【正文】 批準人員 審核人員 編制 /修訂 批準日期 審核日期 日 期 。 批準人員 審核人員 編制 /修訂 批準日期 審核日期 日 期 廣州市阿衣迪優(yōu)服飾有限公司 制定部門 商品部 生效日期 20xx年 04月 30日 文件名稱 數(shù)據(jù)管理員崗 位說明書 文件編號 版本 /版次 頁碼 2/2 職務名稱 數(shù)據(jù)管理員 職位等級 職務代理 薪資標準 直接上級 主管 晉升方向 直接下屬 工作概要 區(qū)域帳務管理、價格執(zhí)行、日常分補貨工作、日常貨品管理工作 主要工作職 責 負責分區(qū)庫存、店存數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)收集為銷售助理提供貨品分析依據(jù) 負責管轄區(qū)域日常補貨和退貨工作 負責管轄區(qū)域報表制作 負責區(qū)域數(shù)據(jù)統(tǒng)計所需信息整理、分析統(tǒng)計資料 負責季度綜合統(tǒng)計分析 負責分區(qū)貨品的分配調(diào)配和新店開業(yè)貨品的跟進 負責分 區(qū)價格執(zhí)行情況的資料統(tǒng)計 負責分區(qū)每季新貨上市詳細分析工作 負責分區(qū) /單店銷售詳細分析和庫存控制分析工作 負責訂單的審核及訂單處理 1對區(qū)域各店銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、市場信息、商品信息等情報統(tǒng)計工作 工作要求 今日事今日畢，數(shù)據(jù)和貨品工作要日清月結 小問題當日內(nèi)解決，重大問題 /需請示上級主管的問題最多不能超過三日必須解決 以下由數(shù)據(jù)人員或銷售助理送至市場部及各區(qū)域報表 本月發(fā)貨量、銷售費用及其完成目標百分比和相比上月百分比，并輔之以柱狀圖和餅圖 統(tǒng)計各市場本年度至今總發(fā)貨量 ，總發(fā)貨成本、銷售額、返貨額及其完成目標百分比，并輔以柱狀圖和餅圖 全國店鋪生意分析 1）統(tǒng)計各主要市場本月專柜銷量及其費用，及基本年度至今累計額，并輔之以柱狀圖和餅圖，以及全國總銷售走勢折線圖 2）統(tǒng)計本月全國區(qū)域及店鋪排行榜，并輔之以柱狀圖 工作權限與義務 工作權限： 有對區(qū)域所有店鋪與貨品數(shù)據(jù)相關的業(yè)務工作的管理權 有向部門主管對業(yè)務問題的報告權 有向貨品分析人員和部門主管對貨品分配、價格調(diào)整的建議權 有對公司直屬分店（倉庫）庫存盤點抽查權和失貨處理申報權 有對分區(qū)店鋪價格執(zhí) 行檢查權和違規(guī)處罰申報權 有對客戶投訴意見匯總申報權 工作義務 有對區(qū)域進銷存帳務的準確性和及時性負責 對各項上傳報表資料的準確性和及時性負責 對獨立完成日常補貨、貨品調(diào)拔、退貨等日常工作的成效負責 對數(shù)據(jù)管理工作內(nèi)容中的各項工作成效負責 客服工作相關報告 考核指標 任職資格 具有中專以上文化水平，熟練操作各種辦公軟件； 具有 1 年以上服裝行業(yè)客戶服務專員經(jīng)驗； 工作條件 電腦、電話等基本常備工作配置。 此流程適用于所有公司直營店鋪。 抽盤分別從：員工對貨品的熟悉程度，賣場、倉庫的貨品堆放是否整齊有序，電腦庫存、實際庫存、手工帳是否一致，店鋪銷售價格 是否跟公司要求一致，電腦銷售價格是否和店鋪價格牌上的價格一致等方面進行評估。 每月盤點后各店鋪收到《失貨處理單》必須兩天內(nèi)核對、簽名回傳公司財務。 店鋪失貨分攤比率為；店長 30%，店員 70%（所有店員平均 分攤）。 失貨賠償標準 （分區(qū)或分店執(zhí)行的價格）按吊牌價的五折進行賠償。 ，并對單店盤點 數(shù)進行核對，如有差 異，按公司失貨賠償?shù)南嚓P規(guī)定，按相應比例核算出各店 /員工所要承擔的賠償金額，在店鋪盤點后三 個工作日內(nèi)，將相關“失貨賠償單”傳真至店鋪，并要求店鋪在收到“失貨賠償單”后的二個工作日 內(nèi)核對完畢，要求所有員工簽名回傳至公司財務部。