廣東省藥學(xué)會(huì)：xxxx823陽(yáng)光用藥暨處方點(diǎn)評(píng)工作培訓(xùn)班課件(參考版)
2025-01-03 04:52本頁(yè)面
【正文】 ? 門診量每天 12023～ 15000人次，西藥、中成藥處方量 10000張左右；中藥處方 400～ 800張左右。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)管理 提高藥學(xué)窗口服務(wù)效率 中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院 陳 孝 1 藥學(xué)部概況 ? 院本部現(xiàn)有員工： 139人 +16人 (配置中心護(hù)師 ) ? 職稱結(jié)構(gòu)：高級(jí) 8人，中級(jí) 41人，其他初級(jí) ? 學(xué)歷結(jié)構(gòu)：博士 3人，碩士 3人，本科 57人，專科 27人，中專 26人， 其它為工人 ? 碩士生導(dǎo)師： 3人，有 5名在讀研究生 2 藥學(xué)部概況 ? 提供藥品 1700種，其中中成藥 275種。 ? 2023年藥品零售額達(dá) 10億元。 3 藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題 ? 取藥排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng) ? 服務(wù)態(tài)度不好 ? 藥品調(diào)劑差錯(cuò) 4 一、藥學(xué)部如何提高效率、縮短候藥排隊(duì)時(shí)間 5 ? 改善服務(wù)流程： ? 中成藥合并到西藥房發(fā)藥，使排兩次隊(duì)變?yōu)榕乓淮? ? 改變藥房布局，擴(kuò)展西藥發(fā)藥窗口，由原來(lái)的十個(gè)擴(kuò)展到十六個(gè) ? 急診藥房合并到門診西藥房，開一個(gè)急診發(fā)藥窗，白天可變?yōu)槠胀ù?，兼顧白天發(fā)藥，節(jié)省人力；急診可用到全部藥品 ? 利用信息條傳遞用藥問(wèn)題給醫(yī)師，避免患者信息傳遞差錯(cuò)和多次排隊(duì) 藥學(xué)部如何提高效率、縮短候藥排隊(duì)時(shí)間
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