試計(jì)劃 確定面試要素 閱讀簡(jiǎn)歷 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 設(shè)計(jì)面試題本 設(shè)置場(chǎng)地等條件 建立和諧關(guān)系 提問(wèn)及追問(wèn) 傾聽(tīng) 觀察非言語(yǔ)溝通 筆記 控制面試 分類與評(píng)估 信息綜合 決策 提供反饋 四、面試技巧 回答問(wèn)題 解釋選拔流程 解釋公司需求 后續(xù)安排 結(jié)束面試 面試準(zhǔn)備 —— 閱讀簡(jiǎn)歷 清晰的職位晉升過(guò)程 與職位契合的履歷 各種專業(yè)技巧 包含相關(guān)的信息 專業(yè)的格式 就職的穩(wěn)定性 職位所需的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn) 四、面試技巧 讀簡(jiǎn)歷：與面試相關(guān)的幾類信息 ?工作 / 教育的經(jīng)歷 / 水平 /技能 ?應(yīng)聘者的一般背景 — 簡(jiǎn)歷中的陳述 ?學(xué)歷 ?以前工作的具體情況 — 時(shí)間與任期 ?各種執(zhí)照與證明 ?對(duì)某些軟件的使用能力 ?哪些信息能告訴我們應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)與能力是否適合該工作 ?哪些信息可以幫助我們決定該應(yīng)聘者是否要被進(jìn)一步考慮 四、面試技巧 讀簡(jiǎn)歷：與面試相關(guān)的幾類信息 ?特殊的經(jīng)歷 ?應(yīng)聘者在以前的工作或與工作相關(guān)的情境中所作過(guò)的特殊的事 : ?由該應(yīng)聘者領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)項(xiàng)目 ?由該應(yīng)聘者完成的某項(xiàng)大型銷售任務(wù) ?在什么時(shí)間，該應(yīng)聘者解決了某個(gè)難以解決的客戶問(wèn)題 ?這些是隱含在簡(jiǎn)歷所屬事實(shí)中的“誰(shuí)”、“什么”、“何時(shí)”、“何地”和“怎樣”的問(wèn)題 ?真正所謂的“成就” 四、面試技巧 讀簡(jiǎn)歷：與面試相關(guān)的幾類信息 ?興趣與愿望 ?應(yīng)聘者想通過(guò)工作或組織獲得什么 ?關(guān)于喜好與厭惡的信息 — 可以幫你確定他求職的動(dòng)機(jī) 四、面試技巧 簡(jiǎn)歷中的“危險(xiǎn)”信號(hào) 1. 工作經(jīng)歷的斷層和交迭 2. 不完整的數(shù)據(jù) 3. 模糊不清的信息 4. 不穩(wěn)定的跡象 5. 離職的原因 6. 日期沖突 7. 混亂無(wú)序或不整潔的羅列 8. 工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W歷與所申請(qǐng)的職位不相符 9. 私人信息過(guò)多 四、面