廣東省藥學(xué)會(huì)：xxxx823陽光用藥暨處方點(diǎn)評(píng)工作培訓(xùn)班課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 6 ? 改善服務(wù)流程 ： ? 各藥房 70％獎(jiǎng)金與工作量掛鉤，大幅提高了工作效率，極大地減少了藥師中途離崗等現(xiàn)象 ? 門診服務(wù)有文明服務(wù)規(guī)范用語，并與 30％質(zhì)控掛鉤，改善了服務(wù)態(tài)度 ? 組長協(xié)調(diào)、組織能力 ? 全院使用電子處方 ? 使用藥品標(biāo)簽打印計(jì)，避免手寫發(fā)藥標(biāo)簽，減少差錯(cuò)，提高速度 藥學(xué)部如何提高效率、縮短候藥排隊(duì)時(shí)間 7 ? 門診散裝片劑 (如強(qiáng)的松、阿普唑侖等共 20種 )包裝使用包藥機(jī)預(yù)先包裝（見右圖） ? 逐步將服務(wù)流程規(guī)范化，減少請(qǐng)示時(shí)間 藥學(xué)部如何提高效率、縮短候藥排隊(duì)時(shí)間 8 門診西藥房 9 門診西藥房：一調(diào)配、一發(fā)藥 10 門診藥房 標(biāo)簽打印機(jī) 11 門診藥房標(biāo)簽打印機(jī) 12 門診西藥房：藥品調(diào)配 13 門診西藥房：核對(duì)、掃描、發(fā)藥 14 上午 11點(diǎn)半的門診西藥房候藥大廳，未見排長隊(duì) 15 門診中藥房緊張有序的工作 16 上午 11點(diǎn)半的門診中藥房候藥大廳，秩序井然 17 加強(qiáng)藥品供應(yīng)鏈管理，提高服務(wù)效率 ? 配送商于周一、三、五直接將藥品送到各藥房，無需藥庫中轉(zhuǎn)：省卻送藥工人 4人，減少壓庫和差錯(cuò) ? 草藥采購計(jì)劃由中藥房組長交西藥庫采購員采購，草藥直送藥房，省卻中藥
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