核對好所有進、銷、 存帳務后，方可進行盤點工作，直營督導監(jiān)督店鋪盤點進度。 ，在盤 點前一天根據(jù)上個月的初始庫存、公司本月實際發(fā)貨、店鋪本 月實際退貨、本月累積銷售，核算出店鋪應有庫存，并在第一時間將核對結果明細發(fā)至財務部以此依 據(jù)進行店鋪貨品盈虧核對。 盤點流程 ，并由財務部出具盤點通知傳真至店鋪。 ，商品部接收購物單、財務部收款、倉庫發(fā)貨均只接收以部門為單位的總單，請各部門每月指定人員跟相關部門對接； 。 財務部根據(jù)商品部提供的明細資料（購貨部門、款號、顏色、尺碼），核算各部門需交款金額，并開具公司現(xiàn)金收據(jù)單，同時在現(xiàn)金收據(jù)單及明細資料單簽名確認已付款。 ，由商品部通知各部門人員到財務交款提貨。 內(nèi)購時間要求 20號定為內(nèi)購日，其他時間不進行內(nèi)購單據(jù)處理及財務收款； 10件，超出部分一概不預受理。次品倉 : :全程用相機拍攝 (從開包前 ,整包貨品的包裝情況和清點的過程 )須按客戶包內(nèi)的退貨單點 貨 ,正常情況下串款是較常發(fā)生 ,可以不通知商品部 ,有多收或少收貨必須及時與商品部聯(lián)系 ,由商品部 與客戶溝通后回復次品倉處理結果 .如包內(nèi)無貨單 ,可先清點將收貨單開至商品部 ,由 商品部回復處理 結果 (拆包點貨要及時 ,正常收到退貨二個工作日內(nèi)必須清點完畢 ,以免造成客戶丟貨 ). :品管將檢驗結果注明清楚 ,將單交至商品部 ,由商品部負責人簽清楚意見 ,次品倉遵照 執(zhí)行即可 (返貨要及時 ,正常三個工作日內(nèi)必須返回 ,否則客戶會拒絕接收返貨 ). ,三個工作日內(nèi)必須入成品倉 ,以免耽誤商品部再次銷售 . 注 :以上要求須嚴格執(zhí)行 ,否則客戶投訴或造成損失責任由福建公司承擔 . 生產(chǎn)部 : :商品部每個季度開完訂貨會將生產(chǎn)數(shù)量明細下給生產(chǎn)部 ,要 求在 1個月內(nèi)書面回復 所有單 品首批交貨時間與交完時間的進度總表 .在正常交貨高峰期如貨品進度緩慢 ,應做每隔 5天內(nèi)的預計交 貨計劃給到商品部 ,由商品部做完成率 .針對特別加急的貨品應按商品部追貨的明細 ,5小內(nèi)書面回復交 貨時間。當天每個客戶的發(fā)貨明細匯總單需統(tǒng)一放在一個包內(nèi)并注明內(nèi)有 總單 。打包好的每包貨內(nèi)必須放一張配貨明細單 ,包外需清晰寫明 如公司不批準客戶欠款出貨，商品部和市場部協(xié)商跟客戶溝通其他出貨方案。 B、打包 :根據(jù)每個客戶貨量大小選擇適合的編織袋進行裝包 (可替客戶節(jié)省運費 )。 系統(tǒng)出貨權限設置：商品部：開銷售單；財務部：確認銷售單到物流部；物流部：撿貨、確認出庫。 （客戶賬面有錢）： 公司商品部制作系統(tǒng)銷售單 通知財務確認銷售單 財務核對客戶賬面資金情況 客戶賬面有錢 財務在系統(tǒng)確認銷售單 物流部收到銷售單安排撿貨，并在要求發(fā)貨日期 內(nèi) 發(fā)貨 商品部跟進客戶收貨時間，通知客戶做好收貨準備。 第四章 代理、加盟商發(fā)貨操作流程 目的：完善公司對代理、加盟商的發(fā)貨流程，使公司物流更高效。 完成本職工作及進度匯報 A、所有工作必須做到當日事、當日畢； B、工作完成進度，及時跟上級報告； C、客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時間給予解決及回復； D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見； E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。 