諾貝爾陶瓷片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員及終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)(參考版)
2025-07-17 15:07本頁(yè)面
【正文】 諾貝爾終端導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)一下信息進(jìn)行日常反饋： ? 本公司新產(chǎn)品上市的效果，其在顧客中的反應(yīng) ? 顧客對(duì)諾貝爾所提的意見(jiàn)和建議 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品有哪些方面受到顧客的青睞 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么形式的促銷活動(dòng)，顧客反應(yīng)如何 。此外，對(duì)于同其他公司的競(jìng)爭(zhēng)，搶先向顧客提供我們的商品，在終端進(jìn)行銷售攔截，以保持諾貝爾在競(jìng)爭(zhēng)品牌中的優(yōu)先地 位。及時(shí)反饋市場(chǎng)信息可以隨時(shí)調(diào)整公司的銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。 POP 廣告是提高終端導(dǎo)購(gòu)人員銷售效率的重要途徑 。 又稱 POP 廣告，或售點(diǎn)廣告。 銷售終端經(jīng)常使用的廣告形式有兩種：一種是散發(fā)的廣告宣傳單，一種是購(gòu)物總廣告。因此，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)時(shí)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者這一系列心理活動(dòng)制定對(duì)策，運(yùn)用我們所掌握的諾貝爾產(chǎn)品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)技巧，去喚起興趣 —— 誘發(fā)聯(lián)想—— 勾起欲望 —— 增進(jìn)信賴，使他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行動(dòng)。外界環(huán)境刺激對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的促成有相當(dāng)?shù)挠绊?。可推薦 63 系列的“云上的日子”、“咖啡情緒”、“天使在人間”、“永恒”、“斑馬”等系列產(chǎn)品。 ? 混合型風(fēng)格（中西結(jié)合式風(fēng)格）：在空間結(jié)構(gòu)上既講求現(xiàn)代使用，又吸取傳統(tǒng)的特征，在裝飾與陳設(shè)中融中西為一體。 ? 日式風(fēng)格：空間操行極為簡(jiǎn)潔，家具陳設(shè)以茶幾為中心，墻面上使用木質(zhì)構(gòu)件作方格幾何形狀與細(xì)方格木推拉門、窗相呼應(yīng)，空間氣氛樸素、文雅、柔和。 ? 西洋現(xiàn)代風(fēng)格：以簡(jiǎn)潔明快為主要特點(diǎn)，重視室內(nèi)空間的使用效能，強(qiáng)調(diào)室內(nèi)布臵按功能區(qū)分的原則進(jìn)行，家具布臵與空間密切配合，主張廢氣多余的、煩瑣的附加裝飾，裝飾色彩和造型追隨流行時(shí)尚。空間環(huán)境多表現(xiàn)出華美、富麗、浪漫的氣氛。家具為古典彎腿式，家具、門、窗為白色。 ? 西洋古典風(fēng)格：這是一種追求華麗、高雅的古典風(fēng)格。室內(nèi)裝飾追求端莊、典雅的貴族氣氛。導(dǎo)購(gòu)中可以推薦“西窗雪”系列、 63 系列的“春涌”、“云上的日子”等產(chǎn) 品。 ? 自然風(fēng)格：崇尚返樸歸真、回歸自然，摒棄人造材料的制品，把木材、磚石、草藤、棉布等天然材料運(yùn)用于室內(nèi)設(shè)計(jì)中。在室內(nèi)環(huán)境中力求表現(xiàn)悠閑、舒暢的田園生活情趣，創(chuàng)造自然、質(zhì)樸、高雅的空間氣氛。導(dǎo)購(gòu)中可以推薦“樓蘭秋色”、“澤藍(lán)”等風(fēng)格的系列產(chǎn)品。 ? 