旅游管理學(xué)第10章激勵(參考版)
2025-01-03 14:12本頁面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH ?？勺约憾疾饺胫心炅耍疤邸钡臎Q定又談何容易?？深I(lǐng)導(dǎo)一直就沒有這種想法。可他在研發(fā)和銷售上沒有什么權(quán)力。有段時間，自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他的付出給他帶來了豐厚的回報。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。想當(dāng)初，自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子尚在待業(yè)之中，兩人常為生計發(fā)愁。 ? 案例分析 李英的困惑 ? 李英現(xiàn)已進(jìn)入了 40歲的年齡。固然經(jīng)理也許會因他們表現(xiàn)的好壞而受到不同程度的影響，但真正受影響最大的是他們自己。但是，常常有許多員工認(rèn)為他們是在為經(jīng)理工作，為公司工作，他們沒有得到期待的回報，以至心中不平，想借此怠工，或以其他動作來報復(fù)，甚至想要轟經(jīng)理下臺。 ? 一個人的工作，永遠(yuǎn)只是為自己的簡歷。 ? 再見面時， B對 A說：現(xiàn)在是時機(jī)了，要跳槽趕快行動哦 !A淡然笑道：老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)當(dāng)一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開，那時公司才會受到重大損失，非常被動。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機(jī)?？突? 辭職的小案例： ? A對 B說：“我要離開這個公司。 ? 案例一：為誰工作為誰忙 ——“為自己的工作簡歷而工作 !” ? 你無法推任何人上階梯，除非他本人爬上去。 5． 民主管理。 給個人提供各種學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會。例如，職位的提升，工作范圍的擴(kuò)大，安排更富有挑戰(zhàn)性的工作等。 3． 適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧? 2． 思想工作。 旅游企業(yè)管理中可采用的激勵方式 1． 獎勵。 ? ◆ 浮動方案的實(shí)踐 計件工資制 —— 基本工資 +計件工資 利潤分成制 —— 現(xiàn)金支付、股票期權(quán) 獎金 ? （三） 技能工資（ skillbased pay)： 指不根據(jù)人的職稱，而是根據(jù)員工掌握了多少種技能來確定工資水平。 ? （二）浮動工資方案 ? ◆ 指不僅根據(jù)工作時間或資歷決定工資，而且工資的一部分決定于個人和組織的績效水平。目的是在組織內(nèi)重新分配權(quán)力，把勞方、資方置于平等的地位上。用洋蔥類的替代品掩飾沒有胡蘿卜的尷尬，只會給員工留下食之無味的不良口感，使所謂的獎勵變得沒有意義，甚至起到適得其反的作用。記住：這份回報應(yīng)該是有形的和實(shí)在的，并且具有紀(jì)念意義。 ? 點(diǎn)評： ? 我們必須承認(rèn)，及時公開地召集慶功儀式的創(chuàng)意是好的，通過演講來賞識和激勵員工的努力也是成功的，準(zhǔn)備具有紀(jì)念意義的獎品的初衷也是無可厚非的，但比起幾個月中員工們的投入，盡心和卓越的工作表現(xiàn)和取得的佳績而言，最終實(shí)施的結(jié)果確實(shí)令人遺憾。其他員工的表情也讓他心涼。 ? 后來，大家排著隊(duì)，陸續(xù)領(lǐng)走自己的杯子。會場上先是死一般的寂靜，接著爆發(fā)出震耳欲聾的喊聲。 ? CEO點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意公關(guān)部經(jīng)理揭開了罩在神秘禮物上的帷幕。他總結(jié)性的說到：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會得到一份很有意義的禮物。這之前他們先召開了會議，會議并沒有宣布嘉獎事宜。當(dāng)宣讀獲得這個獎項(xiàng)的人員及公司的名稱的時候，大家都興奮不已。 ? 用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！ ? 一家制藥業(yè)的巨無霸剛剛獲得了一項(xiàng)評審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎。這件事被永遠(yuǎn)的載入了公司的史冊，他對形成良好的企業(yè)文化起了非常巨大的作用。按照速遞公司所作的規(guī)定，郵件必須在發(fā)出后 24小時之內(nèi)送到收件人手中，可這時，飛機(jī)已經(jīng)起飛，怎么辦？這位員工為確保公司的聲譽(yù)不受到損害，果斷地自掏腰包購買了第二班飛機(jī)的機(jī)票，按照信上的地址，親自把這封信送到了收信人手中。 正強(qiáng)化 表揚(yáng) 提升 改善 負(fù)強(qiáng)化 減少獎酬 批評 降
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