B、訂貨總結會的組織 ? 完成訂貨分析后，組織相關針對訂貨做出總結； ? 收集匯總各部門意見，做出整改方案。 制定下季度買貨計劃 A、 去年銷售數(shù)據(jù)的匯總： ? 整體 銷售金額，預計提升 %；一般會按基礎提升 1015%核算目標； ? 各月份銷售金額、占比； ? 各品種銷售金額、占比、平均銷售折扣； ? 新舊款銷售占比，及平均銷售折扣； ? 主力色系、顏色、尺碼的銷售占比； B、按照公司下達的目標進行目標拆分； ? 公司制定全年目標計劃； ? 商品部根據(jù) A項的各類占比情況，進行目標拆分到大區(qū)、省份； ? 市場跟客戶溝通，了解客戶的計劃，根據(jù)去年銷售（出貨）情況，預計新開店情況平衡公司總裁制定目標； ? 確定各區(qū)最后的目標； C、商品部按照最后確認目標，根據(jù) A項各項進行目標拆分，給各區(qū)域建議； ? 根據(jù)總目標進 行單月目標拆分； ? 根據(jù)分月目標進行單品種拆分，根據(jù)公司設計方向，進行品類拆分的微調(diào)； D、商品部拆分的各項指標跟分區(qū)共享建議： ? 商品部做完指標拆分，可跟分區(qū)交流訂貨計劃； ? 如果研發(fā)部能夠提前一周將產(chǎn)品結構、提供給商品部，商品部則可根據(jù)新的產(chǎn)品結構進行目標 拆分。 J、主力價位及各價格段分析； 檢查各主力價位及各價格段發(fā)貨、銷售是否協(xié)調(diào)，找準各品類的主力價格段，控制好各季度 的價格帶 需求。 滯銷款及時做出預警，查找滯銷原因，針對問題提出解決方案。 D、新舊款存銷結構合理化分析； E、分系列存銷占比分析； 了解各系 列、品種存銷結構情況，通過對比，了解終端店鋪哪個系列銷售更好一些，為公司研發(fā)部 提供系列占比的參考。 月份 項目 A店 B店 C店 D店 小計 1月 銷售 目標 達成 2月 銷售 目標 達成 年度合計 銷售 目標 達成 C、分區(qū)域對比上月度提升 %； 每月進行匯總對比，發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。 銷售分析 A、日銷售報表：以月為單位，單月每天、每店銷售金額 了解各區(qū)店鋪銷售情況，此報表每日發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。 B、正價場特價配貨要求： （ 1）、配貨類別：因特價場貨量只占整個賣場的 2030％，配特價貨品時只能針對按當?shù)貧鉁厍闆r， 針對單類別的貨品做特價主推，根據(jù)天氣的變化和倉庫特價存貨量定期（每十天或半個月）更換特價 款配貨款式和類別，以保持特價貨品的新鮮感； （ 2）、配貨款數(shù)和數(shù)量：特價款配貨時，數(shù)量要比平常正價款的單碼配貨量要多一些，因特價款以跑 量取勝，必須有充足的貨量； （ 3）、特價款定價：特價款價格為優(yōu)勢，正價店特價 配貨時，盡可能配價位相同的貨品，便于貨品陳 列在一起，同時以醒目的價格標識做宣傳； （ 4）、價格執(zhí)行要求：在特價貨品銷售過程中，各區(qū)統(tǒng)計要針對單店特價貨品定期（每周）進行評估， 如發(fā)現(xiàn)有特價貨品滯銷現(xiàn)象，必須要求市場人員和店鋪店長找原因，及時調(diào)整（調(diào)整陳列宣傳方式或 調(diào)整價位）。 特 賣場配貨： A、特價場貨量要求充足，要讓顧客感覺到貨源足，有購賣欲望和進店挑選的欲望； B、特價場的定價時要注意單類貨品的零售價不能太多，即價位要相對統(tǒng)一，便于店鋪集中類別貨品 的價位去陳列； C、特價場的特賣主體要明確，盡可能不超過兩個特賣主題； D、特價場的貨品要定期（最長每半個月）更新，讓顧客對特價貨品有新鮮感； E、特價場的補貨一定要及時，缺色斷碼的貨品要盡快補充貨源； F、每周要關注特價場的單款銷售和庫存情況，如果遇到滯銷款，要及時查明原因（陳列 /價位 /款式 /員工推銷等），及