中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格：中國(guó)傳統(tǒng)崇尚莊重和優(yōu)雅。然而，不同性格、不同文化修養(yǎng)、不同年齡和職業(yè)的人其居住空間環(huán)境的風(fēng)格及個(gè)性要求是不同的。只不過(guò)在這一過(guò)程中，情感過(guò)程顯得特別活躍，特別強(qiáng)烈，并且認(rèn)識(shí)過(guò)程、意志過(guò)程包容于其中。因此，終端導(dǎo)購(gòu)員在向消費(fèi)者推銷諾貝爾瓷磚時(shí)，必須了解消費(fèi)者的審美價(jià)值取向，了解目前家居裝飾市場(chǎng)的流行風(fēng)格，這樣在導(dǎo)購(gòu)工作中才能有的放矢地引導(dǎo)消費(fèi)。 消費(fèi)者購(gòu)買瓷磚的目的既是為了生活居住，同時(shí)也是為了滿足個(gè)體審美需求。 第三章 我還需要掌握哪些知識(shí)？ —— 提升自己 生活就是美。具體表現(xiàn)在： ? 以自然石材為基礎(chǔ)，紋理細(xì)膩，易清潔； ? 進(jìn)口化妝土，釉彩精純，多次印刷，釉面光潔，不易磨損； ? 尺寸均一，平整度高，可滿足無(wú)縫拼貼及對(duì)勾縫直線度的要求； ? 采用高溫 1200。 ● 如磚面出現(xiàn)少許輕微的劃痕，在劃痕處涂抹牙膏，用柔軟的干布用力擦拭，即可修復(fù)。如將濃茶或墨水等染色性強(qiáng)烈的溶液滴在磚面上，應(yīng)立即擦洗干凈。 ● 日常可用家用洗潔精、肥皂等清潔。 ● 圖案拼花特征明顯的，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)起拼花特征的統(tǒng)一方向鋪貼，不明顯的或無(wú)圖案的，請(qǐng)結(jié)合施工效果需要鋪貼，接縫可控制在 23mm。 鋪貼： ● 用涂布器將 325 號(hào) 1： 1 水泥漿涂在拋光磚的后面，使其厚度均勻。 ● 把地面、墻面用水泥沙漿刮平，凝固。 鋪貼前 ● 依包裝上標(biāo)示的產(chǎn)品的等級(jí)、尺寸、色號(hào)與實(shí)物對(duì)照看是否有差異，以免誤鋪。 ● 瓷磚在出品時(shí)已經(jīng)涂上了一層透明光亮防污油，請(qǐng)不要在鋪貼前洗凈。 ● 盡管諾貝爾產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到甚至超過(guò)了國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)常保養(yǎng)仍是產(chǎn)品耐用常新的關(guān)鍵要素。 ● 用碎片蘸少許亞麻子油，可擦去瓷磚上的泥水。 ● 污漬若用布難以擦去屬正?，F(xiàn)象，可用家用鋼絲圈試擦，即可輕松去除污漬而不損傷產(chǎn)品表面。 ● 最好在地面完成鋪墊 24 小時(shí)后才可以行走、擦洗，以確保鋪貼質(zhì)量。 鋪貼后： ● 粘漿稍干后，用木屑或細(xì)砂臵于磚面，清 潔余漿及磚面。建議使用 525純水泥漿或水泥及瓷磚粘結(jié)劑的混合漿攪勻后進(jìn)行鋪貼。 ● 用水泥砂漿找地面或墻面，按磚體尺寸劃好線，劃線時(shí)需預(yù)留 35mm 的灰縫，經(jīng)防粘結(jié)物與磚體膨脹系數(shù)不一致而導(dǎo)致不良后果產(chǎn)生。 只有使用完全一致的尺寸和色號(hào) ，才可使用鄰近的 尺寸及色號(hào)。諾貝爾藝術(shù)磚主要包括組花、單花、腰線、轉(zhuǎn)角，其主要適于釉面內(nèi)墻磚配套使用。 ? 內(nèi)墻磚，是指用于裝飾與保護(hù)建筑物內(nèi)墻壁的一種釉面陶瓷磚，主要由粘土、長(zhǎng)石、石英等材料經(jīng)過(guò)加工而成的。 ? 釉面磚，因其規(guī)格尺寸一般較小，通常被人們形象地稱為“瓷片”。諾貝爾拋光磚是瓷質(zhì)的和完全?；?，所以又稱之為“完全?；薄? ? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 成為全球最優(yōu)秀的裝飾用品供應(yīng)商 第二章 我賣的是什么？ —— 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和品牌 ： 諾貝爾產(chǎn)品按品類分主要有：
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