平安保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)講義(參考版)
2025-01-03 04:34本頁(yè)面
【正文】 （ 3）內(nèi)化是我們不懈追求的目標(biāo)，這要求領(lǐng)導(dǎo)和公司一定要重信譽(yù)、講信用、保持高可信度。 3/10/2023 43 中國(guó)平安 平安中國(guó) 從眾與管理 （ 1）依從是最簡(jiǎn)單，也是最常使用的管理手段。 （ 1）由專(zhuān)家組成； （ 2）對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員是很重要的人物。 （ 4）個(gè)體在團(tuán)體中越感到不安全，他從眾的可能就 越大，換言之，認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中很受歡迎的 人容易違背團(tuán)隊(duì)常規(guī)。 （ 2）如果一個(gè)人認(rèn)為自己沒(méi)有足夠的能力來(lái)完成眼 前的任務(wù)，其遵從的可能性就會(huì)增加。最后只好對(duì)同學(xué)說(shuō)：“我想他的誠(chéng)實(shí)還沒(méi)達(dá)到人們期望的那種程度。其他幾位同學(xué)馬上表示贊同這位同學(xué)的意見(jiàn)。這位態(tài)度誠(chéng)懇的競(jìng)選人比起他的對(duì)手更讓薩姆喜歡。 3/10/2023 39 中國(guó)平安 平安中國(guó) 三種類(lèi)型的從眾行為的基本區(qū)別 一是想獲得獎(jiǎng)勵(lì)免受懲罰 二是想獲得如何恰當(dāng)行動(dòng)的信息 ｛ （ 1）從眾行為的動(dòng)機(jī)不同 （ 2）從眾行為的相對(duì)持久性不同 ｛ 3/10/2023 40 中國(guó)平安 平安中國(guó) 從眾與領(lǐng)導(dǎo) 在美國(guó)，一個(gè)叫薩姆的大學(xué)生和他的四個(gè)同學(xué)，正在收看 一個(gè)總統(tǒng)候選人發(fā)表競(jìng)選演說(shuō)的電視節(jié)目。 內(nèi)化： 是對(duì)社會(huì)影響最持久，最根生蒂固的反應(yīng)。 關(guān)鍵是吸引。 動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望自己成為與施加影響者一 樣的人。 3/10/2023 38 中國(guó)平安 平安中國(guó) 從眾的三個(gè)類(lèi)別對(duì)社會(huì)影響的反應(yīng) 依從： 最不持久，當(dāng)環(huán)境壓力消失，可輕而易舉 改變自己的行為。 認(rèn)同： 并不需要連續(xù)不斷的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，個(gè)體所 認(rèn)同的對(duì)象也完全不需要在場(chǎng)。 X A B C 3/10/2023 36 中國(guó)平安 平安中國(guó) 從眾： 一個(gè)或一個(gè)團(tuán)體的真實(shí)的 或是臆想的壓力所引起人 的行為或觀點(diǎn)的變化。 （ 2）在總的回答次數(shù)中，受阿希助手影響遵從 錯(cuò)誤答案的平均數(shù)占 ％ 。 3/10/2023 35 中國(guó)平安 平安中國(guó) 所羅蒙 （ 2）人使命感和利他感是最持久最有效的內(nèi)在動(dòng)力。 3/10/2023 33 中國(guó)平安 平安中國(guó) 好的激勵(lì)一定與 （ 1）動(dòng)機(jī)有關(guān)； （ 2）需要有關(guān)； （ 3）自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)； 讓每一件平凡的工作都擁有不平凡的意義 3/10/2023 34 中國(guó)平安 平安中國(guó) （ 1）需要是內(nèi)在的。 C．中文系學(xué)生 10名 目的：為希望工程募集100元， 每次 5— 10元，為時(shí)一天。 請(qǐng)問(wèn) ： （ 1） 一個(gè)營(yíng)業(yè)部為什么要有經(jīng)營(yíng)哲學(xué)呢？ （ 2） 你給業(yè)務(wù)員每日重復(fù)、枯燥、乏味痛 苦的工作賦予了崇高的理想定義的利他的 色彩了嗎？ （ 3） 業(yè)務(wù)員清楚他的自我價(jià)值嗎？你賦予
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